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國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局聯(lián)合有關(guān)部門深入整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象

  • 2023年09月14日
  • 10:33
  • 來源:國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局
  • 作者:

自2022年10月起,國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局會同湖北省公安廳、湖北省市場監(jiān)督管理局建立了整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象的專門機(jī)制,聯(lián)合部署開展專項整治行動,多措并舉開展打擊工作。截至2023年7月,湖北省保險業(yè)向公安機(jī)關(guān)移送的涉“代理退保”黑產(chǎn)線索中,已偵破4件,打掉犯罪團(tuán)伙4個,抓獲犯罪嫌疑人11名。同時,國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局要求轄內(nèi)各保險公司認(rèn)真對待投保人正常退保需求,保障消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益,并督促保險公司進(jìn)一步增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營意識,強(qiáng)化銷售人員、銷售行為以及保單品質(zhì)管理,確保所銷售的保險產(chǎn)品匹配投保人實(shí)際需求,嚴(yán)禁銷售誤導(dǎo),嚴(yán)禁保險機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員為“代理退保”黑產(chǎn)提供幫助或變相幫助。

“代理退保”黑產(chǎn)即“惡意投訴代理全額退保黑色產(chǎn)業(yè)組織”,不僅擾亂保險業(yè)正常經(jīng)營秩序,還讓消費(fèi)者陷入詐騙旋渦。退保是保險合同的終止,是投保人的合法權(quán)利,也是契約框架下正常的保險消費(fèi)行為。然而“代理退保”黑產(chǎn)則是打著“幫助全額退保”的幌子進(jìn)行非法勾當(dāng)。“代理退保”黑產(chǎn)的本質(zhì)就是欺騙、誤導(dǎo),在組織實(shí)施過程中,不僅向消費(fèi)者索要高額費(fèi)用,還常伴有詐騙、侵犯公民個人信息、敲詐勒索、非法經(jīng)營等違法犯罪行為發(fā)生,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,擾亂了金融市場的正常秩序,社會危害極大。  

近日,武漢市東西湖區(qū)人民法院判決5名涉“代理退保”黑產(chǎn)不法人員犯“詐騙罪”“侵犯公民個人信息罪”,判處拘役5個月(緩刑6個月)到有期徒刑5年9個月不等的刑罰,處3000至30000元不等的罰金,并責(zé)令向被害人退回贓款287572元。該案涉案人員謊稱能辦理保險全額退保、保險三年繳清業(yè)務(wù)、保險升級、理財?shù)葮I(yè)務(wù),虛構(gòu)身份,編造退保退沖金、年金保險賬戶費(fèi)、驗(yàn)資費(fèi)、業(yè)務(wù)升級費(fèi)等各種理由騙取7名被害人錢財共計300738元。這是湖北省首例“代理退保”黑產(chǎn)公訴案件,對保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)金融市場秩序具有重要的意義。

國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局提示,消費(fèi)者因保險產(chǎn)品或者服務(wù)問題與保險公司發(fā)生爭議,可以優(yōu)先選擇保險公司公布的官方投訴受理渠道處理;有分歧的,可以向湖北銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心申請調(diào)解(咨詢電話027-88728078),或撥打12378銀行保險消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線向金融監(jiān)管部門反映;還可以向人民法院提起訴訟;切勿盲目相信陌生來電、短信、廣告?zhèn)鲉巍⑸缃幻襟w等非正規(guī)途徑推送的“代理維權(quán)”“代理退保”虛假承諾,拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴。

下一步,國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局將繼續(xù)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、市場監(jiān)管部門等有關(guān)部門的密切合作,保持對違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢。指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會和保險公司深挖“代理退保”黑產(chǎn)違法犯罪線索,及時移交公安機(jī)關(guān),依法嚴(yán)懲。


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