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青海省保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《青海省機動車輛保險承保自律公約》

2023年11月22日
14:41
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據(jù)青海省保險行業(yè)協(xié)會官微消息，近日，在國家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局的指導下，青海省保險行業(yè)協(xié)會組織省級財險公司研究制定了《青海省機動車輛保險承保自律公約》（以下簡稱《自律公約》）。

《自律公約》內(nèi)容節(jié)選：

第二章承保資料收集錄入標準

第三條異地車、掛靠車承保資料收集錄入標準

（一）在青海地區(qū)經(jīng)營機動車輛保險業(yè)務的保險公司確有需要承保異地車業(yè)務的，應在承保新保、轉(zhuǎn)保車輛時，對其上一年度保單進行投保查詢。投保查詢時，如系統(tǒng)提示出現(xiàn)“異地牌照業(yè)務”“本張保單車牌號與上年度保單不一致”“上年度非青海本地承保”“新車與上年度保單初登日期不一致”等字樣，該業(yè)務必須提交至省級分公司核保部門進行人工審核，除須提供常規(guī)承保資料外，還須提供車輛在本地使用的相關證明材料；

（二）未上牌的新車且投保人或被保險人證件號（身份證、統(tǒng)一社會信用代碼證）非“63”的，須提供本地購車發(fā)票、關單，并對發(fā)票進行驗真，無法驗真的須提供驗車照片和驗車視頻；

（三）當?shù)毓矙C關核發(fā)的車輛所有人或與車輛具有保險利益人的居住證，派出所出具的暫住證明、居住回執(zhí)單；當?shù)睾灠l(fā)的社保卡、居住地址在當?shù)氐男旭傋C、當?shù)胤慨a(chǎn)證、購房合同、當?shù)鼐蜆I(yè)證明、勞動合同、用人單位出具的勞動關系證明或其他能夠證明在當?shù)睾戏ň蜆I(yè)的證明材料；

（四）當?shù)毓ど坦芾聿块T核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照（統(tǒng)一社會信用代碼證）；

（五）在當?shù)亻_展經(jīng)營或工程項目的單位需提供招標文件、車輛租賃協(xié)議（合同）、轉(zhuǎn)賣協(xié)議（合同）等；

（六）除家庭自用車外，符合要求的“非青”車輛承保時，須提供保險標的車輛在青海境內(nèi)與任意標志性建筑的合影、印有投保當天日期的報紙、購物小票、當日發(fā)票、保單抄件等與車輛VIN碼合影的驗車照片及驗車視頻。驗車視頻由保單歸屬地所在的保險公司分支機構按檔案管理辦法進行保存，視頻內(nèi)容須包括：VIN碼、車牌號碼、車輛外觀全貌、地標性建筑的近景、遠景、證明時間的唯一識別碼等要素。

（七）投保人與行駛證車主不一致時，被保險人須對保險標的具有保險利益。投保時須提供具有法律效力的掛靠協(xié)議（合同）、貸款協(xié)議（合同）、轉(zhuǎn)賣協(xié)議（合同），以證明該保險標的與被保險人具有保險利益關系，投保人或被保險人為非自然人的，協(xié)議（合同）須加蓋公章。無法提供上述證明的，應當將行駛證載明的車主作為被保險人，并向投保人提示被保險人在保險事故發(fā)生時，對保險標的應當具有保險利益。

（八）保險公司禁止通過批改方式對非青海牌照的車輛進行承保。

（九）掛靠車和符合要求的“非青”車輛續(xù)保時，應提供相關資料進行驗車。

第四條各財險公司開展新保和轉(zhuǎn)保業(yè)務時，所收集相關資料應符合《青海省機動車輛保險投保繳費實名實施細則（試行）》中的要求。

第五條各財險公司開展續(xù)保業(yè)務時，不再收集相關資料。涉及車主、投保人信息變更的，應當收集車輛登記證、行駛證、車主和投保人身份證、事業(yè)單位法人證書、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、社會團體法人登記證、軍人證、護照等相關資料并留檔。

