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年會(huì)不能停。

一年一度的年會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)公司來說非常重要，也是職場眾生相的直觀呈現(xiàn)。

不管怎樣，形式上內(nèi)容上都有點(diǎn)陳舊了，大家也有點(diǎn)審美疲勞了，還不如做一些調(diào)整。

一是要考慮年會(huì)為誰而辦？是為了員工嗎，還是為了公司品牌，還是為了領(lǐng)導(dǎo)的滿意。這些估計(jì)前些年都是這么做的。

今年干脆為了客戶吧，平時(shí)大家都言之鑿鑿信誓旦旦地為了客戶，就應(yīng)該辦一場為客戶舉辦的年會(huì)。

所以那些對(duì)員工講的一串神秘密碼的口號(hào)就不用在年會(huì)上亮相了，年度大會(huì)講一下就行，順便頒獎(jiǎng)、下任務(wù)。年度大會(huì)后大家去洗手間把臉洗一洗，眉開眼笑地出來，開一場為客戶舉辦的年會(huì)。

對(duì)了，把直播開起來哦。

有了這個(gè)前提，后面的內(nèi)容就好安排了。

二是邀請(qǐng)相伴多年的客戶參加年會(huì)，而且客戶必須坐主桌。客戶A在臺(tái)上發(fā)表感言：我一直相信某某公司，我家里的車都是保在某公司的，有一次我印象很深的，那個(gè)車子出險(xiǎn)好幾次了，嘿，這家公司居然沒有拒保，而且比別家便宜。某某保險(xiǎn)，值得信任。

客戶B在臺(tái)上發(fā)表感言：說真的，好多保險(xiǎn)公司我聽都沒聽過，總以為沒聽過的保險(xiǎn)公司不靠譜，但是某次，我外出的時(shí)候不小心拋錨，而且沒保車損險(xiǎn)，咦，打了一個(gè)電話，說我是vip客戶，保險(xiǎn)公司就派人來救援了。某某保險(xiǎn)，靠譜！

客戶C上臺(tái)了，他說真是沒想到呀，這家公司的服務(wù)真是有溫度，本來都是要帶駕乘的，但是我的車呀平時(shí)也不開，我全家都買了百萬身價(jià)，也不帶人，真妙，這公司業(yè)務(wù)員就說這種情況，你認(rèn)為沒有需求，那就不用了。某某保險(xiǎn)，一個(gè)有溫度的保險(xiǎn)公司

客戶D上臺(tái)了，他說我一直都保在這個(gè)公司的，每次續(xù)保前會(huì)不停地有電話打給我，我也不知道為什么他們有電話的，甚至有些在提前續(xù)保期前就給我打電話了，但是這家公司不騷擾我，也不套路我，就是在快起保的時(shí)候聯(lián)系了我一下。某某保險(xiǎn)，一個(gè)體貼的公司

……

三是公布服務(wù)指標(biāo)。今年我們的服務(wù)時(shí)效縮短了多少，我們的增值服務(wù)使用率又提高了，我們的理賠提前介入為客戶減少了多少損失，我們在理賠方面又提升了多少技術(shù)水平等等，我們的賠付率水平接近了我們向行業(yè)申報(bào)產(chǎn)品的計(jì)劃水平，我們的服務(wù)能力又增強(qiáng)了等等；

四是公布費(fèi)用指標(biāo)。公布過去一年我們?nèi)绾喂?jié)約開支，在滿足上述服務(wù)能力提升的基礎(chǔ)上，我們通過云辦公等辦法，縮減內(nèi)部流程，裁減冗員，提升效率，我們的運(yùn)營成本得到了控制。2023年因?yàn)檐囍鞯某鲭U(xiǎn)頻度明顯上升，我們領(lǐng)導(dǎo)帶頭壓縮了自己的獎(jiǎng)金；

五是評(píng)選服務(wù)之星，讓客戶為一線業(yè)務(wù)員通過直播方式評(píng)選服務(wù)之星，金杯銀杯不如客戶口碑。這樣可以激活那些睡眠用戶，也可以培養(yǎng)一線業(yè)務(wù)員的公司榮譽(yù)感，通過公私域的互動(dòng)，極大宣傳了公司品牌；

六是在線直播銷售，年會(huì)就是會(huì)員日，車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等產(chǎn)品特價(jià)，123上鏈接，總經(jīng)理折扣，副總經(jīng)理折扣……層出不窮的優(yōu)惠，走過路過不要錯(cuò)過；

七是給客戶抽獎(jiǎng)。不再是自嗨一樣的內(nèi)部抽獎(jiǎng)了，福利直接點(diǎn)給員工就行了。這次是要給直播間的或者不在直播間的客戶抽獎(jiǎng)，按電話號(hào)碼來，抽中了直接打電話，那個(gè)驚喜呀，會(huì)讓直播間不斷爆棚；

八是公布今年的社會(huì)責(zé)任清單。比如大家都知道新能源車險(xiǎn)和摩托車的賠付不好，但是我們?yōu)榱松鐣?huì)責(zé)任，承保了多少業(yè)務(wù)，虧損了多少，就是為了告訴大家我們的企業(yè)是負(fù)責(zé)任的，有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)摹?

……

滿紙荒唐言，一把辛酸淚。以上建議是戲謔和調(diào)侃，如有采用，責(zé)任自負(fù)。希望有一天，所有從業(yè)者為行業(yè)為公司而驕傲。