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“醫療+保險”服務加持千億級寵物經濟迎來“變局者”

  • 2021年03月17日
  • 18:55
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近年來,“吸貓”“擼狗”風潮席卷,“寵物經濟”站上風口,產業鏈不斷豐富延伸。在這個千億級規模市場中,寵物醫療占了很高比重,但優質醫療資源稀缺、診療費用貴等痛點也不斷顯現。

作為保障寵物健康、提供經濟補償的重要一環,寵物保險自然關注度與日俱增,越來越多的保險公司乘風破浪,深入寵物保險這片藍海。

3月16日,平安產險與全球領先的動物保健公司碩騰中國簽署戰略合作協議,雙方將充分發揮各自優勢,深入探索寵物“醫療+保險”生態,為消費者提供省心、安心的優質服務。

強強聯合之下,合作雙方將為行業帶來怎樣的改變?

路徑是可行的、愿景是務實的:立足用戶關注焦點,基于寵物全生命周期不同階段需求,通過打造有溫度的寵物保險服務體系,有效解決寵物疾病預防、看病貴、理賠難等突出痛點,引領寵物服務生態高質量發展。

或許,這將推動寵物經濟邁向下一個繁榮的新時代。

01

千億級寵物經濟加速崛起,寵物醫療健康需求暴增

2020年,新冠肺炎疫情給各行各業帶來極大沖擊,作為“陪伴經濟”的重要組成部分,中國寵物經濟卻迎來了全新的發展機遇。

《2020年中國寵物行業白皮書》(消費報告)數據顯示,2020年我國城鎮寵物犬貓數量突破1億只,消費市場規模也達到2065億元。

回望2010年,這一消費市場規模僅為140億元。可以說,寵物市場是近十年來發展最迅速、發展勢頭最穩固的光明領域之一,是后疫情時代恢復增長最快的優質版圖。

隨著人口老齡化趨勢日益嚴峻,以及少子化、單身比例增加,寵物的角色也在發生改變。寵物已不只是簡單陪伴者和生活樂趣的點綴者,它們已成為融入寵物主生命歷程的重要參與者。

巨大的市場潛力,以及數量龐大的潛在養寵者,使得國際機構紛紛看好中國寵物經濟。

國際知名咨詢機構弗若斯特沙利文預測,2023年中國寵物市場規模有望達到4723億元,未來幾年增速有望維持在20%以上。普華永道預測,在領養率提升和消費升級推動下,未來中國寵物市場規模會延續高速增長。

伴隨著養寵大軍的興起,圍繞著寵物衍生出多條細分賽道。比如寵物食品、寄養、美容、攝影等……這些新業態,誕生了無數新消費,推動著整個寵物行業走向繁榮。

尤其值得關注的是,加速崛起的寵物經濟帶來巨大的寵物醫療健康需求,與寵物保險強相關的寵物醫療行業進入高速增長期。

基于對寵物保障、寵物醫療等新需求的洞察,平安產險發揮信息、技術、人才、資源、數據等方面的優勢,以“醫療+保險”為核心切入點,前瞻性地布局國內寵物險行業,探索了寵物醫療保險產品,基于寵物全生命周期不同階段需求,通過場景化產品與服務矩陣,提供保險保障和健康服務,并在上海成功試點,預計年內將覆蓋全國大部分城市及港澳地區。

02

創新“保險+醫療”寵物服務生態體系,直擊行業發展痛點

伴隨著寵物醫療行業的飛速發展,寵物醫療費用昂貴、寵物醫院魚龍混雜、重治療輕預防、服務內容單一等成為寵物主面臨的重大難題。這反映出寵物醫療行業尚未建立起完整的服務鏈條和完善的產業生態體系,仍處于跑馬圈地的低水平、低質量競爭階段。

《2020年中國寵物行業白皮書》(消費報告)數據顯示,2020年,養寵(犬貓)主人達6294萬人,人均單只寵物年消費金額達5172元。

快速增長的養寵數量及成本帶來巨大的寵物醫療健康需求,但與寵物醫療強相關的寵物保險在養寵人群中的消費滲透率并不高。相比瑞典寵物保險高達50%的滲透率和50億元人民幣的保費規模,以及英國25%的滲透率和132億元人民幣的保費規模,我國寵物保險滲透率不足1%,保費規模低于1億元人民幣。