第六章銷售服務標準

第十六條各財險公司在向投保人宣傳本公司產(chǎn)品時，應按照機動車輛保險條款的內(nèi)容如實介紹，主要包括：保險責任、除外責任、各項賠償限額、被保險人的義務、賠償處理等。不夸大、不誤導，不與其它公司產(chǎn)品進行比較，不對其它公司的產(chǎn)品和信譽進行詆毀，實行公平競爭。承保前要將車險免賠條款和除外責任向投保人進行明示和提醒，投保單填寫齊全后要由投保人簽章確認。

第十七條 嚴格執(zhí)行經(jīng)監(jiān)管部門批準的交強險、商業(yè)車險條款和費率，嚴禁通過改變被保險人類別、車輛使用性質(zhì)、車輛種類等低套費率；嚴禁在備案條款和費率以外以任何形式變相降低費率和擴大保險責任。不拒保交強險，不在承保交強險時捆綁銷售機動車商業(yè)保險。

第十八條車險電網(wǎng)銷業(yè)務、店面直銷均應嚴格執(zhí)行向監(jiān)管部門報備的條款費率，不得以贈送險種等形式招攬業(yè)務。

第十九條各財險公司不得與未經(jīng)監(jiān)管部門批準的代理人產(chǎn)生代理業(yè)務關系，保險代理手續(xù)費只能支付給經(jīng)監(jiān)管部門批準的合法保險代理人。嚴格執(zhí)行交強險代理手續(xù)費支付標準，商業(yè)車險手續(xù)費要按照監(jiān)管規(guī)定：據(jù)實列支、依法納稅，確保數(shù)據(jù)的真實性。直接業(yè)務不得支付代理手續(xù)費。嚴禁以扣除手續(xù)費后的保費入賬。

第二十一條各財險公司要履行管理保險代理人的責任，做好培訓并要求代理人遵章守紀、履行應盡的義務。如在市場上發(fā)現(xiàn)保險代理人通過給投保人現(xiàn)金折扣的方式低于保單價格銷售保單、不履行告知義務以及誤導消費者的，承保公司應承擔相應的責任。

第二十二條對機動車險招投標業(yè)務投標時，嚴格使用向監(jiān)管部門報備保險條款和保險費率，不得向投保方允諾保險條款、費率以外的優(yōu)惠和利益。招標項目屬于直接業(yè)務的，不得支付代理手續(xù)費。通過中介招標的，交強險和商業(yè)車險的代理手續(xù)費應當按照保險監(jiān)管的相關規(guī)定執(zhí)行。

第二十三條車輛承保時代收代繳車船稅的，應以保險機構所在地為稅源地對口代收代繳，嚴禁以部分稅費返還為交換條件向客戶吸攬車險業(yè)務。不得以降低排量、整備質(zhì)量等數(shù)據(jù)錄入與實際條件不符的車船稅代收代繳條件吸攬車險業(yè)務。

第七章手續(xù)費支付標準

第二十四條 支付手續(xù)費率時的計算基數(shù)均為凈保費。

第二十五條 交強險手續(xù)費支付比例不得高于4%。根據(jù)《關于加強機動車交通事故責任強制保險管理的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2006〕71號)中的規(guī)定，保險公司應嚴格區(qū)分直接業(yè)務和中介業(yè)務，交強險直接業(yè)務不得支付手續(xù)費；不得向任何未取得中介資格的單位或個人支付手續(xù)費、傭金或者類似的費用；手續(xù)費比例每單不得高于4%；中介業(yè)務手續(xù)費必須嚴格按有關規(guī)定支付；支付保險中介機構手續(xù)費必須取得“保險中介服務統(tǒng)一發(fā)票”；支付手續(xù)費必須計入“手續(xù)費支出”科目規(guī)定執(zhí)行。交強險手續(xù)費范疇參照商業(yè)車險報備費率方案，即交強險手續(xù)費也應是包含所有付給第三方的銷售費用，包括各種咨詢費服務費等。

