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保險(xiǎn)上“兩會(huì)”|代表委員再議惠民保,如何讓“惠民”更持續(xù)、更普惠?

  • 2023年03月08日
  • 16:08
  • 來源:
  • 作者:智慧君

又是一年“兩會(huì)”時(shí)。各種與社會(huì)、民生、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)的熱點(diǎn)話題展開討論。與社會(huì)生活息息相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè),自然不會(huì)缺席。

縱觀2023年“兩會(huì)”與保險(xiǎn)相關(guān)的提案,最受關(guān)注的莫過于健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等關(guān)乎民生的話題。尤其是近年來炙手可熱的惠民保,更成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品中備受矚目的一方。

然而,一邊是“保費(fèi)低、保額高、投保門檻低”等特色刺激著惠民保的井噴式發(fā)展,另一邊則是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、參保率不足、賠付率不穩(wěn)定、合規(guī)方面混亂等問題持續(xù)困擾其高質(zhì)量發(fā)展。面對(duì)這樣的“拉扯”,惠民保又該如何升級(jí)更迭,不斷完善創(chuàng)新,讓人們真正享受到普惠?面對(duì)問題與挑戰(zhàn),保險(xiǎn)業(yè)需要做好哪些功課來應(yīng)對(duì)?

在2023年關(guān)于惠民保的相關(guān)提案中,部分代表委員又是如何建言獻(xiàn)策?

任何突然爆發(fā)的事件必然有其緣起和初始積累,就惠民保的發(fā)展歷程而言,最大的吸引點(diǎn)莫過于其抓住了大部分人的消費(fèi)心理。

“投保低門檻、高保額、價(jià)格親民”,單就這三點(diǎn)優(yōu)勢(shì),就契合了廣大普通家庭、中低收入人群的需要,足以吸引大眾參與其中。加之惠民保這樣一款“城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)”,有地方政府搭臺(tái),保險(xiǎn)公司參與,并在一定程度上銜接基本醫(yī)保,如此背景,令惠民保這一健康險(xiǎn)產(chǎn)品自2020年興起后,在短短三年時(shí)間內(nèi)迅速“出圈”,收獲了一大批粉絲。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2021年末,全國(guó)28省122個(gè)地區(qū)244個(gè)地級(jí)市推出了177款惠民保,1.4億人次參保,保費(fèi)約140億元,成為參保規(guī)模最大的報(bào)銷型商業(yè)健康險(xiǎn)險(xiǎn)種之一。預(yù)計(jì)到2025年,惠民保的保費(fèi)規(guī)模有望達(dá)到500億元。迅速崛起的惠民保,一時(shí)沖擊了百萬醫(yī)療險(xiǎn)等產(chǎn)品的“網(wǎng)紅”地位,站上了健康險(xiǎn)的制高點(diǎn)。

然而,這樣火爆的速度并沒有掩蓋惠民保存在的問題與挑戰(zhàn)。在今年的“兩會(huì)”提案中,全國(guó)政協(xié)委員、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院副院長(zhǎng)孫潔指出,目前惠民保存在產(chǎn)品定位及同質(zhì)化、參保和賠付等諸多方面的問題。具體而言:

產(chǎn)品定位及同質(zhì)化方面,眾多地市的惠民保存在產(chǎn)品定位不清晰的問題,受限于成本,難以在“保大病”和“廣覆蓋”之間取得平衡,同時(shí),惠民保還與市面上其他醫(yī)療險(xiǎn)有著類似的產(chǎn)品定位。而且,各地市產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象明顯,難以體現(xiàn)惠民保“一城一策”的原則。

參保方面,不僅參保率不足,從參保人群看還存在結(jié)構(gòu)不良的情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),絕大部分城市的惠民保參保率不足15%,且2022年參保情況相比2021年同期,部分城市的參保率出現(xiàn)高達(dá)10%-40%的下降,即使一些惠民保保持了較高的賠付率,但仍有20%-30%的脫落比例。不僅如此,惠民保對(duì)年輕群體和健康體吸引力較低,導(dǎo)致參保人群結(jié)構(gòu)不良的問題,這也是經(jīng)常說起的“死亡螺旋”問題。

賠付方面,存在不均且過度醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。惠民保對(duì)市區(qū)的保障作用遠(yuǎn)高于縣區(qū),縣區(qū)的參保人對(duì)產(chǎn)品的獲得感比市區(qū)參保人低,資金集中流向市區(qū)參保人的大病支出。由于產(chǎn)品統(tǒng)一定價(jià),客觀上對(duì)縣區(qū)參保人存在公平的缺失。惠民保保障的疾病種類有限,對(duì)大多數(shù)疾病不存在保障功能,導(dǎo)致參保人獲得感較低。同時(shí),購(gòu)買惠民保后,參保人的就醫(yī)行為發(fā)生變化,易導(dǎo)致過度醫(yī)療現(xiàn)象,從而使理賠金額上漲,賠付率難以穩(wěn)定。

