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原創作者：勇說車險/yongchezhizhu2019

這幾天，王佳佳法官被報復身亡的新聞，不管是官媒還是自媒體，都在報道。對于該事件，編者也進行譴責，不僅從法律角度，這種報復行為屬于嚴重的犯罪，而且從情理角度，也極不值得，就9千多元，犯得著去殺人還把自己搭進去嗎？可以推斷，行兇者日常工作生活有多么不順，本質上，是對一些階層的極度不滿，同時是對日常積怨的發泄而已。當然，本文，我們不討論這些，我們談談從保險理賠角度，為什么會發生這樣的惡性事件，其實，也側面反映了，當下保險理賠的混亂。

首先，大家想過沒有，為什么當事人會起訴，本質上是不信任，因為現在的保險理賠，沒有標準，不講誠信，再講的具體點，就是平時口碑太差了，老百姓不相信你。其實，真正合理的保險理賠的理念是，為客戶尋找賠償的理由，而不是像現在，保險公司想著法子，雞蛋里挑骨頭式地找問題不讓客戶賠。這種理念，導致日常理賠中，保險公司總是摳摳搜搜，找這問題搞那問題，最后能少賠的就少賠，能賠的也盡量搞成不賠。因為，少賠的或不賠的，對保險公司而言，都是利潤。這種情況，導致在國內，大部分人對保險的極不信任，口碑極差。有時，如果有人介紹自己是賣保險的，就沒有人會理他。也就是這樣的環境，保險在人們心中的印象，導致行兇者總以為保險公司在卡他，有意讓他少賠。還有，保險公司最喜歡講的一句話就是：那你去起訴吧！編者想說，那要你們干嘛，你們的賠償即拿不出依據，也說不出理由，就說公司規定，你們公司規定和我有什么關系，我要的是法律規定，難道你們嘴巴一俏說多少就多少嗎？

其次，從人的心理角度，法官犯了一個錯誤。每個人對事件都有預期，這個事件中，當事人的預期賠償是12000，這是底線，必須清楚！同時，從保險原則角度，保險公司需要遵守誠信原則里的禁止反言，即對自己做出的承諾必須履行，哪怕是對自己不利的。所以，從這個角度，結合通俗理解，保險公司賠償的金額必須在12000元以上，因為之前已經做出了12000元的承諾。然而，法官卻沒有從情理角度去思考，一個人受傷，不是說出院了就可以進行正常的工作或生活，否則，“修養”這個詞就不需要了。就是說，不住院并不代表不需要修養，這是最正常不過的常識，但法官卻沒有考慮，所以，不給沒有住院的誤工費，明顯不合理。這其實反映了，一些人對底層人民的現狀完全不了解，缺失同情心和同理心，是發生這起悲劇最最底層的原因。對于一個生活在最底層，平時生活極其不順，在金錢上其實是非常敏感的，本來預期12000，而且保險公司都同意的，法官卻只給9000多，這種心理落差，會讓當事人認為法官在刁難，這是普通人的正常認知，何況，現在社會的政府形象和公信力本身就不高，所以，當事人就直接遷怒法官個人了。

最后，這個事件，根本上反映的是，整個社會缺失公平機制，老百姓認為沒有地方可以說理，只能用個人極端方式處理，沖動是魔鬼，再一次得到了印證。回到本文的核心問題，如果保險公司完全按照規定，合理合法，該賠的都賠，不少賠，不惜賠，絕不有意克扣，絕大部分人對保險公司的賠償金額就不會提出異議，是完全信任的，也就不需要起訴了。所以，誠信問題是目前社會最嚴重的問題之一，而保險公司其實是最需要講誠信的，因為，一般人給保險公司付保費時，保險公司給了你啥，啥都沒有，就一個承諾，如果他們失信，不守承諾，不講誠信，那和欺詐，明搶沒有什么區別！！可現實是，它們一個勁的干著失信的事，你說矛盾會不多嗎？為了少賠，都已經不講法律，不守道義了！不信，你們可以去問問從保險公司離職的人！