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前言

承保訴責險的保險公司，是不是會經常收到被保全方發送的投訴函或律師函？其中內容大部分都是表達己方被對方保全是錯誤的等等，希望保險公司解除保全等等。

崔老師團隊為保險公司承擔訴責險的全流程風控，所以合作客戶的此類事項，也屬于我們工作中的一部分。

如何妥善處理被保全人的此類律師函（信函）呢？就此事，崔老師接下來就談點自己的看法，給事件涉及的相關各方，包括保險公司、被保全人和保全申請人幾點建議：

保險公司篇

我們保險公司收到這樣的律師函后，千萬不要驚慌失措。我們應該做以下幾項工作：

第一、回溯下該案的承保資料和流程。

我們收到這樣一份投訴信函后，首先要回溯下整個案件的資料，看看我們的承保風控有沒有問題和漏洞。

估計有人會說，即使有問題和漏洞，已經承保出單了，生出的孩子沒法塞回去了，我們也沒辦法糾正了。

確實是這樣，不過這樣操作可以讓我們了解我們的訴責險的承保風控有沒有漏洞；如有漏洞，在后續的承保中要進行修補和完善。

其次，也是最重要的，是我們要對案情做到心中有數，以便我們開展接下來的工作。

第二、與被保全人進行溝通。

在我們做完第一步以后，無論我們認為保全是否有問題，都要與被保全人進行溝通。

溝通的目的，一是安撫被保全人的情緒，防止矛盾激化；二是要了解被保全人的想法，告訴他們我們目前能做的工作。

溝通中，一般被保全人會表達，他們的目的主要是解封。

其實訴責險一旦承保出單，我們不能單方解除保險合同，也就是沒有辦法按照被保全人的請求進行解封操作。

不過我們可以指點他們，根據民訴法第111條等相關法律的規定，如果他們對保全有異議，他們可以在規定的時間內，自行向法院提出解封復議申請，由法院進行裁決，并表達我們保險公司全力配合的態度。

其實我們所做的這一切，不一定能達到被申請人的滿意和期望，不過，我們這樣做了以后，首先如果能安撫了被申請人的情緒，不至于引火燒身；其次也會有助于化解雙方的矛盾和沖突。

第三、與保全申請人進行溝通。

前兩步做過后，我們基本對案件有了更深入的了解，接下來也可以與保全申請人方進行溝通，告知此事項，了解案件的進展，并適時給出解決的建議。

當然保全申請人是否采納由他們自己決定，我們把我們該做的事情做好即可。

第四、向監管部門書面匯報各項工作進展。

如果系監管轉辦投訴事項，我們還需要將上述所有工作進行書面匯總后，向監管部門提交書面函件進行回復。

被保全人篇

第一、保全被申請人方的積極態度值得贊賞。

對于保全被申請人方發出的律師函或其他此類函件，崔老師我作為一名法律工作者，在此對被保全人方的在被保全后所采取的積極自救及律師工作的盡職盡責態度表示贊賞，不過僅此而已。為什么呢？

第二、保險公司無權單方解除訴責險保險合同

如果保全被申請人向保險公司發律師函的目的是希望通過向保險公司施壓達到解封的目的，那么這封律師函起不到這樣的作用，也就是這樣的努力方向錯誤了。

原因是因為在保全事項中，保險公司僅是保全申請人的擔保人，保險公司和保全申請人之間的保險合同是合同關系，但是保險公司和被保全人沒有任何法律關系；

保全關系是發生在保全申請人和保全被申請人之間的，也就是保險公司在其中沒有獨立地位，保險公司是無法越過保全申請人，向法院申請解除保險合同關系，進而迫使保全申請人提出解封申請的。

即使保險公司意識到該案保全錯誤的風險高，想單方提出解除訴責險保險合同，根據保函的規則要求，法院是不允許保險公司撤銷保函或撤回保函的，也就是保險公司的擔保責任是沒有辦法解除的。

也就是即使保險公司認為保全錯誤了，或者迫于壓力單方解除訴責險保險合同，也達不到解封的目的。

第三，保險公司承擔的就是保全錯誤的賠償責任。

律師函中，被保全方經常會指責保險公司風控有問題等等。

其實保險公司的訴責險保險產品，承擔的就是保全錯誤的賠償責任。保險保險，有一定的賠付率，才是保險，沒有賠付就不是保險；

再說在法院做出判決給出權威的結論前，保全是否錯誤誰都不好下結論。

第四、被保全人發律師函的時機選擇。

如果一個經濟活動中，雙方產生了爭議糾紛，一方擔心對方起訴并保全，擔心保險公司承保，可以選擇在沒有保全之前發函警告保險公司，這樣的函一般是有用的。

但是一旦保險公司承保出單了，保險公司即使收到了律師函也沒有用，其實就是無力回天。

保全申請人篇

雖然保險公司承保出單了，如果保全后，出現了新的情況，保全被申請人提出解封，或者即使沒提出，也建議保全申請人及時進行解封，避免或減少損失。

新的情況比如：

案外人主張，保全標的為己方所有，并出具了證據；建筑工程類糾紛案件的工程造價經第三方審計結果出具，審計金額遠遠低于保全金額；出現了對己方不利的證據等等。

估計有的保全申請人會說，反正我們投保訴責險了，將來被追究賠償責任，也是保險在買單，我為啥要及時解封呢？

其實，司法實踐中，曾有案件，由于保全申請人在工程造價第三方審計結果出具后，未及時申請解封，最終保全錯誤，保險公司成功拒賠的；也有保全標的錯誤，保全申請人承擔了巨額賠償責任的。等等。

訴責險的雷與坑：錯誤保全案外人15萬噸鐵礦石653天，賠償損失3210萬元

最后，我們倡導建立和諧社會，現在國家提倡疫情后盡快復工復產，該保全的保全，不該保全的，或者不該超額保全的時候，都要及時止損，為化解矛盾、糾紛做出自己的努力！