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近兩年，在人際交往中，有一個很重要的概念逐漸被提起和重視——邊界感。

簡單理解，邊界感就是在意識層面分清楚，什么是你的，什么是我的。我不占用你的，你也別侵犯我的，彼此之間分清界線，大家相安無事。

特別是我們作為保險銷售，更要懂得人與人正確的相處之道。不管是有意還是無意，都要盡力避免冒犯到別人，不隨意逾越別人設定的邊界。

我聽一位心理學老師講過，邊界感分為三種：心理邊界、物理邊界和時間邊界。今天算是借花獻佛，大家陪我共同了解和探討。

心理邊界，簡單講就是：這是我個人的事情，希望你別多管閑事。每個人做事都有自己的行為準則，而這種行為準則不希望被別人冒犯。

比如老一輩的親戚，特別喜歡在過年或聚會時，不厭其煩的拷問小輩：考了多少分啊？找妥對象了嗎？怎么還不結婚？結婚這么久了怎么還不要孩子？現在一個月多少錢工資了？...

長輩們當然是出于好心，但年輕人不見得這么想。問一兩句倒還愿意回答，繼續追問下去，馬上會擺出不耐煩的神色。

我們銷售保險也是這樣，和客戶的關系并不是特別親密，就不要假裝很熟。無論是稱謂、動作、玩笑，都不要越了界。

聊到保險時，如果對方沒有透露需求缺口，先不要急著推銷，不要輕易的給建議。產品應該在需求被提出后，以解決方案的方式出場，否則就是冒犯和打擾。

時間邊界，簡單講就是：我有自己的事情要做，希望你不要耽誤或浪費我的時間。時間可能不是很寶貴，但被人耽誤的時候，就顯得寶貴了。

以前我們給打電話，撥通后先說你好，然后自我介紹，這就是禮儀；或者別人給你打來，響鈴三聲就趕緊接起來，這是很標準的處理方式，別人會認為你很有禮貌。

但在今天，光做成這樣還不夠。如果你想給某位客戶好好聊聊，千萬不要二話不說的就電話撥過去，因為有可能就冒犯到了別人的時間邊界。

現代人的時間特別碎片化，雖然電話溝通不會耽誤別人做什么，但有可能會打擾到他碎片化時間的安排。他在這段時間只想做這件事，被你突然的電話打擾，心里是會冒火的。

沒辦法。自己的時間怎么打發都沒問題，但是哪怕被別人浪費幾分鐘都覺得很虧，這是現在很多年輕人的想法。

最后是空間邊界，簡單講就是：我的地盤我作主，只對限定人開放，希望你不要不請自來，不要擾我清夢。

以前銷售保險，上一輩的保險消費主力，他們是歡迎別人來家里坐坐的。老一輩人就是愛互動走動，家里有人顯熱鬧，他們喜歡這種氛圍。

但是這一代保險消費主力，領地意識很強，不希望被打擾，而且很多都有社恐心理。關系不是特別到位，他不希望你到他家去的，拎禮物也不行。

說是有個同事，老客戶介紹了年輕客戶，那人確實想買保險，他就說，你把地址發過來，我去你家拜訪一下，順便給你詳細講講保險。那人嚇得趕緊拒絕，不用不用，你把保險計劃微信發來就行。

空間邊界的打開需要循序漸進。不熟的時候建議邀約在公開的環境，比如咖啡廳，再熟悉一些可以約戶外，彼此都熟了才能去家里拜訪，這也是對方空間邊界逐漸被打開的過程。

保險行業這幾年其實發生了非常大的變化，客戶的群體發生了變化，他們的消費行為、消費心理，他們的訴求和上一代的保險客戶是很不一樣的。

所以這個時候，我們就不能拿著N年前那套銷售方法重復使用，很有可能就是無效的。我們也要去發現變化，適應變化，擁抱變化。

換位思考，你也不喜歡別人不太熟就叫你外號、自來熟的拿你東西吃，隨時隨地就給你來電話，沒有預約就直接奔你家作客吧？

邊界感是新時代的社交標準和禮儀。作為保險銷售，一定要多多研究心理邊界、時間邊界和空間邊界，以適應保險新生代的社交需求和習慣，成為他們樂于接見的保險顧問和朋友。