2024年伊始,就有兩部口碑不錯(cuò)的影視,值得我們靜下心來(lái)去品鑒。一部是王家衛(wèi)導(dǎo)演的《繁花》,另一部是梁朝偉主演的《金手指》。
這兩部風(fēng)格迥異的影視,卻有條有趣的共通點(diǎn)。各路影評(píng)人在點(diǎn)評(píng)這兩部著作時(shí),都提到了同一個(gè)概念:「三個(gè)錢(qián)包」理論。
很多年前在一些人生哲學(xué)、厚黑學(xué)的書(shū)上,接觸到「三個(gè)錢(qián)包」理論。覺(jué)得這些話聽(tīng)起來(lái)那么有道理,卻又懵懵懂懂,不知其深意。
如今結(jié)合這兩部電影,以及人生經(jīng)歷來(lái)細(xì)品,便又有了新的感悟。在這里結(jié)合保險(xiǎn)營(yíng)銷這份工作做個(gè)解讀,與大家共同成長(zhǎng)。
「三個(gè)錢(qián)包」理論是這樣的:
每個(gè)人都應(yīng)該有三個(gè)錢(qián)包。第一個(gè)裝的是你真正擁有的錢(qián);第二個(gè)裝的是你可以調(diào)用別人錢(qián)包里的錢(qián);第三個(gè)裝的是別人認(rèn)為你有的錢(qián)。
第一個(gè)錢(qián)包:財(cái)富能力
從事保險(xiǎn)的都知道,行業(yè)目前推崇專業(yè)化、精英化,保險(xiǎn)銷售不再僅僅只是「賣(mài)保險(xiǎn)」的。比如泰康在推的HWP(健康財(cái)富規(guī)劃師),保險(xiǎn)銷售的起點(diǎn)和定位都與時(shí)俱進(jìn)了。
既然不僅僅是賣(mài)保險(xiǎn),而是要兼顧客戶健康管理和財(cái)富規(guī)劃的專業(yè)人士,那么你對(duì)財(cái)富的理解和掌控,就得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通人才行。
這直接體現(xiàn)在自己的財(cái)務(wù)狀況上。比如有些人入行不久就能年入百萬(wàn),輕輕松松做保險(xiǎn);也有人做了很多年,結(jié)果落得負(fù)債累累,平時(shí)也沒(méi)少忙,就是賺不到錢(qián)。
這就是時(shí)間管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃或者銷售模式出現(xiàn)了問(wèn)題。保險(xiǎn)說(shuō)白了,就是在幫客戶做財(cái)富規(guī)劃和管理。你自己的都管理不好,怎么管理客戶的?
所以對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員來(lái)說(shuō),財(cái)富管理是你的基本功。你的第一個(gè)錢(qián)包越鼓,越說(shuō)明你在這個(gè)行業(yè)拿到了結(jié)果。因?yàn)槟隳茉谶@個(gè)行業(yè)賺到多少錢(qián),也是你專業(yè)能力的體現(xiàn)。
所以,第一個(gè)錢(qián)包是我們的基本盤(pán)。
第二個(gè)錢(qián)包:信用能力
這個(gè)錢(qián)包很容易理解,你實(shí)際擁有的財(cái)富只有20萬(wàn),但能從其他地方調(diào)到500萬(wàn),說(shuō)明你的第二錢(qián)包的信用能力是非常OK的。
契約社會(huì),講究的就是信用。信用也是一種財(cái)富,信用好可以降低我們用錢(qián)的成本,撬動(dòng)我們可以調(diào)用其他財(cái)富的杠桿。
生活中經(jīng)常可以看到這種案例,有些人需要用錢(qián),周圍人知道了秒借,甚至連個(gè)借條都不用打;銀行收到借貸也很容易辦下來(lái),可貸額度非常高。
但信用差的,就喪失了這種能力。信用差日常生活影響不大(除非被執(zhí)行的老賴),但是關(guān)鍵用錢(qián)就會(huì)陷入孤立無(wú)援的狀態(tài),這就很不好。
還有一種解讀叫信用錢(qián)包。客戶買(mǎi)保險(xiǎn)是因?yàn)樾枰?,在你手里買(mǎi)保險(xiǎn)是因?yàn)樾湃?。為什么?duì)你信任,是因?yàn)槟愕男庞缅X(qián)包余額充足,讓人放心。
信用錢(qián)包鼓起來(lái)需要點(diǎn)滴的過(guò)程,比如投保講解產(chǎn)品時(shí)客觀公正,沒(méi)有夸大、誤導(dǎo)等騷操作,理賠時(shí)盡心盡力,負(fù)責(zé)到底不推諉。這樣的保險(xiǎn)營(yíng)銷員,客戶不僅喜歡,還會(huì)支持他的工作,轉(zhuǎn)介紹也會(huì)很容易。
當(dāng)你的客戶下單猶豫,總是找借口拒絕你,或者你告訴他的事,他還要向別人求證,你就要反思一下,是不是自己的信用錢(qián)包余額不足,導(dǎo)致客戶對(duì)你不太信任。
