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前段時間增員了一位年輕組員嘛。我告訴她：晚上回到家之后，別刷劇什么的，也搜索一下保險相關的視頻看看，學習學習。她說好。

結果沒多大會，她給我發了好幾條報道「保險騙人」的視頻。她有點不解的問我：為什么網上關于保險的風評這么差呢，似乎好多人的保險都不能賠，好多人都罵保險是騙人的。

我問她：這些視頻你都仔細看了沒有？她回答的很干脆：看了。我接著問：那你告訴我，這幾個案子為什么不能賠？或者說是，為什么認為保險是騙人的？

她給我作了個盤點：第1個視頻是因為保單失效了；第2個視頻是客戶認為買的年金險是105歲才能返本，認為自己被騙了；第3個視頻是交到一半不想交了，想拿回所有的保費，結果未能如愿，就請電視臺來報道...

我又接著考她：那你已經在公司學習一段時間了，你覺得這幾個案子應該理賠嗎？或者說，如果你是保險公司的負責人，你會怎么做。

她想了一會，告訴我：其實也不怪保險。你看，保單失效肯定不能賠；年金險的保障期限是終身，也就是105歲，而不是返本時間是105歲，客戶理解錯了；還有第三個，中途退保肯定有損失啊...

聽著她的回答，我很欣慰，她已經觸摸到「保險騙人」事件的真相了。連個入司沒多久的新人，都能憑借著保險知識看透事件本質，其他人能看不懂嗎？

或者，那些說保險騙人的，根本就不在意真相，真相對他們來說一點都不重要，他們要的只是宣泄情緒而已。

保險為什么在短視頻平臺名聲不太好，這事很好解釋。

在電影《第二十條》中，教導處主任的兒子張科，是個喜歡霸凌同學的問題少年，他把同學拉到廁所，扒光了衣服進行毆打，還全程錄像。

韓雨辰路見不平，勇敢的站出來制止，卻被霸凌者打了一拳，于是兩人毆打在一起。這事鬧到了校務處，雙方都被叫家長。

因為雙方說辭不同，為了還原事情經過，就要請證人作證。戲劇性的一刻來了，被霸凌的孩子不愿意承認，看見的孩子不敢站出來指認。少年熱血的韓雨辰，第一次感受到了來自這世界的寒意。

再說回保險，其實每年的保險案件，幾乎有99%的正常案件都得到了理賠。但為什么我們總在網上看到有人罵保險騙人，保險不理賠呢。

答案很簡單，因為理賠過的人，很少有人會主動為保險發聲。如果每個得到理賠的都能拍個視頻夸保險兩句，保險的名聲很容易就可以實現兩極反轉。

而且短視頻平臺，罵保險是很有流量的。一件事特別稀缺才會快速獲得關注，這個保險怎么能不賠呢，大家都去評論，側面也反映了理賠的才是正常的大多數。

如果有天網上全是罵保險的，一個說保險好的都沒有，老百姓對這種報道也看得多了，也不關注了，也不留言討論了，那才說明保險行業是真的爛透了。

保險行業有時候也挺無奈的，做了挺多的好事，卻很少有人在公開場合站自己這邊宣揚自己的好，而一點糾紛就會被人抓著不放，各種抹黑。

那為什么，得到理賠的人這么多，卻鮮有人主動為保險發聲呢？

這就要談到保險的私密性。每個客戶選擇保險，都有不一樣的理由。有的是為了以小搏大，撬動杠桿，有的是為了挪儲，鎖定收益，也有的為了傳承，或者是留一筆錢給想要給的人，又不想讓人知道。

就算不考慮這么多，不去研究客戶心中的算盤是怎么打的。你買了100萬重疾保額，得了重疾很快賠了100萬，你會敲鑼打鼓的告訴所有人嗎？大概率是不會的。多數人頂多送個錦旗就完事了。

甚至有些客戶得到理賠之后，連個錦旗都不送，連句謝謝也不會說。當然，這理賠款也是他們應得的，也不能奢求每個得到理賠的都必須要表示什么。

就像當初韓雨辰看到同學受霸凌挺身而出一樣，他覺得這就是他該做的，且從來就沒有產生過「事后你要補償我，你要報答我」的想法。

所以啊，親愛的朋友們，謠言止于智者，保險是重要還是騙人，已經不需要刻意的去證實。保險在短視頻平臺的名聲再不好，也阻擋不了越來越多的人去選擇他、擁有它。

那些并非事實的虛名、臭名，可能會短暫的影響一個行業或一家公司，但不會長久的影響其發展。潑在身上的屎終究會被雨水沖刷干凈，而保險公司也不需要太多的虛名，做好自己該做的，就行了。