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保契銳評

預定利率下調、銀保報行合一、開門紅恐難紅......

隨著系列影響深遠的政策陸續出臺，保險業離期望中的行業形象越來越近；但與此同時，短期業績亦平添了諸多不確定性。

強力變革期必然是劇烈陣痛期。就我國保險業而言，似乎又難以借鑒全球其他市場的止痛方式，畢竟，在行業政策和宏觀形勢（諸如人口）的雙重壓力之下，短暫的懵懂期在所難免。

在此背景下，“卷”似乎成為常態，一度連行業主流媒體都開始關注起保險從業人員卷的問題。不過就當下而言，卷起來的絕不僅僅是保險業，各行各業早已卷得熱火朝天。但作為行業觀察者，我們仍聚焦于保險業本身來探討。

保險從業者為什么卷？當然是業務壓力問題，當市場行情不好時，標準動作加量做，非標準動作超常規做。

層層加碼的好處顯而易見，業績不足加班湊，既可以通過高強度的工作節奏緩解領導層的焦慮，亦有可能在持續的加壓狀態下，激發員工的創造力，為潛在的市場反彈蓄積能量。

從行業整體層面看，前、中、后臺卷的程度整體差異不大，但具體到保險公司個體時，一個明顯的傾向是，市場越低迷，中后臺卷得越兇，市場越活躍，前臺卷得越兇。

畢竟，市場低谷期，失業的概率越來越高，與此同時年關將至，家里沒礦的保險人，自然都不太敢拿一家老小的生計做賭注，有人加班到9點，自然就有人加班到10點，依次循環，卷無止盡。

如此境遇下，除了越來越多的人開始出現肩頸酸痛、濕疹、鼻炎、胃病等系列內卷綜合癥之外，卷的好處也顯而易見，比如保險公司對監管文件的理解較之前更為深刻了。

以前大家忙業務，除了專業部門之外，大部分人對監管規范性文件的理解基本處于囫圇吞棗的狀態，但卷起來之后，大家就有充足的時間討論研究和學習，一個字眼一個字眼地扣，最終完全消化。

某種程度上，“卷”對于推進保險業的規范化，起了較為重要的作用。

如上戲言，付之一笑而已。

但之所以會有今天的話題，是因為近期讀到幾篇文章，既有講述可口可樂這類百年企業生存之道的，亦有河南胖東來、河北信譽樓等已在下沉市場韌性成長了數十年的土味企業管理之道的。

不管是世界名企還是地方龍頭，回溯其成長史，幾乎都會談到兩個關鍵點：

一是長期主義，在今天，這個詞看似早已爛大街，但不可否認的是，長期主義卻變得越來越珍貴、越來越稀缺。

拋開國際國內宏觀環境的影響，僅就保險業而言，在公司治理相對不完善的行業背景下，職業經理人的高頻更迭常常會造成戰略的持續波動，追逐短期業績者隨處可見，自然也就會出現市場好時卷保費，市場不好時卷管理的怪象。

二是狂寵（尊重）員工，一時的服務和市場可以靠錢來解決，但能夠支撐極致服務、極限市場份額的，則很難靠錢來解決。人，才是根本。

卷出來的是社畜或是工具人，但人又是需要平衡生產、生活和尊嚴的高等動物，而非真正意義上“畜”或“工具”。

進而，為激發員工創造價值，短期內可以靠績效或者裁員（壓力），但長期看，只能是消弭創新能力，甚至退化到無能力（不出力/摸魚）。

反觀在最不可能成功的市場里成功的胖東來，非但不讓員工加班，更不能讓員工受委屈。其創始人說：“你給你員工吃草，你將迎來一群羊！你給你員工吃肉，你將迎來一群狼！”

信譽樓的創始人則說：“我剛一干信譽樓就明白——不是顧客第一，是員工第一。”因此，在重大節日時，其他商超加班加點，信譽樓卻關門歇業讓員工回家過節。

卷的方式有很多種，但至于怎么卷、為什么卷，卻有不同的路徑和理解，結局自然也不同。

只是在行業公司治理難題未能有效厘清和解決的當下，卷的方式當然只有一種，那就是加班。