具體圍繞重慶市和成都市車險三個“一體化”,即交通事故“快處易賠”一體化、跨區域車險理賠服務一體化、車險綜合服務創新一體化,開展試點工作。通過三個“一體化”,實現成渝兩地車險理賠案件通賠通認、反欺詐信息共享、異地糾紛調解和訴調對接。指導重慶市、四川省兩地保險行業協會研究制定重慶市與成都市“快處易賠”一體化實施細則,建立成渝地區“快處易賠”機制服務標準。完善重慶市和成都市車險理賠通賠通付制度,出臺制度標準,指導成渝地區保險公司加強內部通賠機制建設和流程完善,加強異地理賠、投訴等工作考核,通過內部協作、線上定損、委托其他有資質的保險機構等方式提供跨區域車險理賠服務。推動重慶市與成都市車險服務創新協同發展,推動車險服務線上化,完善異地車險服務投訴共同負責機制,由事發地對應保險機構全流程跟蹤處理客戶投訴相關事宜,承保地保險機構協助配合,并加強內部考核要求。同時,做好宣傳推廣,讓兩地車險消費者享受交通事故“快處易賠”、跨區域車險理賠帶來的服務便利,推動成渝地區雙城經濟圈建設。
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