如果你是一名銀行網點的工作人員,那么2023年的10月前后一定是你這幾年來最愜意的時光。這段時間,沒有了銷售保險的壓力,相關的會議、督導都減少了,突然的歲月靜好甚至讓人有點不安。而這一切,均來自于國家金融監督管理局的一則內部《關于規范銀行代理渠道保險產品的通知》,帶來的銀保渠道“報行合一”。
【為什么要”報行合一“】
“報行合一”簡單來說就是要打開天窗說亮話,有什么本事擺到桌面上來,桌面下不要有小動作。長期以來,銀行業海量的低風險偏好客戶是保險公司競爭的高地,然而保險行業發展到今天仍然是“天下武功,唯價者高”,至于“差異化競爭”簡直就是笑話。在經濟形勢發展平穩的過去,監管尚能勉強將就;然,在此百年未有之大變局的今天,人口老齡化、經濟形勢中短期下行、政治環境多變,國內投資環境復雜的大背景下,一再的拼費用、拼價格,必然造成利差損、費差損,無疑是放血等死。
事實上銀保渠道的高費用競爭,猶如當年的車險亂象,保險周邊賺的盆滿缽滿,而保險行業本身越來越艱難。金融監管總局的相關負責人在接受采訪時表示“費用高企不僅擾亂了市場秩序,也是虛假費用、虛假投保、虛假退保等問題的根源,更是滋生‘代理黑產’的土壤,影響了行業高質量發展。”因此強化產品“報行合一”是嚴格監管的具體體現,也是推動行業算賬經營、強化管理的必然需求。同時,開展“報行合一”也有助于治理市場亂象,切實保護保險消費者的合法權益,為行業營造風清氣正的發展環境,推動保險公司降低經營成本、提升負債質量。
然而,監管的一片苦心,大部分保險公司似乎并沒有領會,反而在絞盡腦汁發揮“上有政策,下有對策”的“鈔能力”!
【近憂與遠慮,應如何選】
“報行合一”政策出臺后,市場的反映跟之前監管整頓車險時市場的反映如出一轍。一是幾家歡喜幾家愁,銀行系和頭部險企相對淡定,其余的對2024更多的是擔憂;擔憂費用下調后銀行渠道的銷售意愿下降,擔憂強監管下小動作不好開展,自身失去競爭力,更擔心自己的收入和位置;二是壽險公司普遍在想如何變通費用提高競爭力,而不是提高產品和服務競爭力。個別公司雖有想到提高產品和服務競爭力,但在市場調研之后,也定力不足!三是在監管要求切換利率,推行“報行合一”之前,經濟形勢的狀況保險公司也看得很透,但并沒有誰主動愿意從“增額終身壽”和“高費用競爭”的賭桌上收手。主要原因是發展任務是眼下的問題,高質量發展是今后的事,更可能是下一任的事情。綜合取舍,自然是先顧眼前,以后的事等潮水退去再說了!
時間從2023年的8月來到12月,2024終于要登場了,各家保險公司開始亮招了。
近期觀察行業動作,正如作者前文的判斷,監管強硬拉回的費用和可能的利潤,又要被保險公司通過其它手段再次放到市場競爭中,比如各家公司都在想法設法給銀行渠道配備更高的營銷活動費用、培訓費用、服務費用等;還有些頭部險企正在謀劃與合作銀行資源互換,強強聯合。近日國家金融監督管理局李云澤書記在接受采訪時表示,監管要“長牙帶刺”,違背監管要求的一些小動作,未必能夠湊效!作者認為通過變通走老路的發展方式,近憂未必能解,遠慮必然增加;實則是拿青春賭明天。
【三點建議】
“報行合一”是監管對行業的愛護,而非打壓。保險行業長期向好的趨勢不會改變,個險代理人的脫落和行業的監管趨嚴,應該說是保險行業從粗放經營向精細化、差異化經營的環境改變。應對報行合一,不應該沉浸在以往單純的資源驅動型發展模式里陶醉,而應該深入思考,真正回歸到“保險本源”,回歸到“以客戶為中心”的雙軌道上。
建議一,既顧當下,更想長遠。頑疾緩去,高費用競爭不是一下子就可以轉型,尤其是一些渠道不健全的中小公司,當下仍然應先追求“活下去”,才能想今后“活得好”。因此,“同流合污”的同時,更應該立即行動,在細分領域挖掘產品需求,避開擁擠的競爭賽道,打造“小而美”才更加靠譜。
建議二,順應監管,逆向提能。順應監管趨勢,與其變通費用提升渠道的銷售意愿,倒不如真正的降低銷售費用,用以提高產品競爭力,在產品端減輕渠道的銷售壓力,通過逆向思維,借助客戶打敗同行。站在渠道方,一款讓客戶更能認可的產品,可以減輕渠道銷售人員的銷售壓力,在當下存量市場的環境下,其實比保險公司提供的活動費用支持,更有力度。
建議三,品質發展,生態服務。發展“保險+”就是用生態圈獲勝,像極了“群毆”與單挑的關系。當下,各家保險公司都在發展增值服務,然而同質化嚴重,真正的服務力只有少數公司具備。未來無論是大生態,還是小生態,都具備競爭力,而唯獨同質化競爭力弱。無論是企業發展,還是個人發展,都應該有特長,才能被記住。
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