第二十六條商業(yè)車險手續(xù)費率應報行一致，嚴格執(zhí)行經(jīng)中國銀保監(jiān)會備案的費率方案，手續(xù)費為向保險中介機構和個人代理人（營銷員）支付的所有費用，包括手續(xù)費、服務費、推廣費、薪酬、績效、獎金、傭金等。

第二十七條嚴禁向不具有代理資質(zhì)的機構或個人支付手續(xù)費用。

第二十八條嚴禁以各種形式向消費者返還現(xiàn)金或有價證券。手續(xù)費（傭金）為車險銷售機構及從業(yè)人員合法所得，歸車險銷售機構及從業(yè)人員所有。嚴禁任何保險機構和個人以任何形式將手續(xù)費（傭金）返現(xiàn)給消費者，嚴禁給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益。

第八章線索舉報及處理

第二十九條對于保險經(jīng)營機構或保險銷售人員有違《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國反壟斷法》、《反不正當競爭法》相關規(guī)定的行為，社會各屆及行業(yè)每一名工作人員均可向青海省保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）進行舉報。舉報范圍如下：

（一）違反《中華人民共和國保險法》從事保險經(jīng)營活動的行為；

（二）違反《中華人民共和國反壟斷法》、《反不正當競爭法》相關規(guī)定，實施壟斷經(jīng)營或者以抬高保險代理業(yè)務手續(xù)費等手段向保險代理機構或個人支付額外費用，進行商業(yè)賄賂、或者支持或變相支持相關保險代理機構實施壟斷經(jīng)營的行為；

（三）保險從業(yè)人員銷售誤導行為；

（四）以低于成本的價格實施惡意競爭的行為；

（五）違反本“自律公約”相關規(guī)定的行為；

（六）其它違法、違規(guī)行為。

第三十條舉報形式：

（一）舉報人可以采取信函、電話、傳真、電子郵件、來訪等方式向協(xié)會進行舉報；

（二）舉報人可通過匿名、實名舉報并提供有效聯(lián)系方式，以便回復處理結果。協(xié)會對舉報線索嚴格保密，并依法保護舉報人的合法權益；

（三）舉報內(nèi)容必須實事求是，不得虛構、夸大、捏造事實，嚴禁借舉報名義對他人進行誣告、陷害；

（四）對惡意舉報、編造違規(guī)事實的行為，協(xié)會將依據(jù)有關規(guī)定追究舉報人責任；造成嚴重后果或涉嫌違法的移交司法機關處理。

第三十一條舉報材料應由說明性材料和證據(jù)類材料組成，證據(jù)類材料應嚴密完整，并相互印證，建議采用文字、錄音、圖片等形式。證據(jù)類材料包括但不限于：

（一）公司、保單、客戶和公司業(yè)務人員信息；

（二）報價、贈送、返還等信息；

（三）支付、轉(zhuǎn)賬等信息；

（四）給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益的話述錄音、文字等信息；

（五）其他能夠證明違法違規(guī)行為的信息。

第三十三條協(xié)會工作人員受理、辦理舉報案件時，應當遵循以下原則：

（一）不得私自摘抄、復制、扣押、銷毀舉報材料；

（二）嚴禁泄露舉報人姓名、單位、地址、聯(lián)系方式等信息；

（三）不得向被調(diào)查單位和被調(diào)查人出示舉報材料；

（四）對匿名的舉報材料不得鑒定筆跡。

第三十四條協(xié)會工作人員在辦理舉報案件時如有違反相關規(guī)定的，協(xié)會將根據(jù)規(guī)定對違規(guī)人員進行處罰，情節(jié)嚴重或給舉報人帶來嚴重后果的，將對責任人予以開除。

第三十五條協(xié)會在接到違法、違規(guī)行為的舉報后，凡符合本“自律公約”受理范圍的舉報，協(xié)會應及時組織有關人員進行核查和處理。舉報案件辦結后，青海省保險行業(yè)協(xié)會應當負責將調(diào)查處理結果反饋給舉報人。

內(nèi)容來源：青海省保險行業(yè)協(xié)會官微

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