前面,我們的幾篇文章已經(jīng)提到,今年開始,保險(xiǎn)公司的管控越來越嚴(yán)格,因?yàn)楹芏啾kU(xiǎn)公司已經(jīng)處于虧損狀態(tài)。疫情那幾年,車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司享受到了疫情的紅利,可以說,很多車主是白白送錢給保險(xiǎn)公司的,但從去年下半年開始,慢慢基本恢復(fù)到了疫情前水平,但賠償標(biāo)準(zhǔn)卻一直提升,所以,虧損已是普遍現(xiàn)象。正因?yàn)槿绱耍kU(xiǎn)公司在之前嚴(yán)格管控的基礎(chǔ)上,又進(jìn)行加碼,幾乎到了魔鬼般的程度,為了降成本,已經(jīng)拋棄了一些法律法規(guī)的要求。本篇,編者就從一些方面進(jìn)行簡要介紹。
第一,配件價(jià)格方面,這其實(shí)是一個(gè)老生常談的問題,但對保險(xiǎn)公司而言,定損價(jià)格卻一降再降,就差明著說了,你必須給有用副廠配件!你說,修理店會(huì)給車主用高質(zhì)量的配件嗎?
第二,逼迫修理店不要使用原廠配件,這是降低賠付一個(gè)非常有效的方法。具體內(nèi)容在歷史文章中有介紹。
第三,降低工時(shí)標(biāo)準(zhǔn),在全行業(yè)內(nèi)卷的環(huán)境下,理賠內(nèi)卷和汽修行業(yè)內(nèi)卷也不可避免。對汽修行業(yè)而言,保險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)的降低,意味著車輛維修過程中成本必須降低,你說,車輛能保質(zhì)保量維修嗎?
第四,也是本文重點(diǎn)闡述的內(nèi)容,對配件修換標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行魔鬼般的控制。以前,保險(xiǎn)公司定損時(shí),還會(huì)考慮車輛的安全問題,客戶的滿意度,以及維修企業(yè)的意見。現(xiàn)在,很多保險(xiǎn)公司非常強(qiáng)勢,這個(gè)就是不能換,必須修。但是,很多配件根本無法維修,就是維修了,雖然肉眼上看不出有什么問題,但其實(shí)內(nèi)部已經(jīng)造成損傷,時(shí)間一長,或者稍微有些意外,就會(huì)徹底損壞而發(fā)生嚴(yán)重事故。比如,附圖的方向機(jī),都已經(jīng)開裂了,保險(xiǎn)公司還是要求維修,比如鋼圈已經(jīng)完全失圓或有裂痕了,也要求維修……。總之,只要肉眼看上去,表面上看不出的,都要維修,這種做法極不科學(xué),更不合理。保險(xiǎn)公司根本沒有考慮金屬疲勞的因素,根本沒有顧及泡水腐蝕的問題,根本沒有想到磨損對軸承或活塞損害的程度,總之,對保險(xiǎn)公司而言,什么都不用考慮,只要考慮少賠了就行,這就是現(xiàn)在保險(xiǎn)理賠的現(xiàn)狀和保險(xiǎn)公司的出發(fā)點(diǎn),官方稱之為“降本增效”。這種處理方式,你的本是降了,但車主的危險(xiǎn)程度增加了,權(quán)益卻受損了!這一塊,是目前大部分保險(xiǎn)公司重點(diǎn)推行的政策,因?yàn)椋渌恼呋疽灿猛炅恕?
那么,作為車主,應(yīng)該如何維權(quán)呢?就是要求保險(xiǎn)公司和修理店如實(shí)告知你車輛的損失程度和情況,對配件的更換和修復(fù)情況必須進(jìn)行詳細(xì)說明,由車主確定并決定最終處理方案。這點(diǎn),《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》是有要求的,也是車主的權(quán)利,受法律保護(hù)。當(dāng)然,所有的一切,還是需要有專業(yè)的人進(jìn)行把關(guān),如果車主啥也不懂,那修理店或保險(xiǎn)公司說啥就是啥,你也不知道哪里有問題,該如何維護(hù)權(quán)益,無法保證車輛的安全性了。
保險(xiǎn)公司心里嘀咕:就是拖你,就是少賠,你能怎樣!
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