我經(jīng)常看到有人這樣評論保險(xiǎn):保險(xiǎn)就是專門“殺熟”的,你給他關(guān)系越好,越熟悉,他越賣給你,你不買還不好意思,根本就沒用。
先來了解什么是「殺熟」。它是指利用熟人對自己的信任,以欺騙等方式謀取熟人利益的行為。有兩個(gè)條件:一是對信任自己的熟人下手;二是使用欺騙方式、謀取私利的手段,具備這兩個(gè)條件才叫殺熟。
多年前干傳銷的同事喊你去外地發(fā)大財(cái),還有近些年緬北的熟人邀請你去那邊暴富,都是標(biāo)準(zhǔn)的「殺熟」。你相信的結(jié)果只有一個(gè):無法脫身且還要繼續(xù)為虎作倀,失去自由和金錢的同時(shí),還要受人剝削。
給熟人推薦保險(xiǎn),只符合第1個(gè)條件,對熟人下手。但保險(xiǎn)投保并不是欺騙,你買的保額,將來是會兌現(xiàn)的。哪怕賣你保險(xiǎn)的熟人,后來不干保險(xiǎn)了,只要保單一直有效,它仍然可以理賠。
我見過好多起業(yè)務(wù)員賣出的「人情單」,在關(guān)鍵時(shí)刻起到大用的真實(shí)案例。我們可以想象,如果不是業(yè)務(wù)員殺熟,這個(gè)出險(xiǎn)的人會陷于什么樣的境地。給熟人推薦保險(xiǎn),并不等于殺熟。
為什么網(wǎng)上總有人覺得,自己買了熟人的保險(xiǎn)「被殺熟」了呢?原因無非以下幾點(diǎn)原因:
1、投保時(shí)沒弄清楚自己的保險(xiǎn)到底保的什么。保險(xiǎn)行業(yè)確實(shí)經(jīng)歷過野蠻生長的時(shí)代,那個(gè)階段出了好多的人情單。當(dāng)然這也不能完全怪業(yè)務(wù)員。
有些客戶在投保時(shí)是這么說的:你也別講了,我聽不懂。你就看怎么弄合適,就怎么弄吧,我相信你,直接給我說多少錢,怎么付款就行了。
但保險(xiǎn)這個(gè)商品太不一樣了,一交就是好多年,前幾年還好說,再往后可能繳費(fèi)時(shí)都會犯嘀咕:這都買了個(gè)什么啊,我也不懂,每年還要交那么多錢。我是不是被騙了?
懷疑緣自于不懂,特別是那些保大風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種又沒辦法體驗(yàn)。總不能死一次看看能不能賠吧。當(dāng)懷疑的種子破土而出,再好的保險(xiǎn)都是詐騙犯的模樣。
2、衡量產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)偏差。說個(gè)真實(shí)案例,同事給朋友推薦了某年金險(xiǎn),年年有生存金,首年返2次,中途額外返還累計(jì)保費(fèi),附加重疾,還附贈一個(gè)收益不錯(cuò)的萬能賬戶,投保時(shí)客戶是很滿意的。
但是交了幾年,聽鄰居說‘不能退還所有保費(fèi)的產(chǎn)品都是坑’,就感覺自己上了大當(dāng)。趕緊追問同事現(xiàn)在退的話,能不能退回所有本金?同事解釋產(chǎn)品責(zé)任也不聽,就一句話:現(xiàn)在退能不能退回所有本金?
最后這位客戶聯(lián)合退保黑產(chǎn)通過投訴要求全額退保,同事自掏腰包解決的。這種就是很標(biāo)準(zhǔn)的‘衡量產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)偏差’。在他有限的認(rèn)知里,只要現(xiàn)在退保不能退還我所有本金的產(chǎn)品,都是坑。
3、保障不全面,出險(xiǎn)未理賠引不滿。早年間很多客戶是不愿意附加住院醫(yī)療類保險(xiǎn)的,理由是每年不住院的話,這筆錢就浪費(fèi)掉了,非常的虧。
或者是買了住院醫(yī)療,但是意外險(xiǎn)又不想買了,覺得意外該保幾個(gè)錢,誰會那么倒霉遇到意外呢?這些種種原因都導(dǎo)致了保障不全面,出險(xiǎn)容易發(fā)生糾紛。
買了保險(xiǎn)的客戶,出險(xiǎn)住院了,沒買住院醫(yī)療能賠嗎?有住院醫(yī)療,卻沒有意外險(xiǎn)的客戶,被狗咬了打了幾天疫苗,住院醫(yī)療能報(bào)嗎?很簡單的判斷題。
但出險(xiǎn)的客戶可不這么想:老子每年交那么多錢,買的都是廢紙嗎?賣的時(shí)候說什么都保,用上了卻說不能報(bào)!這不是殺熟是什么?
所以,有些人認(rèn)為親友推薦保險(xiǎn)就是殺熟,那只是一種觀點(diǎn),而不是全部事實(shí)。事實(shí)也很殘酷,保險(xiǎn)行銷歷史中,確實(shí)存在那么一類人,干過這種事。
最后,咱們再聊聊,我為什么在開篇說:有這種想法的人,真的很危險(xiǎn)?覺得親友推薦自己保險(xiǎn)就是殺熟的人,面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)?
1、無法轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)其實(shí)就是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具,一種生活方式,如果你有更好的替代,真的可以不買保險(xiǎn)。
比如疾病來臨,能一把掏出來上百萬用于治療或康復(fù);被叫去與上帝喝茶,能確保家里沒有外債和貸款,家人不會因你的離去而生活質(zhì)量下降。
但事實(shí)是,很多家庭沒有這樣的條件。所以我們就要通過買保險(xiǎn),撬動(dòng)杠桿,以小搏大,提前儲備,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)若不能轉(zhuǎn)移,那只能自留。自己面對風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià),可不是一般的大。
2、拒絕熟人捧場的想法,將來可能會舉步維艱。中國是個(gè)人情社會,自古以來都是,講究親情血緣關(guān)系互幫互助,多條朋友多條路。
認(rèn)為親友給自己推薦商品,就是為了賺自己的錢,那么你會很快的失去朋友。做生意也講究「得道者多助,失道者寡助」,你都不給別人捧場,別人憑什么要給你捧場。來往來往,有來才有往。
自己給別人推薦產(chǎn)品,是為了別人好,別人給自己推銷商品,就是在殺熟?經(jīng)濟(jì)窮的人,只會窮一時(shí);思想窮的人,苦的可是一世。
最后就是,如果你身邊總有保險(xiǎn)銷售想給你推銷保險(xiǎn),說明你經(jīng)濟(jì)條件好、易于接觸和身體健康,這是幸福生活的標(biāo)志。
當(dāng)你仔細(xì)回想,發(fā)現(xiàn)近幾年你身邊一個(gè)推銷保險(xiǎn)的都沒有,這意味著什么?這不比熟人給你推薦保險(xiǎn),更可怕嗎?
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