自2022年10月起,國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局會同湖北省公安廳、湖北省市場監(jiān)督管理局建立了整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象的專門機(jī)制,聯(lián)合部署開展專項整治行動,多措并舉開展打擊工作。截至2023年7月,湖北省保險業(yè)向公安機(jī)關(guān)移送的涉“代理退保”黑產(chǎn)線索中,已偵破4件,打掉犯罪團(tuán)伙4個,抓獲犯罪嫌疑人11名。同時,國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局要求轄內(nèi)各保險公司認(rèn)真對待投保人正常退保需求,保障消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益,并督促保險公司進(jìn)一步增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營意識,強(qiáng)化銷售人員、銷售行為以及保單品質(zhì)管理,確保所銷售的保險產(chǎn)品匹配投保人實(shí)際需求,嚴(yán)禁銷售誤導(dǎo),嚴(yán)禁保險機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員為“代理退保”黑產(chǎn)提供幫助或變相幫助。
“代理退保”黑產(chǎn)即“惡意投訴代理全額退保黑色產(chǎn)業(yè)組織”,不僅擾亂保險業(yè)正常經(jīng)營秩序,還讓消費(fèi)者陷入詐騙旋渦。退保是保險合同的終止,是投保人的合法權(quán)利,也是契約框架下正常的保險消費(fèi)行為。然而“代理退保”黑產(chǎn)則是打著“幫助全額退保”的幌子進(jìn)行非法勾當(dāng)。“代理退保”黑產(chǎn)的本質(zhì)就是欺騙、誤導(dǎo),在組織實(shí)施過程中,不僅向消費(fèi)者索要高額費(fèi)用,還常伴有詐騙、侵犯公民個人信息、敲詐勒索、非法經(jīng)營等違法犯罪行為發(fā)生,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,擾亂了金融市場的正常秩序,社會危害極大。
近日,武漢市東西湖區(qū)人民法院判決5名涉“代理退保”黑產(chǎn)不法人員犯“詐騙罪”“侵犯公民個人信息罪”,判處拘役5個月(緩刑6個月)到有期徒刑5年9個月不等的刑罰,處3000至30000元不等的罰金,并責(zé)令向被害人退回贓款287572元。該案涉案人員謊稱能辦理保險全額退保、保險三年繳清業(yè)務(wù)、保險升級、理財?shù)葮I(yè)務(wù),虛構(gòu)身份,編造退保退沖金、年金保險賬戶費(fèi)、驗(yàn)資費(fèi)、業(yè)務(wù)升級費(fèi)等各種理由騙取7名被害人錢財共計300738元。這是湖北省首例“代理退保”黑產(chǎn)公訴案件,對保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)金融市場秩序具有重要的意義。
國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局提示,消費(fèi)者因保險產(chǎn)品或者服務(wù)問題與保險公司發(fā)生爭議,可以優(yōu)先選擇保險公司公布的官方投訴受理渠道處理;有分歧的,可以向湖北銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心申請調(diào)解(咨詢電話027-88728078),或撥打12378銀行保險消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線向金融監(jiān)管部門反映;還可以向人民法院提起訴訟;切勿盲目相信陌生來電、短信、廣告?zhèn)鲉巍⑸缃幻襟w等非正規(guī)途徑推送的“代理維權(quán)”“代理退保”虛假承諾,拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴。
下一步,國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局將繼續(xù)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、市場監(jiān)管部門等有關(guān)部門的密切合作,保持對違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢。指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會和保險公司深挖“代理退保”黑產(chǎn)違法犯罪線索,及時移交公安機(jī)關(guān),依法嚴(yán)懲。
金融監(jiān)管總局:豐富保險產(chǎn)品體系,穩(wěn)步推進(jìn)金融資產(chǎn)投資公司股權(quán)投資試點(diǎn)工作
甘肅金融監(jiān)管局:2024年甘肅省綠色保險賠付同比增長32.72%
陜西金融監(jiān)管局:2024年轄內(nèi)財險機(jī)構(gòu)中已有10家實(shí)際出單低空經(jīng)濟(jì)相關(guān)保單
強(qiáng)監(jiān)管、防風(fēng)險、促發(fā)展多個金融監(jiān)管局繪就2025年施工圖
國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《保險集團(tuán)集中度風(fēng)險監(jiān)管指引》
國家金融監(jiān)督管理總局有關(guān)司局負(fù)責(zé)人就《保險集團(tuán)集中度風(fēng)險監(jiān)管指引》答記者問
國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于開展保險資金投資黃金業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》
監(jiān)管部門醞釀加強(qiáng)非車險“報行合一”嚴(yán)禁未經(jīng)報備擅自修改或變相修改條款費(fèi)率
金融監(jiān)管總局工業(yè)和信息化部交通運(yùn)輸部商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于深化改革加強(qiáng)監(jiān)管促進(jìn)新能源車險高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》
金融監(jiān)管總局有關(guān)司局負(fù)責(zé)人就《關(guān)于深化改革加強(qiáng)監(jiān)管促進(jìn)新能源車險高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》答記者問
華泰人壽高管變陣!友邦三員大將轉(zhuǎn)會鄭少瑋擬任總經(jīng)理即將赴任業(yè)內(nèi)預(yù)計華泰個險開啟“友邦化”
金融監(jiān)管總局開年八大任務(wù):報行合一、新能源車險、利差損一個都不能少
53歲楊明剛已任中國太平黨委委員,有望出任副總經(jīng)理
非上市險企去年業(yè)績盤點(diǎn):保險業(yè)務(wù)收入現(xiàn)正增長產(chǎn)壽險業(yè)績分化
春節(jié)前夕保險高管頻繁變陣
金融監(jiān)管總局印發(fā)通知要求全力做好防汛救災(zāi)保險賠付及預(yù)賠工作
31人死亡!銀川燒烤店爆炸事故已排查部分承保情況,預(yù)估保險賠付超1400萬元
中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于開展人壽保險與長期護(hù)理保險責(zé)任轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》
2024年新能源商業(yè)車險保費(fèi)首次突破千億元
連交十年保險卻被拒賠?瑞眾保險回應(yīng):系未及時繳納保費(fèi)所致目前已妥善解決