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據媒體報道，就是“3·15”前夕，正當市場上各家機構都對曝光侵權行為憂心忡忡之時，一份關于銀行保險機構侵害個人信息權益亂象專項整治發現主要問題的通報下發了。通報歷數目前在銀行業、保險業存在的種種侵害個人信息權益的亂象。

這次專項整治以銀行保險機構自查為主，監管部門適時進行督導和抽查。

現在，我們一一盤點。

亂象一 強制要求同意使用個人信息

機構提供的格式合同設置不可選擇條款，要求消費者授權使用非業務所必需的個人信息。

某保險公司的短期健康險，投保單在格式化的業務申請表中加入預設的不合理授權條款，以此來強制消費者同意將其信息提供給外部機構，并用于與其所辦理業務無關的用途。

亂象二 要求不合理的個人信息授權

機構要求消費者授權關聯機構獲取和使用超出辦理業務所需范圍的個人信息，可謂在合同條款中過度收集。

某保險公司在隱私政策和服務協議中，均要求客戶同意將個人信息共享給該公司所屬集團成員單位，用于提供服務、推薦產品、開展市場調查與信息數據分析等，而該授權與辦理業務用途無關。

亂象三 留存個人信息不真實

某保險公司車險錄單系統中，40多件保單涉及同一虛假通訊地址，近700件保單涉及同一虛假聯系電話。

某保險公司涉及同一郵箱對應多個客戶的問題數據超過5000件。

某銀行存在消費者購買保險產品使用網點員工郵箱作為預留郵箱的情況。

亂象四 個人信息數據保存環境不安全

辦公計算機未做到內外網隔離，存在個人信息數據泄露風險。某保險公司在互聯網電腦中保存明文客戶信息表格和身份證、駕駛證等圖片。

某保險公司的內部郵箱可連接員工個人郵箱傳輸信息。

亂象五 不安全方式傳輸個人信息

某保險公司部分客戶經理未采取安全措施，通過網盤傳輸客戶信息。

某保險公司理賠中心調查人員通過個人電子郵箱向第三方公估公司公共郵箱發送消費者身份證號碼、手機號碼等信息。

亂象六 客戶賬戶信息查詢不規范

某銀行、某保險公司員工可以無需授權直接查詢所負責客戶的賬戶信息。

亂象七 個人信息用于不當擅自辦理業務

某保險公司員工為滿足公司考核要求，在客戶不知情的情況下為數十名客戶車輛投保車上人員責任險。

某地區部分保險機構為業績達標私自使用客戶信息贈送保險。

亂象八 員工非法獲取使用個人信息

某保險公司代理人在公司系統內利用客戶姓名、身份證號碼等信息查詢大量客戶理賠信息，涉及3800多名客戶。

亂象九 未經同意提供其他機構營銷

某銀行客戶經理安排某保險公司銀保專管員進入該行營銷服務室查看客戶信息，并將打印的客戶信息材料交給保險公司人員帶離網點。

亂象十 與第三方合作，對個人信息管理不善

某保險公司與第三方機構合作不審慎，雙方簽署的合同未對客戶個人信息保護作出明確約定。

種種侵害金融消費者信息安全權的亂象，都說明一些機構的內部管控還存在短板弱項和風險隱患。

監管部門要求，各銀行保險機構要嚴格按照“誰主管誰負責、誰使用誰負責”和“分級管理、逐級負責”的原則，健全前臺、中臺、后臺相互制約的責任體系。持續完善監測預警、員工管理、渠道管控、應急處置和內部考核問責等機制。