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摘自銀行保險網(wǎng)：勇說車險/yongchezhizhu2019

案情簡介：

2019年2月1 1日，杜某駕車與其他車輛發(fā)生碰撞事故。杜某隨即聯(lián)系承保自己車輛的保險公司，商討賠償事宜。經(jīng)溝通，杜某認為保險公司索賠程序煩瑣，自己沒有太多時間，加上事故中損失金額不是很大，于是沒有讓保險公司進行有關理賠處理，自己與對方車輛私了解決。后杜某又接到某維修廠電話，表示可以為自己進行有關理賠和維修服務。杜某認為，自己已經(jīng)明確表示放棄索賠，保險公司仍將自己的個人資料泄露給維修廠，侵犯了其個人隱私，因而向保險監(jiān)管機構投訴，要求責令保險公司道歉。

評析：

在現(xiàn)實生活中，像杜某這種由于個人資料被泄露而受到滋擾的事為數(shù)不少。一般各家保險公司都建有自己的客戶檔案庫，根據(jù)各公司的實際情況設定訪問權限，但如果保險公司把關不嚴的話，也會有被內部員工泄露資料的事情發(fā)生。如公司的理賠人員和出單人員極有可能為了謀私利盜賣客戶信息。本案經(jīng)過保險監(jiān)管機構調查和了解，正是保險公司的理賠人員為了謀私利而向修理廠泄露了客戶資料。目前由于我國個人信息保護方面的立法工作尚待完善，因而對于擅自泄露個人的電話號碼、家庭住址、職業(yè)情況等個人資料的行為，法律尚沒有明文的禁止性規(guī)定，即使查實公司有此類行為，也難以依法處理。《保險法》中并沒有對保險公司違反為客戶保密其個人信息的義務設定罰則。因此，作為消費者，最好在保險合同中約定，保險公司及其工作人員因工作疏忽或故意泄露客戶資料造成嚴重后果的，由保險公司承擔相應的違約責任，以充分保護自己的權益。