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客戶買保險主動要返傭,你該如何應對?這種溝通方式值得我們學習

  • 2024年08月09日
  • 18:54
  • 來源:
  • 作者: 阿狼

如果把從業保險銷售比作是一場如《西游記》般漫長的修行,要渡過九九八十一難,才能取到屬于自己的銷售真經。




那么「返傭」,則是每位保險取經人都會面臨的一大難題。




《西游記》最終章,唐僧團隊歷經磨難終于抵達西天,如來佛祖卻要他們奉上唐太宗賜予的紫金缽孟換取經書,不然的話就不給。甚至還為這種行為美其名曰:經不可輕傳,亦不可空取。




一路走來幾人身上最值錢的就是紫金缽孟,面對突如其來的刁難,師徒幾個都被整無語了。歡天喜地以為游戲通關了,敢情這才是最后一關的終極考驗。




凡事不能深究,要不然你就會發現:「交易前要好處,不給好處就終止交易」的返傭惡劣風氣,從大唐就TM盛行了。




唐僧是怎么做的呢?在心里扒拉了一陣算盤,猶豫一番還是妥協了:舍了金飯碗,求得有字經。御前見天子,真經換功名。




所以啊,遇到「返傭」這種逼事,就連金蟬子轉世的唐僧都得乖乖妥協,更不要說咱們辛苦賣保險的保險銷售了。




當客戶買保險時主動索要返傭,這局該如何破?直到我聽了一位老師的分享,找到了最完美的答案。




當客戶買保險時主動提出要「返傭」,先別解釋什么返傭違法,其實對方都知道;也先別急著拒絕,讓他先選擇哪種返傭方式。




清晰明白地告訴他,返傭無非就三種方式:1、全返;2、半返;3、不返。然后將三種方式詳細解釋給他聽。




1、全返。所謂全返就是你保單的傭金,我一分錢都不要。但我不會把所有的傭金都給你,你想要就自己來拿。




你跟我做保險,來保險公司參加培訓上個工號,不僅傭金全部自己拿,還有新人底薪等利益可以拿。自己的錢自己賺,拒絕中間商賺差價。




他如果答應,那就好辦。這單你就不要簽了,留著,然后給他辦上崗手續。雖然你丟了一單,但你直增了一個新人,還能帶單上崗。




他如果不答應,說不想考勤打卡什么的。你就告訴他:不去保險公司考勤打卡,傭金是給不全的,要打折的。我又不能替你打卡,現在考勤用的都是面部識別,所以全返這個路子,行不通。




2、半返。所謂半返就是保單的傭金,你倆各一半。但是有個條件,簽了這份保單后,我不會給你提供任何保險服務,你能接受嗎?




保單到期我不會提醒交費,不能及時繳費導致失效,不能怪我;出險了不知道怎么理賠,自己收集資料提交申請;住院也不會去探視...




如果你自己實在做不來,需要我上門服務,那得報銷我來回的費用。因為公司給我的服務費都被你要走了,我總不能自己貼錢做服務...




...給他講完之后,先別問他最終的決定,再接著講第三項。




3、不返。所謂不返就是正常簽單,沒有返傭。這份保單是我幫你規劃的,后續的服務也由我來進行。只要有我在,你不用擔心后續的保險服務。




出險就醫前打電話問我一聲,我交待你如何給醫生交涉,避免因說錯話導致保險報不了。需要哪些理賠資料,我會第一時間告訴你,理賠也由我來代辦。*月見一次,一年一次保單檢視,家庭保障隨時查缺補漏...




好了,這三種方式,您決定好選哪種了嗎?




通過這種「三選一」的溝通方式,并不是要真的給客戶返傭,而是讓他知道我們傭金的來之不易,以及售后服務的價值。




假如客戶選了「1全返」,并愿意跟你入職到公司。那么恭喜你,你這次增員能有個帶單上崗的新人。假如客戶選了「3不返」,那么恭喜你,你收獲到了一個愿意尊重你的客戶,接下來請好好的服務他。




萬一客戶堅定的選了「2半返」,你就要明白對面這人是個二貨。你都講了這么多,他還是想要拿走不屬于他的東西。請你趕緊離開,你已經浪費了時間,就不要在這種人身上浪費更多的時間了。




千萬不要抱有僥幸心理,覺得你和客戶口頭約定好一人一半傭金,也不用服務,就勉強做了這個單吧。我告訴你:返傭就是在給自己埋雷,給自己挖坑。




現在經濟形勢不好,很多壞熊甚至專門「釣保險銷售」。在投保時問你返不返傭,只要你答應,他就會偷偷錄音或截屏拿到證據,拿到傭金后轉頭就以返傭的理由投訴銀保監,然后要求全額退保,專門賺這種快錢。




所以啊,返傭這事不僅僅是道德問題、合規問題,更是客戶人品問題,以及如何保護自己的問題。你不重視,下一個吃虧的就是你。




所以再遇到主動要返傭的二貨,你最好的做法就是趕緊跑:抱歉黑熊施主,貧僧打擾了,拜拜啦您吶!


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