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CLARA Analytics(“CLARA”)是一家領(lǐng)先的保險理賠優(yōu)化人工智能 (AI) 技術(shù)提供商，今天推出了其CLARAty.ai平臺，該平臺可推進保險理賠處理并協(xié)助理賠專業(yè)人員進行日常工作。CLARA的新平臺采用整體索賠方法，使用戶能夠從傳統(tǒng)核心系統(tǒng)中獲得洞察力，在需要時提供所需的信息，以前所未有的運營效率和更低的成本解決索賠。CLARA最近宣布C輪融資后，該公司不斷創(chuàng)新和擴張以滿足客戶需求，同類首個CLARAty.ai平臺隨之推出。CLARA 將在2023年拉斯維加斯ITC展會上展示精選的CLARAty.ai元素，直至11月2日。

隨著CLARAty.ai的推出，CLARA重新定義了什么應(yīng)被視為核心生態(tài)系統(tǒng)的一部分。CLARA支持工人賠償、汽車責任和一般責任索賠，在不久的將來還將支持更多的索賠，而不是依賴于針對不同意外事故的單獨索賠解決方案。CLARAty.ai在整個索賠生命周期中浮現(xiàn)相關(guān)信息，為傳統(tǒng)核心系統(tǒng)提供一個智能層，并改變工作流程。這種新穎的方法加速了人工智能的使用，從而推動索賠的快速解決，并獲得最佳結(jié)果。

“CLARAty.ai消除了當前存在的數(shù)據(jù)孤島，使整個理賠生態(tài)系統(tǒng)中最有價值的信息和見解具有可操作性。通過在核心管理系統(tǒng)中添加智能層，專業(yè)人士所需的一切都可以訪問，”CLARA Analytics首席執(zhí)行官Heather H. Wilson說道。“他們不再需要使用多個系統(tǒng)，也不再需要應(yīng)對因收到太多信息而導致的認知超載。CLARAty.ai平臺綜合數(shù)據(jù)，實現(xiàn)預測性和生成性人工智能洞察，理賠專業(yè)人員可以利用這些洞察更好、更快、更輕松地完成工作。”

處理索賠的智能方式

CLARA的索賠智能平臺建立在公司現(xiàn)有預測能力和人工智能生成體驗的成功基礎(chǔ)上，將它們連接起來以提供整體情況。CLARAty.ai獲取CLARA生成的信息并將其提供給理賠專業(yè)人員，以便在理賠升級之前采取最佳的后續(xù)步驟并應(yīng)用成本控制策略。從一開始，CLARA客戶就可以利用查看歷史記錄、關(guān)鍵里程碑和一組已結(jié)索賠的概率結(jié)果所提供的行業(yè)基準信息、見解和建議行動。該索賠隊列基于現(xiàn)有客戶的CLARA分攤模型及其已結(jié)案的索賠數(shù)據(jù)。

通過將所有這些數(shù)據(jù)整合到一個智能層中，CLARA還能為理賠專業(yè)人員提供新的人工智能生成功能，對特定理賠或整個理賠組合進行高級解釋。用戶可以總結(jié)規(guī)范性解決方案的見解和后續(xù)步驟，從而超越過去的警報，獲得更具前瞻性、主動性的體驗。例如，CLARA的生成式人工智能技術(shù)可以總結(jié)法律要求，告知用戶即將發(fā)生的情況，并深入了解他們?nèi)绾沃鲃禹憫?yīng)該法律要求。這不僅減少了理賠專業(yè)人員的工作量，而且還有助于更快地解決問題。

“CLARAty.ai對我們來說是一個游戲規(guī)則改變者。我們多年來一直在使用CLARA的人工智能產(chǎn)品，并取得了成功，但轉(zhuǎn)向索賠指導平臺將為我們的索賠專業(yè)人員提供直觀的智能層，在整個索賠生命周期中為他們提供幫助。”Amerisure Insurance首席服務(wù)官Steve Donnelly說道。“除了易用性之外，CLARAty.ai還將顯示來自不同系統(tǒng)的大量信息，以改善索賠結(jié)果。這將使我們的理賠人員對索賠有一個完整的了解，這與他們以前經(jīng)歷過的任何事情都不一樣。”

CLARA是面向風險專業(yè)人士的領(lǐng)先索賠情報平臺。它作為理算員的人工智能決策支持助手，可用于承運人、管理總代理 (MGA)、管理總承保人 (MGU)、再保險公司和自保組織，以節(jié)省損失成本和費用。

“隨著保險科技市場的成熟，特別是在公司使用人工智能的方式方面，我預計我們將看到一種轉(zhuǎn)變，遠離單點解決方案。這對保險公司有利，因為新的功能和特性將不可避免地進入市場，進一步提高運營效率。”保險科技領(lǐng)域領(lǐng)先的咨詢和咨詢公司Redhand Advisors的創(chuàng)始人兼總裁帕特里克·奧尼爾 (Patrick O'Neill) 表示。

該公司將在2023年ITC Vegas上演示一些最新的CLARAty.ai平臺組件。

關(guān)于CLARA分析

CLARA Analytics是領(lǐng)先的人工智能即服務(wù)(AIaaS)提供商，致力于改善保險公司、MGA、再保險公司和自保組織的傷亡索賠結(jié)果。該公司的產(chǎn)品套件應(yīng)用圖像識別、自然語言處理和其他基于人工智能的技術(shù)，從醫(yī)療記錄、法律需求包、賬單和其他與索賠相關(guān)的文件中獲取見解。CLARA的預測洞察力為理賠專業(yè)人員提供了增強的智能，幫助他們降低索賠成本并優(yōu)化承運人、客戶和索賠人的結(jié)果。CLARA的客戶包括從全球排名前25的保險公司到大型第三方管理機構(gòu)和自保組織。CLARA Analytics成立于2017年，總部位于加州硅谷。