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浙江人注意了！保險理賠超超超方便了，點點手機一次都不用跑

2023年05月24日
11:23
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日前，杭州市民馮女士被查出乳腺結節(jié)，由于發(fā)展較快，醫(yī)生建議盡快切除。術后，馮女士給自己算了算賬，整個手術前前后后花費了上萬元，也是一筆不小的費用。

幸好，馮女士想起自己不久前剛在螞蟻保上購買了好醫(yī)保長期醫(yī)療險，抱著試試看的心態(tài)，她點開了線上螞蟻保“安心賠”的服務頁面。出乎馮女士意料的是，整個理賠環(huán)節(jié)異常順暢：只需經(jīng)過一個簡單的授權，系統(tǒng)就自動顯示馮女士在浙江醫(yī)院就診的相關有效醫(yī)療發(fā)票信息，只要一鍵選擇就診日期和對應發(fā)票，就可以申請理賠。

馮女士用了幾分鐘完成理賠申請，沒想到31分鐘后就收到了5123元理賠結果。“以前只聽說過理賠跑斷腿，沒想到這么方便，連醫(yī)療發(fā)票都不用打印！”馮女士告訴記者。

馮女士不知道的是，自己體驗到的這項理賠服務，正是浙江區(qū)塊鏈醫(yī)療財政電子票據(jù)首次應用在商業(yè)保險的理賠場景中。

一直以來，在商業(yè)健康保險理賠過程中，材料繁瑣、票據(jù)繁多、人工審核效率不高、還時有出現(xiàn)假發(fā)票。螞蟻保平臺數(shù)據(jù)頗能說明問題：過去，在不能一次性成功提交理賠材料的用戶中，有超過25%的用戶是由于醫(yī)療票據(jù)缺少或者錯誤，很多用戶為了補齊發(fā)票需要反復跑就診醫(yī)院，從而大大影響了理賠速度。

讓票據(jù)“上鏈”，再應用在商保理賠，讓市民提交理賠材料更方便，更讓保險公司審核理賠時效更快，看起來是一種好方式。

早在四年前，浙江省財政票據(jù)管理中心就開始了探索，2019年上線的全國首個區(qū)塊鏈醫(yī)療電子票據(jù)平臺，背后采用了螞蟻鏈技術，通過將電子票據(jù)生成、傳送、儲存和報銷全程“上鏈蓋戳”，來確保每個環(huán)節(jié)可以快速確認票據(jù)的真實性。平臺上線后，可以運用的空間非常多元，對于患者來說，既減少了打印票據(jù)報銷帶來的材料消耗，也讓票據(jù)的多維度流轉具備了可行性。

據(jù)了解，浙江區(qū)塊鏈電子票據(jù)于2022年底開始實現(xiàn)全省覆蓋，也為此次商保理賠的大規(guī)模落地奠定了基礎。

記者從浙江省財政票據(jù)管理中心了解到，這一區(qū)塊鏈醫(yī)療財政電子票據(jù)，已經(jīng)全面應用于商業(yè)保險的理賠場景，大大簡化了理賠申請的服務鏈路。也就是說，未來市民在浙江各大醫(yī)院就診后需要申請商業(yè)保險理賠時，都可以像馮女士一樣，醫(yī)療電子發(fā)票可實現(xiàn)授權后自動上傳，補充相關病歷資料，就可以完成理賠申請。

這里也來劃個重點：據(jù)了解，目前這一理賠場景仍在試點階段，馮女士使用的互聯(lián)網(wǎng)保險代理平臺螞蟻保是首個試點機構，其中螞蟻保和人保健康、眾安保險、陽光財險等多家保險公司共同推出的高品質理賠服務“安心賠”已經(jīng)率先接入。未來，這項業(yè)務有望大面積鋪開。

據(jù)預測，接入?yún)^(qū)塊鏈醫(yī)療電子票據(jù)后，浙江用戶反復補交醫(yī)療發(fā)票的比例將降低50%以上。點點手指就能申請理賠的情景將越來越普遍。在線商保理賠將步入“一次都不用跑”的時代。

從理賠跑斷腿到一次都不用跑，浙江用了4年時間，讓票據(jù)上網(wǎng)、上鏈，“讓老百姓少跑腿、少費心就是我們的最終目的。”浙江省財政票據(jù)中心相關負責人說，“接下來，浙江省財政廳將繼續(xù)拓展區(qū)塊鏈電子票據(jù)更多元的應用場景。”

文章來源：都市快報（杭州日報社）

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