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“轉型”“變革”，是近年保險業邁向高質量發展的高頻詞，亦是頭部險企鞏固市場地位，適應新時代市場需求變化的核心抓手。作為此輪改革的先行軍，近日中國太保披露的2023年年報尤為引人關注。

面對資產、負債兩端復雜多變的市場環境以及新的金融監管格局，中國太保2023年整體經營業績保持穩健，市場地位穩中有升，特別是價值創造和關鍵領域的突破能力穩中有進?！袄麧櫤糜陬A期，在挑戰中穩中有進?！薄皟r值指標顯著提升。”對于中國太保2023年的業績表現，諸多券商研報給出了正向評價。

值得關注的是，2023年末，中國太保開啟了董事會與經營管理層的平穩交替，在3月29日舉行的年度業績會上，履新不久的中國太保董事長傅帆、總裁趙永剛帶領集團管理層齊亮相，并圍繞市場關心的熱點問題進行了回應。

對于新領導班子來說，2024年無疑是“承前啟后、繼往開來”的重要一年。落眼今年及中長期的經營發展，中國太保的經營任務和策略有哪些？新領導班子又將如何應對當前市場環境帶來的挑戰？

01

核心經營指標穩中有進

夯實高質量發展根基

2023年，內外部環境的各種不確定性，以及關乎保險業發展格局的諸多嚴監管政策，考驗著行業主體的經營能力與內生動力。作為國內領先的綜合性保險集團，中國太保頂住了這些壓力，交出一份不俗的答卷。  

年報顯示，2023年，中國太保全年實現營業收入3239.45億元，其中，保險服務收入同比增長6.6%；歸母營運利潤 355.18億元，保持穩定。價值層面看，截至2023年底，集團內含價值5294.93億元，在2022年突破5000億元關口的基礎上進一步增長1.9%，尤其中國太保壽險全年新業務價值實現雙位數增長。此外，2023年，中國太保管理資產規模較上年末增長10.1%；集團客戶數接近1.8億人，較上年末增長934.2萬人。

值得一提的是，中國太保的部分核心業務指標明顯跑贏同業平均水平或處于市場前列。

中國太保產險2023年實現原保險保費收入1883.42億元，同比增長11.4%，高于行業同期6.7%的增速。作為中國太保產險的“基本盤”，2023年其車險原保費收入突破千億體量，達1035.14億元，同比增長5.6%；而按增速看，責任險、農險、健康險等非車險險種融入國家發展戰略，加快創新，且增速更快，原保費收入分別同比增長31.4%、28.8%、18.6%，同時非車險承保綜合成本率97.7%，與上年同期持平。

“2023年，中國太保產險呈現的業績達到了預期的高質量發展目標，這與前幾年推動的可持續發展戰略密不可分?！痹跇I績會上，中國太保產險董事長顧越如是分析稱。從2018年以前指標落后于主要上市同業，到2023年公司保費增速、綜合成本率水平均呈現出領跑態勢，這充分說明近年來戰略轉型方向的正確性，但這也需要持續的努力與長期的堅持。

與中國太保產險一樣，中國太保壽險2023年經營業績亦呈良好發展態勢。2023年，實現規模保費2528.17億元，同比增長3.2%，其中新保規模保費同比增長3.7%，續期規模保費同比增長3%。

在資產端，面對2023年資本市場震蕩走弱等壓力，中國太保投資資產綜合投資收益率為2.7%，同比上升0.4個百分點，呈現出較好的風控能力與投資韌性。

中國太保首席投資官蘇罡在業績會上表示，過去幾年集團堅持啞鈴型總的配置方針，并增加了“精細化”方針，主要體現在投資價值鏈條各個環節的專業一體化；對大類資產類別進行更精細化的管理，以及投資過程的精細化管理。“我們相信，堅持長期投資、價值投資、穩健投資、責任投資的理念，一定可以實現穿越周期的戰略資產配置效果?！?

