你好,我是許岑cen。
看到有網友說,當我國領導人在國際會議上發言時,歪果仁們最怕我們說成語、歇后語、詩詞歌賦,以及各種典故。
因為對他們來說,就是被空投了一個壓縮包,他們得花很長時間才能“解壓縮”,理解我方想要表達的意思,然后再考慮怎么反應。
傳承了五千年的文化底蘊,就是這么厚實~
后來想想,我寫作的意義之一,也是為客戶“解壓縮”。
因為保險這家伙吧,有很多內容是比較難理解的。
有些是行業術語,比如保險人、投保人、被保險人、受益人,分別是誰,有哪些權利和義務?
有些是行業內的規則,比如買重疾險、醫療險時要先看身體情況,而且醫生對“健康”的評價標準不完全適用于保險。
有些是從業理念,比如在養老這件事上,持續的、和生命等長的現金流比一大筆存款的安全感更足、幸福感更高。
有些是產品,你說這款好,某某人群買就對了,依據呢?
這些內容直接跟客戶說,客戶也相當于被空投了一個個壓縮包,很難get到我們想要表達的意思。
人們對一件事情不理解的時候,出于對未知的恐懼和損失的厭惡,就會猶豫,想打退堂鼓。
溝通受阻不是我們樂見的,但那些事又不是一兩句話就能說清楚的,
感性理性都上場。
如果遇到對保險了解甚少的小白客戶,可能還需要講一下保險的發源史、發展史,功能和意義,各種“限制”因何而來,等等。
如果每遇到一個問題就詳細解釋一番,保險經紀人就難干其他事情了,沒空。
即使秉持著極強的責任心一一回復,時間長了,要么心累,要么身累。
怎么辦呢?
寫作,寫下來=固化下來。
當客戶提出疑問,你剛好寫過,一鍵轉發,節省雙方時間。
如果有特殊情況,補充說明就好。
而且保險是件長期的事,是場無限游戲。
不同年齡、身份、階段,對保險的需求不一樣。
現在是互聯網時代,大家遇到不明白的內容,都會習慣性搜一搜,
但持續原創寫作的保險經紀人,并不多。
80%以上的內容千篇一律、人云亦云、含混不清、還有錯別字。
對客戶而言,一邊是不斷無差別沖自己發射的“壓縮包”,自己仿佛成了植物大戰僵尸里被豌豆射手打的角色;
一邊是條理清晰,案例庫豐富,情緒穩定的保險經紀人。
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好險,幫我客戶從保險公司那里搶回1500元!
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“不是在你這兒的保單你就不管啦?”
找你買保險,有必要對身體情況問這么細嗎?!
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