保險(xiǎn)也是種信用工具,買(mǎi)保險(xiǎn)就是在增加自己的信用能力。你存5萬(wàn)保費(fèi)到保險(xiǎn)公司,關(guān)鍵時(shí)刻能調(diào)用的100萬(wàn)或更多,理賠款是用你的信用換來(lái)的,
客戶正常繳費(fèi)保費(fèi),保單不失效,客戶就具備這種撬動(dòng)杠桿、保費(fèi)換保額的信用能力。但如果他中途退保(相當(dāng)于是失信)導(dǎo)致保單失效,他同時(shí)也會(huì)失去這種遇到風(fēng)險(xiǎn)得到理賠的能力。
第二個(gè)錢(qián)包是我們的隱形資產(chǎn),更是能夠幫我們關(guān)鍵時(shí)刻扭轉(zhuǎn)局面、走出困境的能力。請(qǐng)守護(hù)好你的信用,因?yàn)橐坏┬庞檬軗p,就很難再修復(fù)。
第三個(gè)錢(qián)包:形象能力
這個(gè)錢(qián)包多數(shù)情況有針對(duì)性對(duì)部分人用。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),它更像是一張面具,或者是一把武器。因?yàn)檫@個(gè)錢(qián)包里裝的,是別人對(duì)你的感覺(jué)和想象。
緬北殺豬盤(pán)慣用這招,很多搞詐騙的,都有自己的人設(shè)、網(wǎng)絡(luò)形象,一個(gè)星期就能哄得富婆叫老公,兩個(gè)星期就迷得她給自己瘋狂打錢(qián)。
包括現(xiàn)在很多的網(wǎng)紅,也是此類高手。營(yíng)造出個(gè)行業(yè)專家、高手的人設(shè),或者賢惠持家、相夫教子的IP,吸引粉絲關(guān)注和信任,然后就收割和變現(xiàn)了,天天有網(wǎng)紅人設(shè)塌房,也擋不住粉絲們的瘋狂支持。
那在保險(xiǎn)營(yíng)銷方面,第三個(gè)錢(qián)包有什么用?充面子用唄。就像蹇宏老師在演講中提到的:你一個(gè)騎自行車的,要怎么給我開(kāi)寶馬的做財(cái)務(wù)規(guī)劃?
與中高端客戶溝通時(shí),講究匹配。身份匹配,兩者差距別太大;認(rèn)知匹配,得讀懂客戶的思維,和它同頻;專業(yè)匹配,能挖掘需求,幫對(duì)方解決問(wèn)題。
面子工程還是很重要的,沒(méi)有身份匹配,對(duì)方都不給你機(jī)會(huì)開(kāi)口,可能就沒(méi)有后續(xù)的認(rèn)知匹配和專業(yè)匹配了。所以要適當(dāng)?shù)慕o自己鍍金,既是尊重對(duì)方,也是尊重自己。
你接觸、開(kāi)拓中高客,不是給他送份外賣(mài)轉(zhuǎn)頭就走不再聯(lián)系了。而是要用自己的專業(yè)知識(shí),從他口袋中掏幾萬(wàn)、幾百萬(wàn)、幾百萬(wàn),說(shuō)服他選用保險(xiǎn)工具解決問(wèn)題,并且長(zhǎng)期建立聯(lián)系。有套合適的行頭,這要求不過(guò)份吧?
越是對(duì)生活品質(zhì)有追求的高客,越喜歡在行業(yè)做得好、專業(yè)的人為自己服務(wù)。第三個(gè)錢(qián)包所講的讓別人認(rèn)為的有錢(qián),不僅僅是充面子,而是證明自己有資格和客戶做匹配。
很多保險(xiǎn)同業(yè)第三個(gè)錢(qián)包都玩不好。首先他們過(guò)度消費(fèi)充門(mén)面,讓第一個(gè)錢(qián)包癟了,于是再啟動(dòng)第二個(gè)錢(qián)包續(xù)命,不知不覺(jué)就陷入了信用危機(jī),那么第三個(gè)錢(qián)包的面子工程自然也就塌陷了。
第三個(gè)錢(qián)包是你的氣質(zhì)形象帶給人的感覺(jué)。干凈、舒服的外在,適當(dāng)幽默的表達(dá),博學(xué)的內(nèi)在、適當(dāng)?shù)挠哪陀腥?,這些才是第三個(gè)錢(qián)包應(yīng)該裝的東西。
保險(xiǎn)從業(yè)者要如何守好這三個(gè)錢(qián)包?
先守好第一個(gè)錢(qián)包,讓自己在這個(gè)行業(yè)賺長(zhǎng)期的錢(qián)、干凈的錢(qián),豐富自己的生活和眼界,并擁有長(zhǎng)期服務(wù)的實(shí)力和物資支持。
再拓展第二個(gè)錢(qián)包,無(wú)論保險(xiǎn)還是生活,不失信,不爽約,保險(xiǎn)吃的就是信用飯,別砸自己的飯碗,也別給自己的公司抹黑。
最后提升自己的第三個(gè)錢(qián)包,我們向上追求的目的,就是為了成為更上一層的人,成為優(yōu)秀且成功的人。去追求、假裝、模仿成功人士,直到真的成為成功人士。
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