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保險拓客:針對不同的客戶群體使用怎樣的保險電話銷售開場白?

  • 2024年12月31日
  • 09:15
  • 來源:公眾號保險理賠案例研究
  • 作者:

在保險電話銷售的江湖里,有一種 “直截了當開場法”,就像打球時一記利落的直球,快速又精準。今天就給大家展開聊聊,說不定能讓你打開銷售新思路。


先看看這段經典話術:營銷員撥通電話,熱情說道:“你好,朱小姐 / 先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明,打擾你工作 / 休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?” 這一句,開門見山地亮明身份、來意,不兜圈子。要是顧客回應:“沒關系,是什么事情?” 那對話就能順勢展開。不過,現實里顧客常常會說 “我很忙”“正在開會” 這類婉拒的話,這時候,營銷員立刻接上:“那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持?!?然后麻溜掛斷電話。等到一小時后再打過去,開場就是:“朱小姐 / 先生,你好!我姓李。你叫我 1 小時后來電話的……” 這一來二去,距離感瞬間就消減了不少。


接下來,咱們把這法子放到不同銷售場景里品品。

上班族:時間緊湊的忙碌群體


上班族日常被會議、任務追著跑,時間那可是掰著指頭算的。用 “直截了當開場法”,起初的市場調研借口,聽起來不那么 “銷售味兒” 太沖,沒給他們一種要被強制推銷的壓迫感。當他們說忙,約好一小時后再打,這一小時就像給雙方的緩沖帶。一小時后那句 “你叫我 1 小時后來電話的”,一下子讓上班族覺得,這銷售還挺守時、靠譜,把自己的話放心上了。優化建議就是,后續交流得加快節奏,挑重點說,比如直接點明 “咱們這個保險方案,能幫您每月省出幾百塊看病錢,不耽誤您幾分鐘”,契合他們追求高效的心理。

創業者:風險意識強的先鋒群體


創業者每天都在權衡風險收益,頭腦時刻緊繃。聽到是市場調研,他們大概率會好奇,想知道行業新動態、大眾新需求。要是被拒后準時回撥,會讓他們看到銷售的專業素養,類比到做企業的守時守信。但這群人眼光犀利,后續得拿出真干貨。不妨這么優化話術:“朱總,我一小時前來電話時,也調研不少同行情況了,發現好多都靠這個保險托底,抵御突發風險,您肯定更有前瞻性眼光,我給您詳細說說?!?用同行案例、前瞻性眼光這些關鍵詞,勾起他們興趣。

自由職業者:隨性灑脫又重體驗的群體


自由職業者工作時間隨性,不過也煩被貿然打擾。開場的禮貌詢問、市場調研由頭,能讓他們愿意停下聽幾句。被拒后的準時回訪,在他們眼里,像是和朋友的約定,很有人情味。后續不妨更隨性親切些:“朱老師 / 朱哥(姐),剛一小時前沒聊成,這會兒您歇著沒,我跟您嘮嘮這保險,好多同行體驗后,工作起來都沒后顧之憂了,特自在。” 用 “嘮嘮”“沒后顧之憂” 這種接地氣說法,貼近他們的生活態度。


總而言之,這 “直截了當開場法” 就像一把萬能鑰匙,稍微打磨下,根據不同客戶群體適配優化,就能輕松打開與客戶溝通的心門,讓銷售之路順暢起來!

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