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金融監管局發布消費提示：充分利用保險！

2023年08月14日
14:10
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近日，金融監管總局河南監管局發布“關于合理運用保險工具對沖風險的消費提示”：

近期,我國多地出現臺風、地震、強降水等自然災害，加之暑期、假期旅游高峰，人員流動量大，意外事件存在多發可能。為使廣大消費者更好地了解保險,合理運用保險工具對沖風險，國家金融監督管理總局河南監管局提示廣大消費者關注氣象預警和出行信息，充分利用保險提供風險保障。

增強保險意識，充分認知保險產品。消費者在了解與掌握避災救助相關知識，主動接受防災技能培訓的同時，也要樹立保險意識，充分利用保險保障機制，為應對風險事件多一份保障。

例如，針對意外事件對人身安全的威脅，可以投保人身意外險，防控意外事故危害；針對自然災害造成的家庭財產損失，可以投保家庭財產保險，補償家庭財產損失；針對自然災害、意外事故造成的車輛損失，可以投保車輛損失險，彌補車輛損失。

關注氣象預警，加強風險事件預防。要注意接收查看氣象預報、暴雨預警、危險區域提示和災害應急技能等信息，提前做好轉移安置、風險隱患排查等防范工作，防患于未然。若遇有緊急情況，一定要注意保護好人身安全，切勿為搶救財物，耽誤寶貴的逃生時間而將自己置于險地。保險將積極充當風險“保護傘”，充分發揮自身防災減損和經濟補償功能，最大限度降低災害事故損失，全力保護人民群眾生命財產安全。

發揮保險保障，有效對沖風險損失。在保險事故發生后，消費者務必要牢記“四個注意”，充分發揮保險保障功能。

一是注意及時報案。一旦發生保險事故，消費者一定要在保證人身安全的前提下，及時向保險機構報案，同時對事故現場拍照并留存證據，以便申請理賠。

二是注意保單條款。按照保險合同請求保險公司賠償或者給付保險金時，一定要仔細查看保單內容，特別是要關注理賠注意事項，對所購險種的保障責任、免賠事項、賠付比例等做到心中有數，督促保險機構履行法定義務，保障自身合法權益。

三是注意理賠時效。保險公司在收到被保險人或受益人賠償或者給付保險金的請求后，核定時間原則上不超過30天，達成賠款協議或給付保險金協議后10日內，履行賠償或給付保險金義務。對不屬于保險責任的，應當自作出核定之日起3日內向被保險人或受益人發出拒絕賠償或拒絕給付保險金通知書，并說明理由。

四時注意理性維權。若對理賠結果有爭議的，應優先與保險機構進行協商溝通，主動說明真實情況及合理訴求；如無法達成一致意見，可向專門的金融消費糾紛調解機構申請調解，或向人民法院提起訴訟，依法依規求償。

文章來源：金融監管總局河南監管局

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