總體來看，在2023年保險業深化轉型的背景下，中國太保2023年經營答卷不僅“穩住了”，還更加有質量、有突破，這間接為行業注入了發展信心與前行力量。

02

“長航行動”內外兼修

助力內生成長、行穩致遠

中國太保2023年穩健且有韌性的業績夯實了高質量發展根基，而對于高質量發展的機遇與內涵，經過幾年實踐，集團也有了更加全面和深刻的理解。

傅帆在業績會上談到，高質量發展主要體現在五方面。在其看來，高質量發展是服務國家戰略、服務實體經濟的發展，是效率優先的發展，是市場地位穩步的發展，是風險可控的發展，是具有可持續性的發展。

談及如何進一步推動高質量發展在中國太保落地實踐，趙永剛則表示，將堅持保險本源，抓好主責主業；把握戰略機遇，抓好創新驅動；強化公司治理，提升管理效率。

不得不提的是，在抓好主責主業方面，壽險板塊無疑是中國太保的一條主線，從保費規模貢獻比看，壽險業務在集團中的貢獻比近七成。近年，為了適應高質量發展的需要，中國太保轉型的重頭戲也落在壽險“長航行動”上。

『A智慧?！蛔⒁獾?，自2022年上半年“長航行動”一期工程全面實施以來，時至今日，這一戰略舉措的轉型效果不斷顯現。數據顯示，在“長航行動”穩步推進下，從2022年下半年開始，中國太保壽險的新業務價值在行業內率先轉正，2023年再接再厲，全年實現新業務價值109.62億元，同比增長19.1%；新業務價值率13.3%，同比上升1.7個百分點。業務品質持續優化，個人壽險客戶13個月保單繼續率95.7%，同比提升7.7個百分點。

渠道經營層面，中國太保壽險代理人渠道通過持續深化“三化五最”的職業營銷轉型，隊伍能力不斷升級，產能大幅提升。2023年，中國太保壽險保險營銷員月人均首年規模保費1.28萬元，同比大幅提升了51.8%；核心人力月人均首年規模保費4.35萬元，同比增長26.6%。

與此同時，中國太保壽險還在加深多元渠道的經營品質，其中，2023年銀保渠道價值貢獻提升，新業務價值同比大增 115.6%。團政渠道規模與結構持續向好，2023年實現規模保費180.96億元， 其中職團開拓新保規模保費11.9億元，同比增長273.4%。上述突破都為中國太保長期可持續發展注入了更多內生成長動能。

需要指出的是，圍繞“長航行動”，中國太保還在進一步鞏固深化，2023年中國太保壽險在“長航”轉型一期成果的基礎上，又實施了以組織變革為先導的內勤轉型，全面建設賦能型總部與經營型機構，謀劃“長航”轉型二期，推動“芯”模式從“塑型”到“成型”轉變，目標是“內外兼修”。

據透露，2024年，中國太保還將從多元渠道經營、全面運營支撐、價值創造管理三大方面著力打造以客戶為中心、以價值為導向的經營閉環，實現以“質”帶動轉型。

在業績會上，壽險“長航行動”也是市場關注的焦點之一。中國太保壽險董事長潘艷紅介紹稱，“長航”二期將圍繞三方面來進行。一是延續多元渠道建設，加快新業務模式成型；二是客戶中臺建設要更進一步，形成客戶分層分類、產品和服務有機融合、運營更簡潔高效、客戶體驗優良的運營服務支撐；三是通過精細化成本管理、以產品為原點的資產負債閉環管理等，推動價值管理閉環更進一步，持續激發組織活力。“目前這些都在有序推進中?！迸似G紅說道。