除此之外,全國(guó)人大代表、湖南大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)精算研究所所長(zhǎng)張琳還指出,當(dāng)前的惠民保普遍采用“團(tuán)險(xiǎn)個(gè)做、線上線下相融合”的形式,與互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)定、人身險(xiǎn)銷售管理辦法等文件存在沖突;理賠信息披露沒有統(tǒng)一的規(guī)范,披露信息非常有限,不利于未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)和升級(jí)迭代;沒有真正的健康管理服務(wù),不符合從“保疾病”到“保健康”的轉(zhuǎn)變等問題。

尤其是各地惠民保牽頭落地的保險(xiǎn)公司部門有政保部、大病部、團(tuán)險(xiǎn)部、電商部、個(gè)非部、健康險(xiǎn)部等,不盡相同,總公司對(duì)各地市在信息安全、互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)、業(yè)務(wù)結(jié)算等方面沒有統(tǒng)一的管理,容易造成在產(chǎn)品、合規(guī)等方面的混亂。

恰是這些問題的存在,阻礙了惠民保向著高質(zhì)量方向發(fā)展。

其實(shí),對(duì)于惠民保在發(fā)展中存在的問題,監(jiān)管也曾多次發(fā)文進(jìn)行警示。

例如,2020年11月,銀保監(jiān)會(huì)曾發(fā)布《關(guān)于征求〈關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知(征求意見稿)〉意見的函》,正式給惠民保官方定義,即“城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)”,同時(shí)點(diǎn)出了惠民保中存在的九大違規(guī)行為:

保障方案缺乏必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),未按規(guī)定使用備案產(chǎn)品或未及時(shí)報(bào)告保障方案,參與惡意壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng),違規(guī)支付手續(xù)費(fèi),夸大宣傳、虛假承諾、誤導(dǎo)消費(fèi)者,拖賠惜賠,利用不正當(dāng)手段套取、騙取醫(yī)療保險(xiǎn)基金,冒用政府名義進(jìn)行虛假宣傳,泄露參保人信息或擅自用于其他用途等。

面對(duì)正在預(yù)熱中的惠民保,這一文件的下發(fā)給當(dāng)時(shí)的險(xiǎn)企敲響了警鐘。隨后,在2021年6月,銀保監(jiān)會(huì)正式發(fā)布《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知》,惠民保有了明確的指引。

在這份文件中,監(jiān)管又給各參與的保險(xiǎn)公司以及研發(fā)的產(chǎn)品立規(guī)矩,如因地制宜,保障方案體現(xiàn)地域特征;實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作,按照持續(xù)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)可控原則,科學(xué)合理制定保障方案;產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和管理嚴(yán)格遵守監(jiān)管制度,基于基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)等有關(guān)數(shù)據(jù)合理預(yù)估投保人數(shù)規(guī)模,做好保費(fèi)測(cè)算和保障方案制定等。

2022年2月,銀保監(jiān)會(huì)又下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)商業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展問題和建議報(bào)告的通知》,著重強(qiáng)調(diào)要保證城市定制醫(yī)療項(xiàng)目的可持續(xù)性。如增強(qiáng)參保人群黏性,確保項(xiàng)目長(zhǎng)期可持續(xù)、穩(wěn)定參保群眾長(zhǎng)期保障預(yù)期;通過開放基本醫(yī)保居民個(gè)人賬戶等方式吸引更多人群參保;宣傳層面要減少銷售誤導(dǎo),對(duì)產(chǎn)品保額、免賠額、自付比例等信息重點(diǎn)說明等。

連續(xù)發(fā)文,可見監(jiān)管對(duì)于惠民保這一普惠型產(chǎn)品的重視。不過,盡管監(jiān)管已多次引導(dǎo),但就目前來看,惠民保的主基調(diào)還是以“防風(fēng)險(xiǎn)”為主,而對(duì)于如何打造可持續(xù)發(fā)展模式,仍然在探索中。

隨著惠民保落地城市越來越多,可持續(xù)發(fā)展問題該如何推進(jìn)?存留在惠民保中的參保、理賠、產(chǎn)品等問題,又該如何解決?基于此,在關(guān)于惠民保的相關(guān)提案中,部分代表提出了建設(shè)性的意見。

