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12月18日23時(shí)59分，臨夏州積石山縣附近發(fā)生6.0級(jí)左右地震，西寧、民和、化隆等地震感強(qiáng)烈。

泰康人壽青海分公司理賠調(diào)查人員密切關(guān)注我公司客戶出險(xiǎn)情況，截至目前未接到我司客戶報(bào)案。為切實(shí)做好本次地震理賠應(yīng)急工作，泰康人壽總、分公司快速響應(yīng)，青海分公司立即啟動(dòng)重大事故應(yīng)急預(yù)案，積極開展本次事故應(yīng)急工作，開通應(yīng)急服務(wù)舉措：

一、啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制：成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道。客戶如出險(xiǎn)，隨時(shí)撥打7×24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95522，或聯(lián)系業(yè)務(wù)員，或撥打泰康人壽青海分公司理賠電話：18297191833、0971-6339768。

二、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息：開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)泰康客戶出險(xiǎn)，公司理賠人員將主動(dòng)聯(lián)系客戶或家屬，提供相關(guān)協(xié)助。

三、無保單理賠服務(wù)：確認(rèn)本次事故出險(xiǎn)的客戶，一經(jīng)核實(shí)，理賠時(shí)無需提供保單等合同憑證。

四、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：對(duì)于因此次事故導(dǎo)致意外受傷，可簡(jiǎn)化提供相關(guān)單證。

五、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制：對(duì)于因此次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。

六、取消自費(fèi)藥品限制：客戶因此次事故直接導(dǎo)致的門診和住院治療，取消自費(fèi)藥品的賠付限制。

泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司青海分公司

2023年12月19日