近兩年,我們能明顯的感覺到,保險行業轉型期帶來的持續變化,總的來說就是:行業由高速發展向高質量發展轉型。
轉型過程當中,隊伍轉型是關鍵一環,這也是為什么各家保險公司都在提倡優增,并在績優和持續績優達成上,投入了非常大的力度。
以泰康為例,這些年在推HWP健康財富規劃師,反觀其他保險公司也沒閑著,人保有IWP,平安有優+計劃...各種高大上的職業頭銜層出不窮。
為什么保險公司開始不約而同的都在做這件事?因為當下保險公司之間的差距,無論是投資能力,還是服務水平,都相差不大。
而保險公司營銷團隊的發展差距,才是真正能體驗差距的地方,甚至直接能夠影響到保險公司的發展和未來。這就是為什么整個行業都在做優增。
一直以來,保險銷售與組織發展都被列為并行的兩條線,其實兩者有太多本質上的相同點。可以說是,懂得銷售的人自然懂得如何增員。
但現實往往就是,擅長銷售的人,不太擅長增員;擅長增員的人,不見得銷售能力很突出。這就有點偏科了,按道理來說不應該。
多數人只把準增員當成準增員,把客戶當成客戶,對他們身份認知的偏差,才導致了這種情況的發生。當你把客戶與準增員之間的界線給擦除掉,才能打開新的思路。
你知道嗎?很多優增高手,都是把優質的準增員,當成高客來經營的。今天咱們就來聊一聊,為什么優增對象值得你用高客的待遇來做經營。
一、收入價值
銷售保單:客戶在你手里成交,你獲得了服務傭金。你給客戶提供了保障和專業的服務,客戶也給你提供了收入價值。
組織發展:準增員加入了你的團隊,在他入司后你提供各項幫助和輔導。他銷售保單獲得傭金,你獲得管理收入,他也在為你提供收入價值。
兩者都能為你提供收入價值,銷售保單的傭金最多能拿5年,但管理收入卻是無限的,只要準增員一直在獲得傭金,你都可以享受收益。
二、經營成本
銷售保單:保單的銷售是三段式的,銷售前要花費精力破冰獲得客戶信任,簽單后要給客戶做跟蹤服務,就中間的銷售環節相對是最輕松的。
組織發展:新人的培養是兩段式的,就像父母養孩子,剛上來他什么都不懂不會,你得手把手的教,但只要教會了,你就可以撒手了,先苦后甜。
銷售是三段式,增員是兩段式,你覺得哪個更省心一些?銷售服務做不好,客戶會投訴你。但團隊管理中,即使屬員對你的管理方式有點不滿,但也沒有什么投訴的渠道。
三、整體利益
銷售保單:做銷售服務客戶,客戶對你的滿意度越高,加保、轉介紹的可能就越高,你在這個人身上獲得的收益越大。但它是持續的等價交換。
組織發展:你用心培養優增對象,把自己所學都教給他。他的技能越好,在職時間越長,銷售的保單越多,你的收益就越高。
騎自行車有種風險行為叫大丟把,就是不去掌控方向,讓它自動行駛。銷售服務是絕對不能大丟把的,而組織發展的新人輔導,只要讓他養成自主經營的能力,你是可以大丟把的。
四、成功基礎
銷售保單:購買保險的難點,就是獲取客戶的信任。只要這一點搞定了,產品啦、服務啦、價格啦,根本都不是問題。所以你在銷售方面要掌握的是持續獲取客戶信任的能力。
組織發展:組織發展是可以借力的,甚至新人的輔導、培養,都可以由公司系統化的課程來完成。你只負責教會他銷售技能,讓他有自己的目標,養成拜訪習慣就行了。
所以保單的銷售與服務,靠的是你自己。而增員人才的培養,公司則會為你出一分力。哪個更輕松一些,你肯定心里有譜。
這里又要提到劉備三顧茅廬的典故。當時劉備、關羽、張飛混成那個熊樣,確實是需要有高人給指點方向,運籌帷幄的。
他們去諸葛亮家三次,風雪天也在外面等,諸葛亮在屋里睡覺也不敢打擾,極其的卑微,極致的友好。
當然后來諸葛亮也輔助他成就大業,助他三分天下,而且事無巨細都上心上手,甚至能托孤與他,鞠躬盡瘁、死而后已,畢竟先生有大才嘛。
你覺得這樣的人,值不值得用經營高客的待遇與態度去細心經營?假設三顧茅廬沒能請到先生出山,值不值得你四顧茅廬,四十顧茅廬?
鯰魚效應也告訴我們:一個團隊就像一片池塘,池塘里的魚都死氣沉沉,但只是放一尾鯰魚進去,它就能帶動和刺激整個團隊,將整個池塘盤活。
所以啊,請擦掉你心中客戶與準增員那條明顯的分界線。用經營高客的態度與待遇來經營你心中優質的準增員吧,因為他值得。
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