據公眾號“慧保天下”,被稱為“亞洲保險中介第一股”的泛華控股集團開啟“買買買”模式,不僅收購了中融匯金,宣布終止私有化,還在3天時間內接連收購2家保險代理公司,而更多收購還在路上。
2022年11月,泛華正式推出“泛華開放平臺戰略”,宣告向全市場推出行業基礎設施——泛華開放平臺,擬全方位賦能保險中介機構及個險銷售主體。
據悉,泛華開放平臺將為市場各類主體提供包含:統一合規框架、全市場產品與服務貨架、科技與數字運營能力、專業培訓服務支持、流動資金與資本變現通路等核心內容。
除了泛華外,2018年,水滴公司建立了開放平臺,后來還升級推出水滴開放平臺2.0;2021年,慧擇也上線了“慧擇開放平臺”……這些“平臺”,從本質上都可以理解為MGA,與泛華開放平臺都有異曲同工之妙。
這些都說明了在當今的市場環境下,建立行業公共基礎設施平臺的重要性和必然性。
常有人開玩笑說,產險行業沒辦法按平臺思路去設計,只能走直營模式,或者是牌照(費用)通道模式,因為行業競爭的核心是信息,但是信息過于透明且流動性加速,做平臺只會為他人做嫁衣裳。
還有一個原因,這個行業的交易屬性很重,每一個人經手一個業務都像冰箱里拿豬肉,多少手上都會沾點油。
的確也是,我們觀察到很多流量較大的自媒體,最終是將通過流量轉化到自己的私域,通過直營業務來變現的。
但市場在悄然發生變化。比如業務去中間化趨勢明顯,車險區域管理越來越嚴格,新的非車產品層出不窮,這些都是產險平臺模式誕生的有利條件。
MGA(管理型總代)模式很多媒體已有闡述,并且各地的管理層態度不一,需要觀察,這里不敢妄言。
同時,我們觀察到市場上出現了小平臺,不以股權控制或者產品供應鏈為手段,是不以交易額作平臺收入依據的開放平臺。我們分析一些他們的特點。
何為開放平臺,簡單說它是連接,又不只是連接。
連接是指接交易雙方整合到平臺上進行信息交互或者交易,但平臺不收取任何交易相關費用,可以最大程度上節省中間環節。連接的對象包括主體、中介和業務員以及行業相關人員。
但它又不只是連接。作為一個專業領域的重交易的行業平臺,它又要承載行業生態賦予的一些內容,比如不斷地篩選供應商,不斷地對業務員進行用戶分類,不斷地為加盟商提供私域運營的技巧。
那具體來說,在產險領域,自營模式和平臺的差異到底在哪里:
一、平臺的立場是服務數成千上萬的底層業務員,這是平臺與自營最重要的區別。平臺可以客觀中立的第三方的立場去處理業務員與供應商的矛盾,平衡雙方的利益。這一點在以私域經營為主的產險行業非常重要,需要有獨立的三方來裁決;
二、平臺的目的不是業務成交量,而是整體的服務質量。平臺有義務不斷優化加盟商的服務質量和服務能力,不符合要求的加盟商會下架處理,這樣才可以滿足用戶不斷發展的需求。但是自營方式始終關注的只是公司的業務量;
三、平臺與用戶之間的關系是相互賦能關系。作為一個開放的平臺,用戶也可能成為加盟店的供應商,但是自營模式是以自身業務為主要方向的,和用戶之間是相互博弈的關系;
四、平臺也是凈化行業生態的一種方式。行業鼓勵誠信經營,隨著影響力的增長,一些有不良記錄的中介和業務員都逐漸離開市場。但是自營模式只是優化自己的客戶選擇
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