另一個行業普遍關注的問題是，新的市場格局下，中國太保將如何更好地防范利差損風險，做好經營成本管控。對此，中國太保財務負責人、總精算師張遠瀚表示，一方面，隨著市場下調定價利率，公司整體的保證利率或負債成本也在逐漸下降。另一方面，在新業務選擇上，在新的經濟環境下，大眾對保障的需求，對于資產增值的需求、資產傳承的需求仍然巨大。在這一情況下，公司將會通過降低定價的保證利率，增加產品中可調整收益的成分，增加保障型產品比例等，促使對利率的敏感性下降。

03

康養賦能保險主業

打造差異化競爭新優勢

提及保險業的高質量發展，特別是人身險業的深度轉型，“保險+康養”模式已經成為近年市場主體推動新舊動能轉換必不可少的一環，這也是人口老齡化加速時代下，險企滿足國民健康養老多樣化需求的重要方式。縱觀中國太保在此方面的實踐，隨著近年“大健康”戰略的有序推進，正有效打造差異化的市場競爭新優勢。

從健康保障及服務層面看，中國太保持續豐富健康保險產品供給與健康管理服務體系，如截至2023年末，長期醫療險“藍醫?！崩塾嬁蛻魯党?40萬人；非標體百萬醫療產品“家安芯”，可為健康人群及5類慢病人群提供醫療保障；同時，中國太保還通過與瑞金醫院合作，建成廣慈太?；ヂ摼W醫院、廣慈紀念醫院等，覆蓋“線上+線下”專業醫療機構。

不得不說的是，在醫療健康服務體系構建上，中國太保更加注重專業度、精細化。如依托數字化技術應用優勢，2023年健康管理品牌“太醫管家”全新發布了數字健康檔案與企業診室，服務用戶數已超600萬人；康復醫療品牌“源申康復”搭建了行業首個康復醫療聯盟，創新性探索“保險+康復”服務模式。

為探索“運動+保障+健康”的新商業模式，中國太保還培育了“青青成長”青少年健康促進服務品牌，2023年上海實體旗艦館正式揭牌；發揮對高品質醫療資源的整合優勢，與華西醫院聯手成立“華西-太保聯合創新中心”，引領西南地區“保險+醫療”創新實踐。

再來看養老保障與服務供給層面，為更好地助力國家應對人口老齡化相關戰略，中國太保不斷完善養老保障體系的同時，持續在高品質養老社區服務上下功夫，截至2023年底，已在12個城市落地14個太保家園養老社區，已開業的社區達到8家?！篈智慧?！贿€了解到，2023年，中國太保養老服務體驗短?。ň樱?、短護業務快速增長，通過短期全年體驗轉化為長住居民的數量穩步增長。

事實上，太保家園布局加速亦為集團核心保險主業帶來明顯的賦能效應。據悉，太保家園已成為保險代理人重要的服務式營銷展業場景。

銀發經濟風口之下，中國太保創新步履不停，2023年在“保險產品+養老社區+專業服務”的業務模式基礎上，又進一步提出“富居雅護”養老芯主張，旨在提供包括養老金儲備、高端社區養老服務、居家養老服務以及長期護理保障在內的一體化產品和服務保障。

顯然，中國太保在康養上并非從眾，而是找準自身資源稟賦，在“大健康”戰略指引下，有策略、有戰術的推進，通過一步步的穩扎穩打，將健康養老保障與服務供給做精、做細，繼而為客戶經營、主業轉型強力賦能。

04

新班子如何承前啟后？

聚焦五個“更進一步”

2023年于中國太保而言是一個重要歷史節點，這一年該集團開啟了董事會和經營管理層的平穩交替。面對機遇與挑戰并存的2024年，新領導班子將如何承前啟后、繼往開來？這無疑是業界關注的焦點。

『A智慧?！蛔⒁獾?，在年報中，傅帆對中國太保下一階段的經營重心作出了詳細“劇透”，折射出中國太保對2024年及中長期高質量發展已作出充分規劃。簡單概括，中國太保下一步將聚焦五大方面、五個“更進一步”。具體來看，分別是：