首先,從政策層面看,孫潔建議,完善惠民保相關(guān)制度機(jī)制,增強(qiáng)制度建設(shè)協(xié)同化,加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),建設(shè)惠民保頂層設(shè)計(jì)與基層實(shí)踐相互推進(jìn)融合的發(fā)展道路。探索優(yōu)化基本醫(yī)保政策與惠民保政策之間的銜接,加強(qiáng)惠民保作為多層次醫(yī)療保障體系中間層的重要作用,確保惠民保長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

張琳則建議銀保監(jiān)會(huì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售管理兩方面,進(jìn)一步出臺(tái)惠民保業(yè)務(wù)的監(jiān)管細(xì)則。如出臺(tái)政策指引,由省級(jí)公司統(tǒng)籌項(xiàng)目,授權(quán)分公司服務(wù)落地,以商業(yè)性定位為出發(fā)點(diǎn),明確惠民保業(yè)務(wù)的渠道屬性,個(gè)團(tuán)分開。

產(chǎn)品方面,孫潔建議為了與基本醫(yī)保有效銜接,建議采用基于醫(yī)保DRG/DIP按病組支付的新型惠民保產(chǎn)品形態(tài)。

例如,從費(fèi)用報(bào)銷型醫(yī)療險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎~給付型醫(yī)療險(xiǎn),相關(guān)政府部門依據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療報(bào)銷實(shí)際情況指導(dǎo)產(chǎn)品保障的側(cè)重點(diǎn),優(yōu)先彌補(bǔ)基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)保障不足的部分,并指導(dǎo)各病組賠付金額等;按病組支付的產(chǎn)品形態(tài)對(duì)年輕群體關(guān)注度高的疾病提高賠付額度,在充分測(cè)算的前提下,無需設(shè)定免賠額,提升產(chǎn)品對(duì)年輕群體的吸引力,提高健康體的留存率;將賠付改為固定額度,使參保人面對(duì)相同的疾病時(shí)得到相同的賠付,避免資金集中流向市區(qū)參保人大病支出的現(xiàn)象,從而增加惠民保的公平性等。

數(shù)據(jù)信息方面,孫潔建議構(gòu)建數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái),推動(dòng)醫(yī)保與商保數(shù)據(jù)共享,為惠民保的精準(zhǔn)定價(jià)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí),在平臺(tái)上構(gòu)建基于按病組支付模式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)場(chǎng)景,共享必要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),從而使數(shù)據(jù)共享成為現(xiàn)實(shí),有效避免產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中個(gè)人數(shù)據(jù)的泄露。

張琳建議建立惠民保信息披露機(jī)制,以年度為單位,從費(fèi)用、賠付、參保等方面向社會(huì)公眾披露數(shù)據(jù),增強(qiáng)公眾知情感,提升惠民保的獲得感。同時(shí),鼓勵(lì)通過獨(dú)立第三方平臺(tái)歸集數(shù)據(jù),加強(qiáng)共保模式下,對(duì)各個(gè)保險(xiǎn)公司的用戶數(shù)據(jù)安全保護(hù)。

醫(yī)保局可以出臺(tái)政策,鼓勵(lì)醫(yī)保第三方IT外包商對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)豁免惠民保業(yè)務(wù)需要的醫(yī)保數(shù)據(jù)校驗(yàn)、個(gè)賬查詢而產(chǎn)生的接口費(fèi)用,堅(jiān)持民生定位,打破數(shù)據(jù)孤島,促進(jìn)醫(yī)保與商保的互聯(lián)互通。

此外,張琳還建議為惠民保業(yè)務(wù)劃定費(fèi)用范圍,防止過低或者過高,淪為“經(jīng)辦業(yè)務(wù)”或者“普而不惠”;醫(yī)藥企業(yè)可以以多方共付合適的方式參與惠民保,為商業(yè)保險(xiǎn)助力新特藥的研發(fā)、推廣創(chuàng)造條件;籌資方面,建議人民銀行支持豁免惠民保業(yè)務(wù)的支付通道費(fèi)(銀聯(lián)、微信、支付寶等),鼓勵(lì)保險(xiǎn)行業(yè)各類主體積極參與民生項(xiàng)目。

結(jié)語

惠民保之所以被稱之為國(guó)民保險(xiǎn),主要就在于其惠民性。而惠民,不僅要體現(xiàn)在價(jià)格方面,更需要有更完善的保障。

行進(jìn)三年,惠民保從萌芽期到蓬勃發(fā)展期,再到如今的平穩(wěn)期,是一個(gè)從稚嫩到成熟的演進(jìn)過程。從不完善到完善,都在考驗(yàn)著參與各方的智慧,真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的普惠于民。

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