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公司監督機構澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）正在審查一般保險公司使用的監督和欺詐調查技術，因為他們擔心這些技術可能導致消費者撤回有效索賠。

ASIC副董事長彼得凱爾7日在悉尼舉行的澳大利亞保險理事會年會上表示，雖然委員會認識到需要保險公司確認索賠事實并確保只支付有效索賠，但保險公司需要確保欺詐調查造成的消費者損害風險不會導致結果不合理和圍繞索賠做出不適當的決定。

“澳大利亞金融評論”報道，ASIC將與消費者和行業代表召開利益相關者研討會，研究如何對索賠進行適當調查，以及如何防止索賠人因調查實踐不適而撤回有效索賠。

凱爾先生表示：“可能通過進一步加強擬議列入[一般保險]行為準則的欺詐調查原則，至少部分解決消費者傷害問題。”

保險部門正在對“守則”進行審查，以考慮保險公司如何更好地保護和識別弱勢消費者。