保契銳評
哈勃·李在《殺死一只知更鳥》中說:你永遠(yuǎn)不可能真正去了解一個人,除非你穿過他的鞋子去走他走過的路,站在他的角度思考問題,可當(dāng)你走過他走的路時,你連路過都覺得難受。
作為平滑風(fēng)險的保險業(yè),要實現(xiàn)行業(yè)定位和目標(biāo),首先要做好的自然是其自身系統(tǒng)性風(fēng)險的防范工作。
在行業(yè)發(fā)展深處滯脹期的當(dāng)下,放緩的速度讓一系列過往高速發(fā)展過程中衍生出的隱藏問題日漸浮出水面。
長期先不討論,僅就當(dāng)下而言,如果說預(yù)定利率的下調(diào)是行業(yè)層面防范系統(tǒng)性風(fēng)險的舉措,那具象到各行業(yè)主體來看,成本壓降則是夯實行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的基石。
壓降成本是關(guān)涉利益的,從何處壓降、怎么去壓降都是藝術(shù),但藝術(shù)背后,則是戰(zhàn)略選擇的問題。
花式壓降
在券商、資管、投行裁員降薪新聞漫天飛舞的當(dāng)下,保險業(yè)的類似新聞并不多,但同為金融業(yè),這一情形并不鮮見。
據(jù)同業(yè)交流信息,盡管名目不同,但在人力資源上做文章的機(jī)構(gòu)越來越多。不管是編制控制還是績效考核機(jī)制調(diào)整,抑或是全員競聘上崗,核心目的都在于壓降人工成本。
在此過程中,一個有意思的現(xiàn)象是,高管的薪酬保持著平穩(wěn)的上升。盡管根據(jù)監(jiān)管規(guī)定,高管的績效要延發(fā),但為了保持高管隊伍的凝聚力,各類福利津貼頻頻創(chuàng)新。
與此同時,加班亦成為常態(tài),遵紀(jì)守法的公司為之付出的則是更多的薪酬成本以及福利成本。
口號或是實效,最終還是看效果。只是在市場化職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊經(jīng)營下,更多的時候,形式意義大于實質(zhì)意義。
對此,同業(yè)交流的另一個信息則更有映射意義。在人工成本之外,辦公成本亦在此番大規(guī)模壓降成本的范圍內(nèi),比如,縮減辦公職場面積,嚴(yán)格控制水電費(fèi)支出。
為此,同業(yè)曾有一個笑話,某公司要求其分支機(jī)構(gòu)每月水費(fèi)不得超過一定標(biāo)準(zhǔn),否則要扣減負(fù)責(zé)人績效。為此,機(jī)構(gòu)全員自備水壺?zé)龋芸煊直煌ㄖ娰M(fèi)超標(biāo),自此,保溫杯便成為標(biāo)配。
在普通人看來是鬧劇,但在工作總結(jié)中,卻可以是成績。不管是借人力資源調(diào)整之名行謀取私利之實,還是借壓降成本之名搞出的保溫杯鬧劇,在年底經(jīng)營管理層的匯報中都會成為壓降成本的佐證。
同一件事,看法不同,只因位置不同。
真正的成本
從承保到理賠,復(fù)盤保單全生命周期,保險業(yè)最核心的成本當(dāng)屬銷售費(fèi)用。
基于此,監(jiān)管層面才會對附加費(fèi)用率給出上限要求。
但問題在于,現(xiàn)行的附加費(fèi)用率相關(guān)監(jiān)管限制是基于2019年前行業(yè)高速發(fā)展的大背景。
彼時的費(fèi)用率放到今天或許并不適用。
對此,行業(yè)內(nèi)亦已有共識。
據(jù)同業(yè)交流信息,目前銀保渠道的小賬比例已成為多家公司關(guān)注的重點,有聲音認(rèn)為,壓降已箭在弦上。
在銀保扮演著拯救行業(yè)保費(fèi)規(guī)模這一白衣騎士的當(dāng)下,銀保小賬亦已成為行業(yè)關(guān)注的焦點。
盡管監(jiān)管層面多以虛列費(fèi)用之名對其予以處罰,進(jìn)而保護(hù)銀行和保險機(jī)構(gòu)及工作人員免受刑罰,以保證行業(yè)的平穩(wěn)增長,銀行亦已習(xí)慣了銀保業(yè)務(wù)帶來的高中收和個人收益。
如今,這一平衡的局面正在被打破。
打破死結(jié)的是以往被認(rèn)為最不可能的保險公司。據(jù)不完全了解,目前已有多家公司正在研究下調(diào)小賬給付比例的可行性。
不可能中的可能性
保險公司擬主動壓降這一成本的初衷至少有兩個方面的考量:
第一,經(jīng)營壓力。在傳統(tǒng)銀保渠道中短期高現(xiàn)價產(chǎn)品是主流,快進(jìn)快出的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)下,保險公司需要的是現(xiàn)金流,但隨著預(yù)定利率的下調(diào)等因素的影響,未來銀保渠道必將向長期保障型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,一旦消費(fèi)者長期持有,保險公司的壓力可想而知。
當(dāng)然,就這一層面而言,其壓降的壓力更多來自于股東層面。畢竟,一旦銀保小賬下調(diào),缺乏個人激勵的銀保產(chǎn)品競爭力自然不足,而短期業(yè)績影響的則是職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯。
換言之,經(jīng)營層并沒有壓降此類成本的動力,某種程度上甚至是抵觸的。
第二,離犯罪越來越近的壓力。在此之前,不管是保險公司還是銀行,對于小賬大多采取個人/機(jī)構(gòu)嚴(yán)格分離,至少形式上分離的方式來規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)層的風(fēng)險。即,個別人因此被處以刑罰,機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)本身不會受到太多影響。
但隨著這一問題的透明化,既往為實現(xiàn)小賬正常流通的方案等不得不成為越來越多人所熟知的行為,沒有人愿意為此獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。
與此同時,基層代理人甚至中高層管理層為了滿足更高的利益或者達(dá)成某種目的,針對性的舉報已日漸專業(yè)化。
在此之前,代理人或管理層大多通過監(jiān)管投訴或私下談判等方式實現(xiàn)個人訴求,但近兩年來一個明顯的變化是,出現(xiàn)了直接向公安報案的傾向。
換言之,一旦個人利益受到威脅,魚死網(wǎng)破,誓把公司高管和銀行一并拉下馬的極端情形成為潛在的致命威脅。
后記
一位成名已久的知名大V在其微博上寫道:講道德的,是底層人,講法律的,是中層人,既不講道德更不講法律的,才是上等人。
顯然,這是極不正確的價值觀。
然而其反映出的卻是一部分人的選擇,這種選擇的背后自然是利益。只是中紀(jì)委再三強(qiáng)調(diào)“金融精英論”的當(dāng)下,在愈發(fā)風(fēng)清朗正的社會發(fā)展趨勢下,一切不正常終究會回歸正常。
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