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一監管局發布倡議:APP等線上業務不得設置默認同意的選項!

  • 2023年12月11日
  • 14:57
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近日,在上海監管局、上海市互聯網信息辦公室指導下,上海市銀行同業公會、上海市保險同業公會聯合行動,向全體會員單位發出《上海銀行業保險業加強消費者個人信息保護倡議書》。《倡議書》共十條,主要針對銀行保險機構在收集、處理、保管消費者個人信息等方面提出合規要求和操作準則,切實有效維護消費者個人信息保護合法權益。

《倡議書》重點關注了三個方面。

一是在收集消費者個人信息方面
銀行保險機構應當向消費者告知收集使用的目的、方式和范圍等規則,并經消費者同意。不得收集與業務無關的消費者金融信息,不得采取不正當方式收集消費者金融信息,不得以變相強制、違規購買等不正當方式收集消費者金融信息。銀行保險機構通過App等線上渠道使用格式條款獲取消費者個人信息授權的,不得設置默認同意的選項

二是在保護消費者知情權和自主選擇權方面
銀行保險機構收集消費者金融信息用于營銷、用戶體驗改進或者市場調查的,應當以適當方式供消費者自主選擇是否同意銀行保險機構將其金融信息用于上述目的;銀行保險機構通過微信、短信、電話等方式向消費者發送金融營銷信息的,應當同時提供拒絕繼續接收此類信息的方式,避免過于頻繁干擾消費者生活。

三是在規范與第三方合作方處理消費者個人信息方面
銀行保險機構應當嚴格控制第三方合作方行為與權限,并通過加密傳輸、安全隔離、權限管控、監測報警、去標識化等方式,防范數據濫用或者泄露風險。

《倡議書》還涉及了銀行保險機構的內部管理,明確機構應制定完善管理制度和操作規程,在處理和使用消費者個人信息的業務和信息系統時,應遵循權責對應、最小必要原則,設置訪問、操作權限,落實授權審批流程,實現異常操作行為有效監控和干預。同時,銀行業保險業從業人員不得超出自身職責和權限非法處理和使用消費者個人信息

文章來源:上海監管局、上海市互聯網信息辦公室,圈中人整理編輯

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