對于這一數據,除我國寵物保險自身起步較晚之外,在售產品本身外延性服務功能的缺失亦是不可或缺的因素。于寵物主而言,寵物的健康才是終極追求,而從寵物的全生命周期的市場服務看,疾病前,專業預防指導嚴重缺失;生病時,醫療費用貴且診療水平參差不齊、具體的服務標準嚴重不透明。現實中,我國相關險種卻幾乎未回應消費者的這一切實需求,即缺乏系統性的寵物健康一體化解決方案。

需求才是保險業創新發展的最大動力。平安產險深度融合寵物保險產品研發、理賠、服務等各個關鍵環節,通過打造“保險+醫療”寵物服務體系,突破傳統保險保障單一功能,以提供寵物健康綜合服務為初心,圍繞寵物疾病預防保障、嚴選寵物醫院體系、專業診療服務等,為寵物建立“三道健康防線”,打造“一站式”的保險保障和健康服務,實現全面溫暖守護。

令人眼前一亮的是,平安產險堅守“讓寵物更健康”的設計初心,引入了一種新的保險理念——預防型保險。這與傳統賠付型的寵物保險有所不同,除了能提供經濟補償,更重要的是通過保險和保險以外的綜合服務來讓寵物更健康。

具體來看,在寵物疾病的預防上加大投入,通過疫苗、驅蟲藥等載體,構建起寵物健康的第一道防線。通過打造以“平安嚴選”醫院和寵物醫療“HUB &SPOKE”體系為核心的中高端寵物醫療網絡,整合優質醫療資源網絡,構建起寵物健康的第二道防線。通過招募、合作的方式,擁有了一支專業的獸醫隊伍,對每個理賠案件資料仔細復診,構建起寵物健康的第三道防線

此次與碩騰中國簽署戰略合作協議,縱深推進“醫療+保險”生態,更是平安產險打造有溫度的寵物保險服務體系,滿足寵物全生命周期健康管理需求的題中之義。

03

強強聯合,推動寵物醫療行業數字化進程

寵物背后是人。做大做強寵物經濟,破解行業發展痛點,要以消費者為中心,理解他們的消費習慣和實際需求,利用互聯網、大數據等新興技術精準定位需求,打造極致服務體驗,切實提升用戶獲得感和幸福感。

作為各自行業的領頭羊,充分發揮優勢,為消費者提供省心、安心和有愛心的服務義不容辭。

一方是較早布局寵物險行業,持續探索寵物醫療保險產品及定價體系的領先險企,一方是有著雄厚研發實力和優質豐富產品線的世界領先動物保健公司。各有所長又優勢互補,這種獨樹一幟、互利共贏的合作模式令業內高度關注、充滿想象。

基于對中國寵物市場發展空間的高度認同,平安產險和碩騰中國將在寵物保險產品、寵物醫療服務、寵物醫療高科技研發等創新領域開展長期合作,打造寵物“醫療+保險”生態圈。

據了解,平安產險將依托保險產品設計能力和經驗,為碩騰中國及寵物主開發定制化保險產品,并與碩騰中國一道,利用各自優勢渠道聯合推廣,普惠化寵物健康保障。

具體而言,平安產險與碩騰中國根據寵物主的實際需求,以“寵物大健康”為核心理念,推出覆蓋寵物全生命周期的有溫度的保險產品。其中,“平安愛寵·疫苗福袋”已經上線,與碩騰疫苗共同為近三千萬寵物主提供傳染病治療費用保障。

雙方還將共同探索“動物保護產業鏈數字化轉型”,共建寵物“醫療+保險”生態圈,通過數字和科技的力量,造福于寵物健康,幫助寵物主實現科學養寵,提升寵物主及寵物的生活水平。

一朝合作,長期賦能。對整個寵物市場來說,合作帶來的示范效應和引領作用不言而喻。

平安產險與碩騰中國的合作,在豐富各自業務發展生態圈的同時,將推動寵物醫療行業的數字化進程,積累豐富的大數據,為寵物醫療機構提供更高質量的寵物疾病預防和救治服務,帶來更具保障性的產品與科學化的診療方案,提升寵物醫療機構的口碑和流量,助力寵物醫療市場健康可持續發展。

變局已來,讓人期待。

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