日前,經上海市黃浦區人民法院法官主持調解,被保險人劉夢圓(化名)的父親作為法定代理人與案涉保險公司達成和解,《民事調解書》載明:保險公司應于 2024 年 1 月 31 日之前支付劉夢圓保險金 140,000 元;案涉保險合同于 2022 年 7 月 25 日解除。
案情概要
爭議焦點
鑒于以上爭議點的客觀存在,在案涉法官的極力促成、弈賠解紛中心及合作律師的積極推動下,本案最終達成本文開頭所列的、當事雙方滿意的結果。
啟示錄
無論是《理賠焦點》、理賠解紛化解平臺還是弈賠的智能理賠決策系統涉及的理賠規則,弈賠的初心是憑籍專業、中立、公允原則去尋找保險理賠的最大合理邊界,輸出爭議件的理賠標準,重構消費者對保險行業的信任。弈賠解紛中心延伸訴訟代理服務,同樣遵循這一原則。
本案之所以能順利圓滿解決,與弈賠解紛中心的以上定位不無關聯。在整個解紛環節中,弈賠是連結者和賦能者,在合理尺度內幫助尋找賠付理由。不論是保單受益人本人、延伸訴訟代理律師,還是保險公司理賠人員,在這一準則上形成了共識。
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