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2022年，長春市的董先生在4S店由4S店為新車辦理保險，共繳納了六千多元，但是只看到四千多元的保單，其余兩千多的沒有保單。

董先生向之前銷售員承諾的承保的保險公司咨詢，被告知并沒有董先生的保險，這究竟是怎么回事？

董先生救助媒體后，涉事的長春東風日產凱紳專營店向記者解釋，這份保險是由4S店向保險公司購買的，車主拿到的車輛置換服務合同。

媒體最終沒有給出一個準確的答案，也沒有解決董先生的疑惑，完成所謂的曝光目的即可。

無獨有偶，最近有一些汽車媒體在“曝光”所謂的假保險。車主手上有一份和車商的憑證，但是在去保險公司報案說沒有這個保單，保險公司網站上也查詢不到該保單。所謂的“假保單”如下圖：

媒體電話采訪該保險公司總部的時候，這個保險公司的人員也認為沒有和這個車商有這樣的保險合作，這個保險是假的，保險公司立即停止該車商的合作且要起訴該車商。

根據視頻里的“機動車置換保障服務告知書“（左上角有保險公司logo，合規性存疑）可以明確這份并不是真正的保單。

根據我們的了解，這個車主和媒體沒搞明白，保險公司工作人員也沒有說清楚的保險產品應該是GAP保險。

GAP保險，即“gap insurance”機動車置換費用補償保險，是指在約定的該服務覆蓋的情況下，如購買車輛在車損險、自燃險或盜搶險的保險事故中發生了全損或推定全損，保險公司按約定的折舊率賠付車輛折舊損失的保險。一般情況下GAP保險賠款 + 車險賠款 = 一臺新車

這個產品主要在車商渠道銷售，主要針對新車或者次新車。一方面為車商增加收入，也有利于他們故事車回流。

GAP險實際上是一款責任險，在國內很多公司稱之為產品置換責任保險，他的保險責任是：

在保險期間內，產品發生服務合同約定范圍內的故障或意外事故，消費者在服務合同約定的期限內向被保險人提出產品置換要求，根據中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區法律）的規定或服務合同的約定，應由被保險人承擔的產品置換責任，保險人按照本合同的約定負責賠償。

所以，上文的長春東風日產凱紳專營店和某一汽豐田4S店，依據他們與車主的全損換新服務協議，向保險公司投保了產品置換責任保險（GAP保險），根據協議，車主的車輛萬一發生全損或者推定全損，4S店免費置換新車，相當于承擔了折舊、上牌費和購置稅等等。

然后保險公司依照保險條款向4S店支付理賠款。

所以事實上，車主手上的這份協議是他向4S店購買的車輛服務合同的一部分，并不是保險合同，因此在保險公司系統里查詢不到該保單。

令人奇怪的是，這個產品車主和媒體不了解就算了，連保險公司工作人員的答復也不太嚴謹。