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為什么修理店會默許保險公司不更換可以更換的配件

  • 2023年06月10日
  • 10:24
  • 來源:公眾號勇車之主
  • 作者:

原創作者:勇說車險/yongchezhizhu2019

以前,修理店還有堅持自己的原則,在保險理賠修換方面,基本尊重自己的標準。但是,近幾年,情況在改變,修理店慢慢向保險公司進行妥協,這種情況始于2016年的增值稅改革。可能,很多人不理解,包括從業人員也不清楚,這是因為,他們沒有去分析過這個問題。

增值稅改革,對于車險這塊,影響非常大,直接增厚了保險公司的利潤,因為,大部分賠款可以抵稅了,這在2016年前是沒有的。簡單講,抵稅的部分,直接變成了保險公司的利潤,可以說,這錢是無緣無故多出來的。但,前提是,保險公司需要把賠款直接支付給修理企業,這里有幾個好處。

第一,對車主而言,車主不用墊付維修款項,給了車主很大便利,所以,車主非常喜歡。而且,經過這幾年的適應,車主已經習慣讓保險公司直賠修理企業,你不直賠,車主還不滿意。

第二,讓修理企業和保險公司的關系更緊密,以前,維修款是車主支付給修理店,然后車主拿著發票去公司公司報銷。這里,對修理店而言,車主是爺,因為錢是車主給的,現在,保險公司是爺,因為錢是保險公司給的。這也是修理企業越來越受保險公司的影響,甚至控制的一個因素。給大家舉個例子,如果保險公司不同意直賠修理店,把這個原因歸結于修理店本身,比如和某某保險公司沒有合作,不能直賠,你認為車主會找誰的麻煩,大概率會責怪修理店,這個情況,在第三者身上特別容易發生。這樣,就會讓修理店很被動,服務口碑會大幅下降,一些車主就不會去那里維修了。所以,修理店就會有求于保險公司,結果就是,在整條線上向保險公司妥協,包括理賠方面的配件修換問題。

第三,保險公司可以控制支付修理店的時間。基于前面2個因素,現在,很多修理店是求著保險公司支付維修款項,還是那句話,誰給錢誰就是爺。這個基本的邏輯,經歷過的人應該深有體會。

基于以上因素,很多修理店和保險公司的地位在潛移默化中發生了變化,保險公司基本占了絕對的主導地位。這樣,在理賠定損中,保險公司為了降低賠付,就會給修理店“施壓”,讓他們按照保險公司的要求來。比如一個大燈,正常是可以更換的,但保險公司要求修復的,修理店就會默許,而不征求車主的意見或者告知車主。其實,這里面有非常大的操作空間,甚至在存在利益輸送等問題,其中一種情況是,將本來可以車主獲得的補償款,被修理店拿去了,當然還有其他利益關系,有機會后續再進一步介紹。

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