我有位客戶簡直是「買保險狂魔」。全家保單140多份,書櫥柜子里放得滿滿當當。每次給他家做保單整理,都會把我累到吐血。
關鍵是,他還在不斷的買買買。我一邊抱怨,一邊問他:怎么這么喜歡買保險啊?你家保險目前來看已經夠用了啊。
結果他的一番話,讓我震驚好久,她說:保險買得多是好事。而且有你們給提供售后服務,就算真遇到事了也省事、省錢、省心。
仔細一琢磨這句話,發(fā)覺她說的超級有道理!我們做保險營銷的,其實就是用保險專業(yè)和保單工具,讓客戶省事省錢省心的!
可惜這么簡單的道理,現(xiàn)在還有99%的人不知道!看不透!不明白!
保險銷售如何讓客戶「省事」。
前段時間有位續(xù)期客戶想幫父親辦理退保。從深圳飛來山東,到了我所在城市,才打電話問我:你們公司今天正常上班嗎?我?guī)Ц赣H辦理退保。
我說周五正常上班,又在微信給她發(fā)了公司位置。沒多久她又打來電話,抱怨公司不給力,不給她辦理這項業(yè)務,問我該怎么解決。
問了保全的老師,才知道她沒帶父親來(父親是投保人),她想代父親辦理業(yè)務,但是權限不夠。保全老師建議我,協(xié)助她變更為投保人,再進行辦理。
我又給客戶打去電話,幾番溝通直接無語了。她以為在哪個地方買的保險,才能在哪個地方退;還以為退保這件事,是個家屬就能代辦...
和投保人在一起,用手機就能辦理投保人變更,在深圳當?shù)氐墓揪涂梢赞k理退保。半天就能解決的事,根本用不著飛來飛去。她來之前若能聯(lián)系我一下,這來回的路費就能省下了,也用不著這么麻煩。
但凡把保險售后人員當回事,但凡在去辦理業(yè)務前,或去醫(yī)院就診前,給售后人員提前溝通一下,根本就不會有后續(xù)的苦惱。
保險銷售如何讓客戶「省錢」。
55歲劉先生吃早餐時發(fā)現(xiàn)右手不聽使喚,趕緊去醫(yī)院檢查,被查出來淋巴瘤。問大夫,得了這個病還能活幾年?大夫卻告訴他:得了這種病活多久,一般都是按天算。
劉先生了解一種先進治療方式,叫自體造血干細胞移植,得呆在無菌倉21天,能降低復發(fā)率20%-30%,但治療費用起碼要30多萬。但劉先生的妻子,每月賣衣服,收入也不過兩三千塊。
好在劉先生有份幾百塊錢的百萬醫(yī)療險,發(fā)揮了大作用。他們向保險公司申請了住院墊付,很快得到了批復,劉先生如愿用上了該治療方案。
經歷了不適反應,劉先生挺了過來。21天治療結束,身體逐漸回復健康。走出無細倉,重獲新生的他望著藍天白云,不禁發(fā)出「活著真好」的感慨。
妻子接受采訪時泣不成聲:這份保險救了老劉,救了我們一家人。而劉先生則驕傲的說:全過程,我沒借親戚朋友一分錢。沒有保險,你借個幾十萬試試,能借得到?
所以保險營銷員在向你推薦住院醫(yī)療、百萬醫(yī)療產品時,不要覺得那是消費型、不能返本,感覺自己被騙了,被套路了。其實這類產品掙不到幾個傭金,他們只是希望你好,想替你省錢,想在將來救你命。
保險銷售如何讓客戶「省心」。
煙臺趙先生的妻子,有段時間腿會突然沒勁,癱坐在地上。最初他們沒當回事,覺得可能是關節(jié)的問題,可是次數(shù)一多,他們就被嚇到了。
去了煙臺最好的毓璜頂醫(yī)院檢查,還找了神經外科腦外科專家,卻被告知,顱腦有個腫瘤,還挺大。醫(yī)生建議他們去北京,并向他們推薦了北京天壇醫(yī)院的張俊廷主任。
張俊廷被稱為「亞洲第一刀」,就連撒貝寧都在節(jié)目中對其贊譽有加:張俊廷主任是這顆星球上做開顱手術最多的醫(yī)生。
但想讓張俊廷親自操刀,難度可不小。每年光排隊等他做手術的患者都有數(shù)千人,甚至要等8個月之久。8個月后,腦腫瘤估計得長得比頭都大了!
