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原創作者：勇說車險/yongchezhizhu2019

本篇的案例，情況有些特殊，三年里，我們也才遇到第二次，但卻反映出了很多問題點，有些涉及法律問題，有些關于認知問題，還與一些常理性的問題有關，下面，編者就簡單介紹下。

事故情況：當事人在一條剛修好的馬路上開車，該馬路還沒有正式開通，所以，沒有其他車輛，因此，駕駛速度有些快。在這個過程中，車輛發生了事故，損壞非常嚴重，當然，發生事故時，車輛肯定超速了。之后，當事人正常報警，交警正常開具事故認定書，也向保險公司報案了。

保險公司處理情況：根據保險公司的規則和風險管控要求，這起事故，他們認為存在問題，所以，就委托了第三方進行調查。這個第三方公司，編者之前也有不少文章說明過，根據現有的法律體系，是游離于合法與非法之間的，但可以確定，他們肯定使用了非法的手段，否則，根本無法開展工作。

第三方處理：保險公司將該事故委托給第三方處理后，第三方就聯系了當事人，因為事故時有些受傷，所以，和第三方溝通時，精神狀態還不是很好。同時，因為這個過程中，第三方采取了一些手段，包括明顯恐嚇或隱形恐嚇，套取個人信息等方式，誘導當事人簽署了放棄索賠的材料。

介入處理：我們詳細了解事情的內容后，特別是一些細節問題，從幾個角度進行分析并尋找突破口。第一，從法律角度，當事人作為有獨立民事行為能力的人，他簽署的材料是有法律效力的。但是，有些特殊情況可以排除或無效，比如，在被誘騙，被威脅，以及簽署時處于無民事行為能力的情況下，簽署的材料無效。就本案例中，當時，第三方存在隱形威脅的情況，同時，因當時當事人因該交通事故，身體還處于受傷狀態，有頭暈等癥狀，所有，是否有完全的民事行為能力存在爭議。第二，從常理角度，經過確認，當事人發生事故時，既沒有酒駕，也沒有逃逸，也沒有故意等騙保的情況，當事人是在身體狀態不佳，且被第三方誘騙的情況下，才簽署那份材料的。第三，從認知方面，當事人表示，當時簽署那份材料，完全是因為自己認為，超速，保險是不能賠的。當我們給當事人說明車險合同的內容后，超速并不是免責的，當事人非常懊悔。鑒于以上情況，同時，考慮當時交警已開具了事故認定書，我們決定介入進行維權。

處理過程：經過介入后，我們指導當事人進行了一系列的證據收集和固定，但在和第三方聯系時，對方干脆不接電話了；同時，保險公司也進行了公關，讓交警把事故認定書給撤銷了。這說明，保險公司和交警隊的關系是很好的，其實，他們私底下還存在的經濟上的利益關系，這點，編者就不說了，內容有些敏感。但是，不管第三方，保險公司，還是交警隊怎么做，事實的真相只有一個，那就是當事人在被隱形威脅和忽悠的情況下，簽了那份材料。

處理結果：在我們的指導和建議下，最后，可能是哪個環節的信息泄露了，有人帶保險收購了當事人的車輛，一次性買斷，這說明，這起事故是可以正常理賠的。

總結：特殊情況下，當事人即使簽了放棄索賠，也是可以進行理賠的，只要事故本身不存在責任免除的情況，同時，能夠證明對方存在威脅，誘騙，以及當時無民事行為能力，就可以推翻簽署的內容，正常理賠。