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原創(chuàng)作者：勇說車險/yongchezhizhu2019

以前，我們絕大部分介紹的是成功的案例，事實上，我們的成功率在97%左右，這樣可以讓車主知道如果維權，以及一些維權的方法。本篇，我們介紹一筆失敗的案例，通過這個案例，可以讓車主了解，在維權過程中，有些信息是不能和保險公司講的，同樣，有些事是不能做的，否則，維權大概率會以失敗告終。

在保險理賠的維權中，主要分為2大類，一類是能不能賠的爭議，一類是能賠多少的爭議。無論是哪類爭議，信息的傳遞和處理方式都非常重要，因為，無論是第1類爭議還是第2類爭議，保險公司都是通過信息的獲取作出決定的，確定的講，叫證據(jù)的收集和固定，當然，有些無賴保險公司也有完全憑經(jīng)驗和主觀意識下決定的。而證據(jù)的收集和固定，又分為兩大類，第一類是實實在在的證據(jù)，比如監(jiān)控，痕跡，通話記錄，事故認定書等等；第二類就是當事人的陳述，俗稱“口供”。第一類證據(jù)，個人一般是左右不了的，因為那是客觀存在的，當然個別也可以適當影響，但口供主要看當事人了。

這里的口供，主要是指當事人的陳述，有些陳述內容，是對當事人不利的，這樣的后果是，有些情況導致無法賠付，或者少賠了。不當?shù)难孕校@好比談判，你把底牌亮給對方了，最后的結局可想而知。所以，當事人還要知道，哪些話不能講，哪些事不能做。如果傳遞給保險公司的信息不當，或處理方式不合適，會導致維權失敗，或者賠款降低。而且，有時，當事人的這些言行是無意識的，去年就有這樣的一個案例。

總結，和保險公司溝通中，盡量少說，因為你們在賠償上的利益是對立的，這點，之前的文章已做說明。否則，他們審核你材料，問你問題干嘛，直接賠你不就完事了，所以，保險在理賠時所做的所有行為，根本目的是找到你不能賠的證據(jù)和依據(jù)，找不到了才賠的。這樣懂了嗎？本質上，理賠的過程，就是保險公司找你不能賠的證據(jù)！！！