我有位客戶簡直是「買保險狂魔」。全家保單140多份,書櫥柜子里放得滿滿當當。每次給他家做保單整理,都會把我累到吐血。
關鍵是,他還在不斷的買買買。我一邊抱怨,一邊問他:怎么這么喜歡買保險啊?你家保險目前來看已經夠用了啊。
結果他的一番話,讓我震驚好久,她說:保險買得多是好事。而且有你們給提供售后服務,就算真遇到事了也省事、省錢、省心。
仔細一琢磨這句話,發覺她說的超級有道理!我們做保險營銷的,其實就是用保險專業和保單工具,讓客戶省事省錢省心的!
可惜這么簡單的道理,現在還有99%的人不知道!看不透!不明白!
保險銷售如何讓客戶「省事」。
前段時間有位續期客戶想幫父親辦理退保。從深圳飛來山東,到了我所在城市,才打電話問我:你們公司今天正常上班嗎?我帶父親辦理退保。
我說周五正常上班,又在微信給她發了公司位置。沒多久她又打來電話,抱怨公司不給力,不給她辦理這項業務,問我該怎么解決。
問了保全的老師,才知道她沒帶父親來(父親是投保人),她想代父親辦理業務,但是權限不夠。保全老師建議我,協助她變更為投保人,再進行辦理。
我又給客戶打去電話,幾番溝通直接無語了。她以為在哪個地方買的保險,才能在哪個地方退;還以為退保這件事,是個家屬就能代辦...
和投保人在一起,用手機就能辦理投保人變更,在深圳當地的公司就可以辦理退保。半天就能解決的事,根本用不著飛來飛去。她來之前若能聯系我一下,這來回的路費就能省下了,也用不著這么麻煩。
但凡把保險售后人員當回事,但凡在去辦理業務前,或去醫院就診前,給售后人員提前溝通一下,根本就不會有后續的苦惱。
保險銷售如何讓客戶「省錢」。
55歲劉先生吃早餐時發現右手不聽使喚,趕緊去醫院檢查,被查出來淋巴瘤。問大夫,得了這個病還能活幾年?大夫卻告訴他:得了這種病活多久,一般都是按天算。
劉先生了解一種先進治療方式,叫自體造血干細胞移植,得呆在無菌倉21天,能降低復發率20%-30%,但治療費用起碼要30多萬。但劉先生的妻子,每月賣衣服,收入也不過兩三千塊。
好在劉先生有份幾百塊錢的百萬醫療險,發揮了大作用。他們向保險公司申請了住院墊付,很快得到了批復,劉先生如愿用上了該治療方案。
經歷了不適反應,劉先生挺了過來。21天治療結束,身體逐漸回復健康。走出無細倉,重獲新生的他望著藍天白云,不禁發出「活著真好」的感慨。
妻子接受采訪時泣不成聲:這份保險救了老劉,救了我們一家人。而劉先生則驕傲的說:全過程,我沒借親戚朋友一分錢。沒有保險,你借個幾十萬試試,能借得到?
所以保險營銷員在向你推薦住院醫療、百萬醫療產品時,不要覺得那是消費型、不能返本,感覺自己被騙了,被套路了。其實這類產品掙不到幾個傭金,他們只是希望你好,想替你省錢,想在將來救你命。
保險銷售如何讓客戶「省心」。
煙臺趙先生的妻子,有段時間腿會突然沒勁,癱坐在地上。最初他們沒當回事,覺得可能是關節的問題,可是次數一多,他們就被嚇到了。
去了煙臺最好的毓璜頂醫院檢查,還找了神經外科腦外科專家,卻被告知,顱腦有個腫瘤,還挺大。醫生建議他們去北京,并向他們推薦了北京天壇醫院的張俊廷主任。
張俊廷被稱為「亞洲第一刀」,就連撒貝寧都在節目中對其贊譽有加:張俊廷主任是這顆星球上做開顱手術最多的醫生。
但想讓張俊廷親自操刀,難度可不小。每年光排隊等他做手術的患者都有數千人,甚至要等8個月之久。8個月后,腦腫瘤估計得長得比頭都大了!
恰好趙先生想到自己買保險時,代理人還給附贈了就醫綠通的特權,在代理人的幫助下,他們向保險公司申請啟用了綠通服務。
然后就是見證奇跡的時刻:檢查加急,一天內把所有檢查都做完了;26號辦理了住院,28號張俊廷主任親自操刀做了九個小時手術,手術非常成功;11月15號客戶痊愈出院。
沒有代理人推薦的保險和服務,普通家庭怎么可能做到,在第一時間接受權威醫院的頂級專家親自手術!
所以不要小看代理人或保險公司提供的服務,關鍵時刻,這些服務能發揮比金錢更重要的價值!能在就診的過程中,享受省心、高干的待遇!
每個人身邊都會有幾個銷售保險的朋友。關鍵看你如何對待他。
如果你把他們當成賊來防著,怕他們給你賣保險,給你提保險。那么即使你有保險,也享受不到保險全部的好,最起碼享受不到保險的便利。
如果你把他們當回事,尊重他們的專業能力,愿意聽從他們的意見,保險方面的問題愿意向他們請教,那么...
我敢打包票,你會擁有另一種看待世界的眼光,會發現保險真的能讓你在今后更加的省事、省錢、省心。
當你擁有了這種獨特的眼光,知曉了這個只有少數人才看透的道理,我相信你也會像我的那位客戶一樣,成為一個保險多多,幸福多多的人。
保險從業者不必太焦慮,守好自己的一畝三分地,一樣能迎來好收成
保險跑不贏通貨膨脹,所以不買?這種心理的客戶其實沒那么難溝通
越懂心理學,越不怕保險客戶的拒絕:為什么很多人都不愿意買保險
想賣好保險得研究心理學:客戶所有的異議,在心理學都能找到解釋
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