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監管出臺人身險公司內控建設意見,高度關注從業人員的失信行為!

  • 2024年01月12日
  • 14:29
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近日,為全面強化“五大監管”,深入治理人身保險業虛假承保、虛假退保、虛掛保費、虛列費用、虛假理賠等“五虛”頑疾,持續強化人身保險公司內控建設,促進規范經營和高質量發展,維護消費者合法權益,國家金融監督管理總局江蘇監管局出臺《關于深化“五虛”整治 加強人身保險公司內控建設的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)。


《指導意見》共六方面、28條,主要內容包括:

一是明確總體要求。強調人身保險業必須堅持加強黨建引領,貫徹高質量發展理念,持續加強內控合規管理機制建設,切實保護消費者合法權益。

二是加強銷售全程管控。強調人身保險公司要建立健全銷售管理內部控制機制,加強銷售適當性管理,嚴禁通過營銷噱頭誤導消費者,嚴格執行銷售行為可回溯管理制度,防范傭金套利、虛掛業務等行為,鼓勵形成長期化激勵。

三是加強中后臺監督制約。強調加強收付費及保單質押業務管理,確??蛻糍Y金安全,加強理賠、費用列支及數據真實性等內部管控,防范欺詐風險,治理舞弊行為。

四是加強消費者權益保護和改進客戶服務。強調人身保險公司應高度重視保單全周期客戶服務體驗,充分從客戶角度考慮,提高理賠服務質量,強化客戶信息管理,構建責任清晰、高效順暢的消保工作體系。

五是加強人員管理。強調規范招錄行為,加強招錄人員資質和品質審核,強化銷售人員職業培訓,高度關注從業人員是否存在嚴重失信行為,重點防范涉黑涉惡、組織參與非法集資等違法犯罪行為。

六是加強監督問責和行業自律。強調嚴格落實責任追究,增強懲戒震懾效果,壓實機構主體責任,提升制度執行力和約束力,強化案例警示和清廉金融文化教育,持續加強行業自律。

下一步,國家金融監督管理總局江蘇監管局將指導轄內人身保險公司做好《指導意見》貫徹落實工作,緊緊圍繞強監管嚴監管,堅決做到“長牙帶刺”,持續提升監管的前瞻性、精準性、有效性和協同性。

文章來源:江蘇金融監管局,圈中人整理編輯

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