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專業，一直是所有保險從業者對自身的要求。但客戶對專業的理解，和保險從業者，有很大的差別。

看過一則街頭采訪，攝制組隨機采訪路人：有沒有買過保險？如果沒買，為什么不買呢？被采訪的路人，多數都沒有買保險。至于不買的原因，路人把原因歸咎為：遇到的保險從業者不「專業」。

攝制組又問：那你認為怎么才算是專業呢？這些路人說：能把條款講清楚啊，能讓我知道自己買的是什么啊，不會欺騙我啊之類。

你看，如果保險的「專業」就是指這種簡單的程度，那么任何人來保險公司培訓一個月，基本上都能達到這種水平。

很多客戶連自己的保險需求都講不清楚，更不要指望他們眼中的專業，和從業者自身的要求達成一致了。

我認識一位保險績優G姐，年齡挺大，她入司一直都是公司的績優。但你要說專業，真不好意思，她連預定利率、分紅機制都搞不清楚什么意思。

但這并不妨礙她每個月嘩嘩的出單，也不妨礙她所有的客戶對她無條件的信任。只要是她服務的客戶，別人搶都搶不走，忠誠度高得嚇人。

說句難聽的，保險行業并不是純靠專業吃飯的。我也見過絕對專業的同業，什么都懂，什么都會，但混的特別慘，有些都快吃不上飯了。

所以，專業應該是保險從業者的底線和自我追求，而不是拿出來秀的。就算你拿出來秀，客戶往往也是不太會買賬的，你只能自嗨。

我就沒見過哪位專業的砌墻師傅驕傲的對別人說：我砌墻可專業了，打眼一看特別直，厲害吧... 

拜托，你在砌墻這個崗位，把墻砌直不是應該的嗎？有什么值得驕傲的呢？所以，2025年別再秀專業了，你做到讓客戶「省事」就夠了。

保險產品的特殊性，決定了它不會像普通商品那樣易于作出決策。你去買水果，從水果色澤、香味、口感和價格，就能快速決定要不要買。

但保險不一樣，它是相對較為復雜的：要不要買？要不要現在買？要買哪種？要買多少錢的？要交多少年？要買多少？什么時候返錢... 都是問題。

人的天性就是懶惰，我們不能和人性對著干，不能教育客戶：你別這么懶，快來聽我MDRT績優給你講保險知識，先給你講什么叫全生命周期...

過度強調專業會拉遠和客戶的距離。只要你做到讓客戶「省事」。即使你不專業，客戶也覺得你「專業」。

還是績優G姐的故事，有次客戶買了很高額度的重疾險，她不免很自豪，問客戶：還是我們家的產品好吧。客戶笑笑不說話。

她沒有得到理想中的回復，有點疑惑，便追問：難道我們公司產品不好嗎？你都買了這么高的額度。客戶告訴她，其實自己一直在猶豫要不要買，但是后來聽G姐說了一句話，就把自己打動了。

G姐問：哪句話打動你了？客戶說：你自己說的，以后無論什么保險的理賠，你都幫我去醫院提病歷，辦理賠手續。我這人懶，也不想懂什么保險知識，反正我家的保險以后就交給你了。

所以你看啊，純靠產品打動客戶的很少，客戶之所以選擇保險，要么是沖著保險能幫自己省事，要么就是圖你能幫客戶省事，就是這么簡單。

后來G姐就悟了，她就不再像其他人那樣硬給客戶做教育了，而且費盡心思研究如何讓客戶更省事，投保更省事，服務更省事，理賠更省事。

就這樣，站在講臺上講一個小時，也講不出個金句來的G姐，愣是在公司績優的位置上一呆就是好多年。她有句話說得還是挺在理的：我覺得專業，就是讓客戶省事。

別給保險做加法，不要讓保險在客戶心里變得復雜。用做減法的思維，讓客戶覺得在你這里投保既省心、又省事，比秀專業、曬證書更管用。