據(jù)公眾號(hào)“慧保天下”,被稱為“亞洲保險(xiǎn)中介第一股”的泛華控股集團(tuán)開(kāi)啟“買買買”模式,不僅收購(gòu)了中融匯金,宣布終止私有化,還在3天時(shí)間內(nèi)接連收購(gòu)2家保險(xiǎn)代理公司,而更多收購(gòu)還在路上。
2022年11月,泛華正式推出“泛華開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略”,宣告向全市場(chǎng)推出行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施——泛華開(kāi)放平臺(tái),擬全方位賦能保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及個(gè)險(xiǎn)銷售主體。
據(jù)悉,泛華開(kāi)放平臺(tái)將為市場(chǎng)各類主體提供包含:統(tǒng)一合規(guī)框架、全市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)貨架、科技與數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力、專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)支持、流動(dòng)資金與資本變現(xiàn)通路等核心內(nèi)容。
除了泛華外,2018年,水滴公司建立了開(kāi)放平臺(tái),后來(lái)還升級(jí)推出水滴開(kāi)放平臺(tái)2.0;2021年,慧擇也上線了“慧擇開(kāi)放平臺(tái)”……這些“平臺(tái)”,從本質(zhì)上都可以理解為MGA,與泛華開(kāi)放平臺(tái)都有異曲同工之妙。
這些都說(shuō)明了在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下,建立行業(yè)公共基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的重要性和必然性。
常有人開(kāi)玩笑說(shuō),產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)沒(méi)辦法按平臺(tái)思路去設(shè)計(jì),只能走直營(yíng)模式,或者是牌照(費(fèi)用)通道模式,因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是信息,但是信息過(guò)于透明且流動(dòng)性加速,做平臺(tái)只會(huì)為他人做嫁衣裳。
還有一個(gè)原因,這個(gè)行業(yè)的交易屬性很重,每一個(gè)人經(jīng)手一個(gè)業(yè)務(wù)都像冰箱里拿豬肉,多少手上都會(huì)沾點(diǎn)油。
的確也是,我們觀察到很多流量較大的自媒體,最終是將通過(guò)流量轉(zhuǎn)化到自己的私域,通過(guò)直營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)變現(xiàn)的。
但市場(chǎng)在悄然發(fā)生變化。比如業(yè)務(wù)去中間化趨勢(shì)明顯,車險(xiǎn)區(qū)域管理越來(lái)越嚴(yán)格,新的非車產(chǎn)品層出不窮,這些都是產(chǎn)險(xiǎn)平臺(tái)模式誕生的有利條件。
MGA(管理型總代)模式很多媒體已有闡述,并且各地的管理層態(tài)度不一,需要觀察,這里不敢妄言。
同時(shí),我們觀察到市場(chǎng)上出現(xiàn)了小平臺(tái),不以股權(quán)控制或者產(chǎn)品供應(yīng)鏈為手段,是不以交易額作平臺(tái)收入依據(jù)的開(kāi)放平臺(tái)。我們分析一些他們的特點(diǎn)。
何為開(kāi)放平臺(tái),簡(jiǎn)單說(shuō)它是連接,又不只是連接。
連接是指接交易雙方整合到平臺(tái)上進(jìn)行信息交互或者交易,但平臺(tái)不收取任何交易相關(guān)費(fèi)用,可以最大程度上節(jié)省中間環(huán)節(jié)。連接的對(duì)象包括主體、中介和業(yè)務(wù)員以及行業(yè)相關(guān)人員。
但它又不只是連接。作為一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的重交易的行業(yè)平臺(tái),它又要承載行業(yè)生態(tài)賦予的一些內(nèi)容,比如不斷地篩選供應(yīng)商,不斷地對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行用戶分類,不斷地為加盟商提供私域運(yùn)營(yíng)的技巧。
那具體來(lái)說(shuō),在產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域,自營(yíng)模式和平臺(tái)的差異到底在哪里:
一、平臺(tái)的立場(chǎng)是服務(wù)數(shù)成千上萬(wàn)的底層業(yè)務(wù)員,這是平臺(tái)與自營(yíng)最重要的區(qū)別。平臺(tái)可以客觀中立的第三方的立場(chǎng)去處理業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商的矛盾,平衡雙方的利益。這一點(diǎn)在以私域經(jīng)營(yíng)為主的產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)非常重要,需要有獨(dú)立的三方來(lái)裁決;
二、平臺(tái)的目的不是業(yè)務(wù)成交量,而是整體的服務(wù)質(zhì)量。平臺(tái)有義務(wù)不斷優(yōu)化加盟商的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力,不符合要求的加盟商會(huì)下架處理,這樣才可以滿足用戶不斷發(fā)展的需求。但是自營(yíng)方式始終關(guān)注的只是公司的業(yè)務(wù)量;
三、平臺(tái)與用戶之間的關(guān)系是相互賦能關(guān)系。作為一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái),用戶也可能成為加盟店的供應(yīng)商,但是自營(yíng)模式是以自身業(yè)務(wù)為主要方向的,和用戶之間是相互博弈的關(guān)系;
四、平臺(tái)也是凈化行業(yè)生態(tài)的一種方式。行業(yè)鼓勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),隨著影響力的增長(zhǎng),一些有不良記錄的中介和業(yè)務(wù)員都逐漸離開(kāi)市場(chǎng)。但是自營(yíng)模式只是優(yōu)化自己的客戶選擇
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