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對于產險市場來說，奇葩年年有，今年特別多。

最近我們收到讀者報料，有一個網約車司機竟然對保險公司“霸王硬上弓”。

該司機為公司續保客戶，去年發生一次事故，但因為未保對應的新能源車的附加險，保險公司拒賠。

然后打官司，車主說不知道有這個險種，保險公司也沒有當著他的面讀條款給他聽，他是在不知情的情況下承保的。

你懂的，法院支持了車主的請求，判決保險公司賠付……

到了第二年續保的時候，該保險公司按正常流程報價，結果車主不予理會，說太貴了。

他手上有一個不知道哪個公司的報價，他說別人便宜。保險公司也就無所謂，心里想巴不得。

沒想到過了幾天，車主回頭說要承保到這個續保公司。

要求是要按照對方的報價來保。事后了解，原來那家公司核保政策收了，以前的報價做不了了。

你懂的，續保的保險公司還是同意了給他按對方的價格承保，要知道這個系數已經是地板系數了，絕對是vip中的vip了。

結果客戶又不同意了。

打行業投訴電話，打保險公司投訴電話……

訴求是什么呢？他說的是，我不是那家公司的老客戶，他們給了這個價格，我是你們的老客戶，你們的價格一定要比他的低。

你懂的，行業說我們來調解一下，結果對方拒絕調解。

就天天打保險公司投訴電話。

你懂的，保險公司上級一直要求機構去解決這個事情，但是機構也沒有權限突破地板系數呀。

就這么一直僵持著。

奇葩的客戶不鮮見。本文更多是想表達：在這么多環節中，”你懂的“三個字掩蓋了多少基層從業人員的辛酸。