恰好趙先生想到自己買保險時,代理人還給附贈了就醫(yī)綠通的特權,在代理人的幫助下,他們向保險公司申請啟用了綠通服務。
然后就是見證奇跡的時刻:檢查加急,一天內把所有檢查都做完了;26號辦理了住院,28號張俊廷主任親自操刀做了九個小時手術,手術非常成功;11月15號客戶痊愈出院。
沒有代理人推薦的保險和服務,普通家庭怎么可能做到,在第一時間接受權威醫(yī)院的頂級專家親自手術!
所以不要小看代理人或保險公司提供的服務,關鍵時刻,這些服務能發(fā)揮比金錢更重要的價值!能在就診的過程中,享受省心、高干的待遇!
每個人身邊都會有幾個銷售保險的朋友。關鍵看你如何對待他。
如果你把他們當成賊來防著,怕他們給你賣保險,給你提保險。那么即使你有保險,也享受不到保險全部的好,最起碼享受不到保險的便利。
如果你把他們當回事,尊重他們的專業(yè)能力,愿意聽從他們的意見,保險方面的問題愿意向他們請教,那么...
我敢打包票,你會擁有另一種看待世界的眼光,會發(fā)現(xiàn)保險真的能讓你在今后更加的省事、省錢、省心。
當你擁有了這種獨特的眼光,知曉了這個只有少數(shù)人才看透的道理,我相信你也會像我的那位客戶一樣,成為一個保險多多,幸福多多的人。
和尚摸得,我卻摸不得:為什么銀行送禮合情合理,保險送禮卻違規(guī)
小心了!保險業(yè)務員給保險客戶送Car-T、特藥卡,涉嫌違規(guī)?
做保險的都在拍短視頻,但很多人覺得越做越難,我給你幾條建議
每位考慮加入保險的新人,都應該先了解保險職業(yè)的四個特質
醫(yī)保DRG改革初見成效:有百萬醫(yī)療保險的患者,不再受醫(yī)院歡迎
劉潤《進化的力量》觀后感:難題中找解題思路,保險困境總會花開
為什么保險自媒體這么多,就出不了一個人盡皆知的超級大IP?
以后干保險不易,買保險也不易:大數(shù)據(jù)面前,客戶做不了任何隱瞞
什么樣的保險團隊,才能吸引優(yōu)秀人才加入?不妨參考這四項標準
現(xiàn)在恐怕是,做保險最后的好時機了,以后想做保險估計會很難
華泰人壽高管變陣!友邦三員大將轉會鄭少瑋擬任總經理即將赴任業(yè)內預計華泰個險開啟“友邦化”
金融監(jiān)管總局開年八大任務:報行合一、新能源車險、利差損一個都不能少
53歲楊明剛已任中國太平黨委委員,有望出任副總經理
非上市險企去年業(yè)績盤點:保險業(yè)務收入現(xiàn)正增長產壽險業(yè)績分化
春節(jié)前夕保險高管頻繁變陣
金融監(jiān)管總局印發(fā)通知要求全力做好防汛救災保險賠付及預賠工作
31人死亡!銀川燒烤店爆炸事故已排查部分承保情況,預估保險賠付超1400萬元
中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關于開展人壽保險與長期護理保險責任轉換業(yè)務試點的通知》
董事長變更后,中國人壽新添80后女總助
國內首家批發(fā)保險經紀公司來了,保險中介未來將走向何方?