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前段時間我給自媒體學員講了一堂課：保險自媒體應該如何正確追熱點。

個人覺得，這堂課真的非常有必要。因為現在的很多社會熱點事件，都是會反轉的。一件事情的真相，遠沒有大家看到的那么簡單。

就比如前幾天的「無錫蛋糕房店主猥褻3歲女童案」，就出現了驚天大反轉。一位母親報警稱某蛋糕店主猥褻了自己的3歲女童，這事在網上掀起了滔天巨浪，蛋糕店主也被網友人肉、被網暴，蛋糕店都開不下去了。

兒童心理學專家參與了警方的調查，觀察女童的行動、動作、情緒，也未發現其在蛋糕店未有任何抵觸情緒，不符合兒童遭受性侵后的應激反應。

警方還對女童和衣物做了檢查，未在女孩體內及衣服上檢出男性DNA。女童下身「稍紅、潮紅」的癥狀，診斷為幼兒外陰炎。（衛生不到位有可能導致）

而且這位母親報警當天，蛋糕店主并沒在蛋糕店，有不在場的證明。最后警方給出了：蛋糕店主無違法犯罪嫌疑，對該起報警不予立案的通報。

蛋糕店主沉冤昭雪，但是女童母親卻陷入輿論漩渦的中心。有人爆料這位母親建立多個群，接受網友的多筆捐款，在警方作出通報后，群居然被解散了。

現在蛋糕房店主已經向這位母親提起了訴訟，該女子將面臨涉嫌造謠、誹謗、尋釁滋事罪、誣告陷害罪等罪名。

當初我在網上看到這件事，也被調起了情緒，法治社會猥褻女童，如果是真的，得狠判啊！但后來還是忍住了發言的沖動，讓子彈再飛一會。

果真等警方通報出來，事件迎來了反轉。這不禁讓我想到近兩年，類型接近的兩起社會熱點。同樣的吸人眼球，同樣的迎來反轉。

第一件，清華學姐事件。一清華學姐在食堂打飯，突然怒喝后面的學弟性騷擾，說人家摸了自己的屁股。事發后，這位學姐把學弟的信息公布到網上，任其遭受網暴，并揚言要讓學弟社死。

學弟后來申請調取監控，才還原了事件的真相。原來只是學弟的書包不小心碰到了。雖證明了自己的清白，但學弟‘耍流氓’這個污點，卻在學姐的大肆宣傳下，很難洗干凈了。

6月7日在廣東廣州地鐵8號線，一女子看到地鐵上一位大叔長相猥瑣，覺得他應該是在偷拍自己，于是前去檢查大叔的手機，并未發現可疑照片。

不過女子仍向大叔發出警告，隨后還在網上曝光大叔為‘猥瑣男’，并在網上理直氣壯發布自己雷人的維權觀點：難道我的權益沒有受到侵害，就不能維權了嗎？既然他沒有偷拍，那他為什么不為自己發聲？

這幾年這種打著「維權」的幌子，去傷害別人的，真的太多了，數都數不過來。所以我們要警惕這種現象，因為維權的，不見得就是正義的。

《讓子彈飛》里，小六被人誣陷吃了兩碗粉卻只給了一碗粉的錢。情急之下他向所有人剖腹自證，自己就是吃了一碗粉，可惜付出的是生命的代價。輿論真的成了某些人傷害別人的武器。

在互聯網如此發達的今天，被別人潑了臟水，真的很難短時間洗清自己。對于每天都會發生的熱點事件，我們要理性思考，不要忙著站隊，避免成為惡人的幫兇。

我定期在網上更新保險相關的文章，便少不了有保險客戶或保險同業私聊，咨詢些保險相關的問題。只要我有時間，便會一一解答。

今天收到一則留言，看完快把我氣死了。這件事更加驗證了我的觀點：不見得發起維權的，就是正義的。有種惡，就叫得理不饒人。況且他們的理，還都是歪理邪說。

小張是某公司的保險售后，近期公司新分配給他幾個客戶名單。有位客戶是村當干部，主險剛交滿期，附加險交一年保一年，還要繼續交。小張就致電該客戶做繳費提醒。

村干部表示不愿意繼續交附加險保費，并說主險都交滿期了，你就該保我一輩子。鑒于客戶對保險知識的匱乏，小張就耐心做解釋。可惜對方不聽，稱自己要投訴小張。

這下倒好，這位干部的保單都不是自己簽的，自己一分錢沒賺不說，還挨了個投訴。公司接到投訴后，要求小張與客戶做好協調工作。

小張聯系了認識該干部的熟人，買了東西一同前往該客戶家里，商議附加險續保和撤訴問題。結果協調工作并不和諧，小張在客戶家里被干部指著鼻子罵，并要求今后他的附加險保費由小張替他交才肯撤訴。

小張覺得冤枉，回了幾句嘴，結果就被客戶趕出家門。干部說：明天我就去你公司扯條幅，我整不死你不整你。第二天客戶真的帶了幾名婦女在公司門口扯條幅，還在門口賣，惹得眾人圍觀，領導震怒。

小張在給我留言的最后說：狼哥，我真的心累了，我不想干了。

在這里我勸這位小張，請堅強起來。不是你的錯，就不要一味妥協。保險售后雖然講究服務大過天，但客戶的無理要求，你不必答應，也不必退讓。

明天他再去公司拉條幅，你就報警，說他影響了公司的正常經營。面對信任你的客戶，你要做天使，不辜負人家的信任。但是面對無理取鬧的客戶，你必須要硬氣起來，不該你承擔的責任，你就硬懟到底。

即使鬧上法庭也不要怕，清者自清。法律不會錯怪任何一個好人，也不會放過任何一個壞人。拿維權當幌子傷害別人的人，終究會搬起石頭砸到自己的腳。