聚焦“強 + 新”，謀篇布局“五篇大文章”更進一步：中國太保將在“強”上下功夫，做強科技金融，助力中國科技自立自強；做實普惠金融，實現國家重點戰略領域有突破；做大養老金融，聚焦養老金管理和產品服務創新供給，服務人民美好生活。在“新”上做文章，做優綠色金融，支持中國經濟綠色轉型升級；做好數字金融，推動數智化轉型賦能主業發展，打造保險業“太保樣本”。

聚焦“質 + 效”，精耕細作主責主業更進一步：壽險業務堅持價值主線，縱深推進“長航”轉型落地，深化多元化渠道建設，加快建設滿足客戶多元化需求的“產品 + 服務”供應體系，做實賦能型總部與經營型機構，提升組織的價值創造能力；產險業務堅守品質優先，建立健全“防減救賠”一體化應災服務模式和風險減量管理體系；資產管理遵循市場規律，強化價值投資的長期意識、保險資管的全局意識、新興領域的前瞻意識、資產配置的全球意識、風險和收益的平衡意識、激勵約束機制的市場意識等投資專業化能力建設。

聚焦“深+實”，深化見效“三大戰略”更進一步：“大健康”戰略將聚焦賦能主業有效性，深化“太保家園”“源申康復”等特色服務品牌， 不斷提升健養服務供給能力；“大區域”戰略將以地區特色發展定位為出發點，在機制創新落地步伐方面走深走實， 在重點區域競爭力上實現新突破；“大數據”戰略將以先進的科技服務生態為引領，在引領新質生產力形成上實現新突破。

聚焦“融 + 準”，創新驅動協同共生更進一步：圍繞“一個客戶、一個界面，綜合服務”深入推進客戶經營模式升級，進一步融合客戶多元化需求和經營服務體系，發揮協同效應；充分發揮綜合性保險服務集團優勢，強化資負聯動，探索“保險 + 健養服務 + 財富管理”協同發展新模式；繼續夯實消費者權益保護管理，筑牢“太保服務”品牌優勢。

聚焦“精 + 優”，強基固本經營管理更進一步：進一步強化公司整體戰略規劃的前瞻性、戰略傳導的穿透性與高質量發展牽引的精準性，確保公司整體戰略目標的達成；進一步激發和釋放內生發展動力，抓好精細化管理，保障公司在高質量道路上行穩致遠；不斷優化公司治理一體化建設，與社會、股東、客戶、員工等利益相關方形成良好的互動關系，實現多方共贏；不斷優化一體化的合規風控體系建設，提升風險管理對業務經營的融合與穿透。

值得一提的是，圍繞上述中國太保的“三大戰略”，在業績發布會上，傅帆還進一步強調了不同戰略的側重點。他提到，大健康戰略要更加聚焦在目標客群、服務特色與運營能力等方面，構建產業化的競爭力，在賦能主業的有效性上實現突破；大區域戰略要在客戶經營、產品服務、研發與資源整合等方面加大先行先試的力度，推動創新探索向實際生產力轉化，加強重點領域的競爭力；大數據戰略要提升面向業務一線的科技服務效率，釋放數據價值。

透過中國太保聚焦五大方面、五個“更進一步”以及“三大戰略”的抓手點，不難找尋中國太保深化高質量轉型的核心思路，這或將給行業主體帶來更多有價值的參考與借鑒意義。

傅帆也表示，中國太保新一屆董事會將堅定信心、直面挑戰，堅持以客戶為中心的經營理念，將以更強的活力與韌勁，銳意進取，深化轉型改革，把握新發展機遇，以打造具有世界影響力的國內頭部保險金融服務集團為目標，積極開創面向未來的高質量發展新局面。

奮楫揚帆啟新程。下一階段，中國太保新領導班子將如何推動以上經營策略有效落地，推動“太保巨輪”行穩致遠，也給市場留下了更多期待。