金融監管總局相關負責人日前透露,經過一段時間的調整,保險公司的銀保業務運行平穩,進展良好。初步估算,銀保渠道的傭金費率較之前平均水平下降了約30%左右。
這些年,伴隨著銀保渠道重回C位,保險公司人身險產品的同質化競爭弊端凸顯,銀行在渠道上的強勢地位是一方面,另一方面則是保險公司的低端價格戰所致,特別是某些問題險企的短視行為。
銀保渠道費用高企,帶來了遠期風險的問題,是一個“我死后哪管洪水滔天”的外部性問題。對此,金融監管總局相關負責人一語中的,費用高企不僅擾亂了市場秩序,也是虛假費用、虛假投保、虛假退保等問題的根源,更是滋生“代理黑產”的土壤,影響了行業高質量發展。因此,強化產品“報行合一”是嚴格監管的具體體現,也是推動行業算賬經營、強化管理的必然需求。
降費快于“降息”
監管比預期出手凌厲。
在低利率和資本市場收益走低的環境下,利差損問題首先被聚焦起來。監管為了推動保險產品“降息”,差不多給出了4個多月的時間過渡,直至7月底全面下架了3.5%預定利率的產品。在解決利差損問題之后,費差損問題隨即進入輿論視野,這個“費”主要是銀保渠道的銷售費用。
而推動銀保渠道銷售費用“降費”,從傳出監管窗口指導到監管確認下降30%左右,也就一個月時間。原本以為降費要比“降息”困難,因為涉及到銀保與保險的市場力量對比,涉及到雙方的事,協調成本顯然是高一個量級的,但最終結果上,降費更加立竿見影。
我們常說,行政決策力和執行力都很強,一旦瞄準方向就能夠快速推進。此次在降費問題上不糾結,快刀斬亂麻,非常時期當有非常之舉,顯示出調控工具箱的政策剛性和韌性。
銀保渠道費用居高不下,愈演愈烈,在一定程度上是市場發揮作用的結果,這是一個事實判斷。至于這個事實好不好,乃是一個價值判斷。如果靠市場力量自行糾偏,可能需要很長時間,也可能無法糾偏,所以需要來自監管的外力,重新改寫預期,重新矯正已經失衡的利益分配格局。
無論是“降息”還是降費,其目的都是促使保險公司擺脫當下大規模同質化競爭的窠臼,而下決心轉向差異化競爭,在產品、服務和科技賦能上建立比較優勢和護城河,在新的賽道上占領用戶心智,從而實現保險高質量發展,而非只是收益率方面理財和基金的平替。
渠道之變
銀保渠道本身并無好壞對錯,基于市場力量對比形成的費用高低也并不承擔道德責任。
銀保合作,各取所需,銀行獲得了更好的中介收入,保險則收獲了更大的規模業務。對于保險而言,大個險和大銀保是兩條腿走路,反而是更健康的發展策略,任何ALL in個險或銀保的行為都是自廢武功。保險是復雜的金融產品,是兼有保障和理財功能的金融產品,這恰恰是保險的優勢。
但銀保渠道陷入爭議,保險公司增收不增利,賠錢賺吆喝,是很重要的原因。任何合作中,只要出現大幅失衡,就會自身發展出反對的力量。當下的銀保渠道,無論是銀行還是保險,都在短期利益的驅動下進行博弈,而忽視長期建設,即銀保渠道如何穿越周期,形成長期服務能力和長期品牌能力。
渠道,一直是商業運營的重要變量。圍繞著渠道,可以生成不同的商業模式,可以變換出不同的商業結果。往往渠道的改變決定著一個行業的起伏和興衰。電商崛起,掌握家電銷售渠道的大賣場國美和蘇寧便失勢;特斯拉橫空出世,電動車進入直銷時代,傳統汽車銷售渠道4S店便感到寒意。
渠道并不是一成不變的,特別是新技術革命呼之欲出,商業變革處于各種可能的疊加之中。銀保渠道也深嵌于百年未有之大變局和底層技術厚積薄發之中,需要著眼于更長遠的發展,如果不能實現持續的升級和優化,以市場需求和客戶需要為導向,在數字化和智能化上賦能產品和服務,就始終陷在當下的渠道之困里,被視為零和博弈。
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