按照慣例,每到四季度都是保險(xiǎn)行業(yè)沖刺“開門紅”的忙碌季,這個(gè)源于人海戰(zhàn)術(shù)時(shí)期“開門紅、紅一年”的古早記憶,即使增長模式早已變軌,仍然揮之不去。
如今,雖然“開門紅”成為很多公司避諱的一大禁忌語,但這一歲末年初的慣性依然存在。我們暫且還稱其為“開門紅”。
今年“開門紅”啟動(dòng)格外早,聲量卻漸小,效果如何仍待觀察。經(jīng)濟(jì)學(xué)愛講邊際效用遞減,“開門紅”也是如此。業(yè)界的一個(gè)共同感受,就是“開門紅”越來越難了,因?yàn)橐郧笆窃隽扛偁帲瑺I銷就能決定真金白銀的市場份額?,F(xiàn)在則是存量競爭,低垂的果實(shí)早已被采摘完畢,創(chuàng)新和服務(wù)這條難而正確的護(hù)城河,不得不深挖了。
AB面
所謂“開門紅”,其實(shí)就是保險(xiǎn)業(yè)拉長的“雙11”,因?yàn)閮烧叩牟僮魇址ê退季S方式相似,都是短促突擊、集中營銷,通過低價(jià)、優(yōu)惠占領(lǐng)用戶心智。
當(dāng)事實(shí)改變的時(shí)候,觀念也要隨之改變。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于波浪式發(fā)展和曲折中前進(jìn)時(shí),消費(fèi)和預(yù)期發(fā)生變化,這種強(qiáng)行撬動(dòng)短期消費(fèi)的效果自然大打折扣。今年的“雙11”比較冷靜,今年的“開門紅”比較平靜,道理是相通的。
大道理之外,保險(xiǎn)業(yè)也有自己的小道理,使得今年的“開門紅”變得意興闌珊。金融監(jiān)管總局早早就發(fā)文,對人身險(xiǎn)產(chǎn)品可能在“開門紅”時(shí)期衍生的亂象提前卡位,要求保險(xiǎn)公司嚴(yán)格“報(bào)行合一”,從消費(fèi)者的真實(shí)需求出發(fā),公平合理設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品,科學(xué)制定年度預(yù)算,防止激進(jìn)發(fā)展、大進(jìn)大出。
顯然,監(jiān)管對于歷年“開門紅”暴露出的問題心知肚明,用力過猛必然導(dǎo)致短視行為,虛假宣傳和捆綁銷售等總是如影隨形,影響著外界對于保險(xiǎn)的觀感,影響著保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的躍升。
另一方面,“開門紅”的實(shí)質(zhì)是走量,規(guī)模為王,這個(gè)目標(biāo)已與市場現(xiàn)實(shí)漸行漸遠(yuǎn)。走量固然重要,什么時(shí)候都重要,但過于聚焦走量則難免在創(chuàng)新和服務(wù)上失焦,高質(zhì)量發(fā)展就永遠(yuǎn)處于開題不破題的循環(huán)里。更重要的是,用來走量的主要是分紅型、理財(cái)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品,在很長一段時(shí)間里,這類產(chǎn)品大出風(fēng)頭,但也透支嚴(yán)重,伴隨著“降息”和“降費(fèi)”的雙重調(diào)整,勢頭不再兇猛。
無論是降息還是降費(fèi),都是在負(fù)債端降成本,自8月以來一直在砥礪前行。而在“開門紅”的營銷激情之下,保不準(zhǔn)一些中小保險(xiǎn)公司又在費(fèi)用使用上失控,因此今年的“開門紅”也受到格外的“注視”,也就很難熱鬧起來。
冷思考
今年的保險(xiǎn)業(yè)曲線可謂是高開低走。上半年轟轟烈烈,3.5%預(yù)定利率產(chǎn)品賣到手軟,大部分保險(xiǎn)公司籍此完成了全年KPI。但隨著8月正式“降息”,保費(fèi)增速如預(yù)期般大幅放緩,相當(dāng)于上半年和下半年做了一回零和博弈。
負(fù)債端“剎車”,投資端同樣“受傷”,使得保險(xiǎn)公司在三季度紛紛凈利驟降。在低利率時(shí)代,資產(chǎn)荒對保險(xiǎn)公司來說本就頭疼,如果再疊加資本市場的萎靡不振,投資端壓力山大。保險(xiǎn)作為長期資金,逆周期加倉是基本操作,但權(quán)益市場不確定性增加,資產(chǎn)配置難度加大,找到久期適配、成本收益適配的資產(chǎn),不啻于中彩。
眾所周知 ,通常而言,保險(xiǎn)在很大程度上不靠負(fù)債賺錢,更多是靠投資賺錢。當(dāng)投資端的壓力傳導(dǎo)至負(fù)債端時(shí),利差損和費(fèi)差損的問題便浮出水面。在監(jiān)管推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品降利率和銀保渠道降費(fèi)率之后,這兩個(gè)問題得到一定程度的緩解,但君子救急不救窮。歸根結(jié)底,保險(xiǎn)業(yè)要找到自己的高質(zhì)量發(fā)展之路,才能擺脫當(dāng)下的市場逡巡困境。
如何擺脫大規(guī)模同質(zhì)化競爭,進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展,是保險(xiǎn)業(yè)近年來一直思考的時(shí)代命題。以走量和規(guī)模著稱的“開門紅”,同質(zhì)化競爭在所難免,因此淡化“開門紅”,也就是淡化同質(zhì)化競爭,從創(chuàng)新和服務(wù)上另辟蹊徑,在個(gè)性化、定制化和高端化產(chǎn)品尋求突破,是長期之道。
堅(jiān)持長期意味著要承受短期的壓力,而且是實(shí)實(shí)在在的成本增加和客戶流失風(fēng)險(xiǎn),這對保險(xiǎn)公司而言,不是一個(gè)輕易能夠下決心的選擇。因此,“開門紅”可能會(huì)慢慢變冷,可能會(huì)慢慢平靜,但消失并不會(huì)一蹴而就。我們對于“開門紅”也要保持一個(gè)平常心,既不大張旗鼓繼續(xù)復(fù)制昔日的“輝煌”,也不急匆匆就要讓其靠邊站。
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