【大會邀請函】
隨著互聯網及科技公司的崛起,以及全球疫情的推動,消費者越來越多地轉向數字化渠道,在線互動/購物和數字工具已經成為“新常態”。在金融領域,新興金融科技公司憑借互聯網布局和大數據分析等技術,在提供優質客戶體驗的同時,也極大地改變了客戶的金融行為與偏好。此外,中國人民銀行在《金融科技發展規劃(2022-2025年)》中提出,要深化金融服務智慧再造,搭建多元融通的服務渠道,著力打造無障礙服務體系,為人民群眾提供更加普惠、綠色、人性化的數字金融服務。
面對來自內外部的巨大競爭和業務發展壓力,以數字科技為重要助力提升客戶體驗,已經成為金融行業拓展業務、保持競爭力的焦點所在。隨著金融科技的蓬勃發展和數據價值的深入挖掘,“科技驅動+數據賦能”的雙輪驅必將重塑金融機構卓越的客戶體驗,賦能業務提升至更高維度。
為進一步推動金融行業提升以客戶為中心的數字化客戶經營能力,構建數字化引領的客戶體驗新動能,“第四屆金融服務創新與客戶體驗峰會”將于2023年8月23日至24日在上海舉辦。屆時將會有超過260位金融機構與行業精英匯聚,共同探討金融科技賦能金融行業客戶體驗新篇章。誠摯邀請您蒞臨本次論壇,展望金融服務行業客戶體驗的廣闊未來。
【聚焦話題】
--以客戶體驗為中心打造業務增長新引擎
--數智賦能城商行打造差異化客戶體驗策略
--數字化轉型助力客戶體驗優化升級
--論客戶體驗意識和共識的重要性和必要性
--大模型在金融行業智慧營銷方面的應用
--大數據賦能下的金融機構存量客戶的精細化運營
--基于用戶行為分析的金融產品和服務創新
--數字人技術在金融服務中的探索和實踐
--線上線下協同場景創新重塑銀行客戶體驗的新價值
--客戶生命周期全旅程經營與實踐
--數字化趨勢下的客戶投訴防范與優化
--隱私計算技術在數據安全流動中的實踐
--金融科技在數據治理方面的創新實踐
--跨鏈技術在金融生態建設中的探索應用
--ChatGPT在金融客戶支持中的作用
【參會嘉賓】
【頒獎典禮】
本次大會特設頒獎典禮,獎項如下,歡迎相關企業、單位報名。
-- 最佳金融客戶體驗創新獎
-- 最佳金融行業手機APP體驗獎
-- 最佳金融行業數字員工服務獎
-- 最佳金融科技生態獎
-- 最佳供應鏈金融產品獎
-- 最佳金融科技場景建設獎
-- 最佳金融數據平臺協同獎
-- 最佳金融客戶營銷產品獎最佳金融客戶體驗解決方案獎
-- 最佳金融客戶體驗科技架構獎
【峰會亮點】
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“數智軟件提升新質”——2024中國軟件技術大會召開在即
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