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保契銳評

預定利率下調(diào)、銀保報行合一、開門紅恐難紅......

隨著系列影響深遠的政策陸續(xù)出臺，保險業(yè)離期望中的行業(yè)形象越來越近；但與此同時，短期業(yè)績亦平添了諸多不確定性。

強力變革期必然是劇烈陣痛期。就我國保險業(yè)而言，似乎又難以借鑒全球其他市場的止痛方式，畢竟，在行業(yè)政策和宏觀形勢（諸如人口）的雙重壓力之下，短暫的懵懂期在所難免。

在此背景下，“卷”似乎成為常態(tài)，一度連行業(yè)主流媒體都開始關(guān)注起保險從業(yè)人員卷的問題。不過就當下而言，卷起來的絕不僅僅是保險業(yè)，各行各業(yè)早已卷得熱火朝天。但作為行業(yè)觀察者，我們?nèi)跃劢褂诒ｋU業(yè)本身來探討。

保險從業(yè)者為什么卷？當然是業(yè)務壓力問題，當市場行情不好時，標準動作加量做，非標準動作超常規(guī)做。

層層加碼的好處顯而易見，業(yè)績不足加班湊，既可以通過高強度的工作節(jié)奏緩解領(lǐng)導層的焦慮，亦有可能在持續(xù)的加壓狀態(tài)下，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，為潛在的市場反彈蓄積能量。

從行業(yè)整體層面看，前、中、后臺卷的程度整體差異不大，但具體到保險公司個體時，一個明顯的傾向是，市場越低迷，中后臺卷得越兇，市場越活躍，前臺卷得越兇。

畢竟，市場低谷期，失業(yè)的概率越來越高，與此同時年關(guān)將至，家里沒礦的保險人，自然都不太敢拿一家老小的生計做賭注，有人加班到9點，自然就有人加班到10點，依次循環(huán)，卷無止盡。

如此境遇下，除了越來越多的人開始出現(xiàn)肩頸酸痛、濕疹、鼻炎、胃病等系列內(nèi)卷綜合癥之外，卷的好處也顯而易見，比如保險公司對監(jiān)管文件的理解較之前更為深刻了。

以前大家忙業(yè)務，除了專業(yè)部門之外，大部分人對監(jiān)管規(guī)范性文件的理解基本處于囫圇吞棗的狀態(tài)，但卷起來之后，大家就有充足的時間討論研究和學習，一個字眼一個字眼地扣，最終完全消化。

某種程度上，“卷”對于推進保險業(yè)的規(guī)范化，起了較為重要的作用。

如上戲言，付之一笑而已。

但之所以會有今天的話題，是因為近期讀到幾篇文章，既有講述可口可樂這類百年企業(yè)生存之道的，亦有河南胖東來、河北信譽樓等已在下沉市場韌性成長了數(shù)十年的土味企業(yè)管理之道的。

不管是世界名企還是地方龍頭，回溯其成長史，幾乎都會談到兩個關(guān)鍵點：

一是長期主義，在今天，這個詞看似早已爛大街，但不可否認的是，長期主義卻變得越來越珍貴、越來越稀缺。

拋開國際國內(nèi)宏觀環(huán)境的影響，僅就保險業(yè)而言，在公司治理相對不完善的行業(yè)背景下，職業(yè)經(jīng)理人的高頻更迭常常會造成戰(zhàn)略的持續(xù)波動，追逐短期業(yè)績者隨處可見，自然也就會出現(xiàn)市場好時卷保費，市場不好時卷管理的怪象。

二是狂寵（尊重）員工，一時的服務和市場可以靠錢來解決，但能夠支撐極致服務、極限市場份額的，則很難靠錢來解決。人，才是根本。

卷出來的是社畜或是工具人，但人又是需要平衡生產(chǎn)、生活和尊嚴的高等動物，而非真正意義上“畜”或“工具”。

進而，為激發(fā)員工創(chuàng)造價值，短期內(nèi)可以靠績效或者裁員（壓力），但長期看，只能是消弭創(chuàng)新能力，甚至退化到無能力（不出力/摸魚）。

反觀在最不可能成功的市場里成功的胖東來，非但不讓員工加班，更不能讓員工受委屈。其創(chuàng)始人說：“你給你員工吃草，你將迎來一群羊！你給你員工吃肉，你將迎來一群狼！”

信譽樓的創(chuàng)始人則說：“我剛一干信譽樓就明白——不是顧客第一，是員工第一?！币虼?，在重大節(jié)日時，其他商超加班加點，信譽樓卻關(guān)門歇業(yè)讓員工回家過節(jié)。

卷的方式有很多種，但至于怎么卷、為什么卷，卻有不同的路徑和理解，結(jié)局自然也不同。

只是在行業(yè)公司治理難題未能有效厘清和解決的當下，卷的方式當然只有一種，那就是加班。