有位剛做保險(xiǎn)沒多久的新人,在后臺給我發(fā)私信,問出了一個(gè)讓無數(shù)保險(xiǎn)營銷員頭疼的問題:
狼老師你好,我剛做保險(xiǎn)兩個(gè)月,沒什么業(yè)績,開了2單都是自己買的。我表姐想買保險(xiǎn),不過她讓把返點(diǎn)全給她,我還沒回她,不知道該怎么辦。
我一時(shí)不知道該怎么給他回復(fù)。新人做保險(xiǎn)、自保件、返傭...每個(gè)問題都夠單獨(dú)開個(gè)專題來講,這下倒好,元素全集齊了。
眾所周知,保險(xiǎn)銷售是份流失率很高的工作。新人流失的原因是多方面的:一是不具備銷售能力,在這個(gè)行業(yè)沒賺到錢;二是知道要怎么做,卻不能放下面子去拜訪,最終發(fā)現(xiàn)自己不適合這樣的工作。
當(dāng)然還有一個(gè)原因,那些要求剛做保險(xiǎn)新人給自己返傭的親戚,更是讓新人離開這個(gè)行業(yè)的罪魁禍?zhǔn)住?
新人剛加入保險(xiǎn)行業(yè),本身就不容易,要學(xué)習(xí)很多的東西,花錢的地方也多,而這些親戚卻連他們維持生計(jì)的傭金都要走,他們能留存下來才怪。
這不禁讓我想到一段非常有智慧的話。
如果你喜歡脫口秀,那么史蒂夫·哈維的名頭你肯定聽過。他是美國知名作家、演員和主持人,我特別喜歡看他主持的脫口秀和訪談節(jié)目。
觀眾喜歡向他提問,提出的問題五花八門,無論問題是搞笑的,還是正經(jīng)的,他都會(huì)一本正經(jīng)的給出建議,并且這些建議偏偏還挺實(shí)用。
有位女孩說:我和媽媽開了一家鮮花禮品店,我有個(gè)小問題,我的朋友和親戚總是喜歡向我要折扣,我對此沒問題,我想和和氣氣,讓大家都開心,但我媽媽卻不太同意。
媽媽拿過話筒說:我覺得我們創(chuàng)業(yè)是為了成功,而不是為了做慈善。如果我們給每個(gè)人都打折的話,那我們就賺不到錢了。
女孩把臉靠近話筒,說出了反對意見:但只是給朋友和親戚打折啊!媽媽反問道:這些人不是應(yīng)該更支持我們的生意嗎?母女倆說完,都望向史蒂夫,希望他能給幫著拿拿主意。‘
史蒂夫回答道:我父親曾告訴我,兒子,別去做親別人屁股的事。因?yàn)榇蠹叶疾粫?huì)喜歡你親他屁股的方式。
有的人喜歡你親他的右邊屁股,有的人喜歡你瞄準(zhǔn)中間位置親過去,有的人喜歡你只親到左邊屁股的底部,有的人喜歡你只親上面一點(diǎn)的屁股...如果你去做親別人屁股的事,那么他們會(huì)討厭你親他們屁股的方式。
我覺得你老媽說的沒錯(cuò),你們創(chuàng)業(yè)的目的是為了盈利,朋友和親戚應(yīng)該去支持你們的生意,但你知道親戚和朋友是怎么做的嗎?給我、給我、給我...
如果你想讓他們開心,你的生意就會(huì)黃的。等你的生意黃了,他們就會(huì)拍拍屁股離開,他們會(huì)去別的花店買禮物。這些商店是不會(huì)給他們打折的,因?yàn)椴徽J(rèn)識他們。
史蒂夫的話還沒有說完,全場已經(jīng)是掌聲雷動(dòng)了,而這對因?yàn)榇蛘埕[了別扭的母女也重歸友好,她們已經(jīng)從史蒂夫的話語中,找到了答案。
再回到這個(gè)問題:新人剛做保險(xiǎn),正是打基礎(chǔ)、拓客源,且又是缺業(yè)績的時(shí)候,表姐想要買保險(xiǎn),卻提出返傭的要求,新人該怎么做?
我?guī)托氯税呀酉聛淼膭∏榻o縷一縷,你就更能明確該怎么選了。
表姐成功買了保險(xiǎn),你卻沒賺到錢。表姐選擇的10年交費(fèi),這10年中你每年最少要給她進(jìn)行一次交費(fèi)提醒(如果你能堅(jiān)持10年的話),中途變更啦、領(lǐng)取啦、貸款啦,她不會(huì)的你還要去幫她辦理。
她買的保險(xiǎn)是保障至終身的,這張保單你就要服務(wù)一輩子。假設(shè)出險(xiǎn)住院了,你要不要去醫(yī)院看看,要不要買點(diǎn)東西?要不要幫她收集資料協(xié)助理賠?過年過節(jié)要不要花錢買點(diǎn)對聯(lián)福字送去?
你為了讓她開心返傭了,她收到了好處,她給家人加保,又買幾份保險(xiǎn),你開了這個(gè)一個(gè)頭,再簽的保單返不返?她介紹了自己閨蜜給你,他們關(guān)系又這么好,你返不返?
她中途看抖音,有人說保險(xiǎn)不好,于是她找到你要退保。得知中途退保退不回本金,一生氣把你投訴了,還把返傭的事說了。于是公司給她全額退保,但這錢要由你出,甚至案子結(jié)了之后把你開除了。你虧不虧?
返傭是條不歸路,對新人來說百害而無一利。我們做保險(xiǎn)是需要身邊的人支持,但他們支持的方式,不應(yīng)該是公平、公正的交易,而不是這種為了利益的無理索取。
客戶的選擇很重要。尊重你的客戶,向你咨詢保險(xiǎn)時(shí),是不會(huì)給你提返傭的。那些向你要求返傭的,無論是朋友還是親戚,請遠(yuǎn)離他們,因?yàn)樗麄兙褪悄惚kU(xiǎn)職業(yè)生涯的定時(shí)炸彈,請愛惜自己的羽毛。
最后就是,我們那么努力的學(xué)習(xí),是要把晦澀的保險(xiǎn)條款,變成通俗易異物白話講給客戶聽的。嘴是用來溝通保險(xiǎn)的,不是用來親別人屁股的。
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