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保險銷售行為50項負面示例!

  • 2023年01月10日
  • 16:40
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針對頻繁出現的“代理退保”黑產亂象,重慶銀保監局根據相關監管規定,指導重慶市保險行業協會、重慶市保險中介行業協會制定了《重慶市保險業銷售宣傳行為負面清單》,并由相關保險公司制作系列宣傳視頻,列舉了保險銷售從業人員在招聘、資料傳播、產品宣傳等7個方面的50項負面示例,以此“警鐘長鳴”,推動行業加強自律與監督。


視頻1(關于招聘保險銷售人員的負面清單):


聚焦虛假招聘風險,明確招聘誤導、慫恿流動等“虛假招聘”行為表現,詳細闡述招聘環節“令行禁止”行為,切實提示各保險公司把好招聘“入口關”,自覺維護行業秩序。



視頻2(關于印制傳播銷售、宣傳、培訓資料的負面清單):

聚焦虛假招聘風險,明確招聘誤導、慫恿流動等“虛假招聘”行為表現,詳細闡述招聘環節“令行禁止”行為,切實提示各保險公司把好招聘“入口關”,自覺維護行業秩序。


視頻3(關于有悖公序良俗與損害行業聲譽進行宣傳培訓的負面清單):

聚焦保險宣傳銷售中的常見的給予投保人保險合同約定以外利益、以高額身故理賠為噱頭進行營銷等高發及易發風險,以保險日常宣傳常見發現問題及整改要求為案例,詳細闡述了在保險宣傳應如何有效遵守審慎經營規則,避免發生欺騙、隱瞞等行為



視頻4(關于曲解法律法規或利用政策制度宣傳炒作的負面清單):

聚焦保險基礎知識常見宣傳誤區,針對“保險可避債避稅”“保險是不被查封、扣押、凍結的財產”等不實宣傳,以及炒作停售及價格變動等違規行為,重點提示保險銷售人員不得以博取消費者眼球等方式進行片面宣傳和惡意渲染炒作,倡導保險宣傳應以消費者實際需求為基礎,確保提升保險消費者獲得感和滿足感。


視頻5(關于不當比較、承諾或混淆概念夸大宣傳的負面清單):

聚焦保險宣傳時的混淆概念和夸大收益等違規行為,通過銀保、個險渠道的銷售宣傳案例,生動演示在日常保險銷售中承諾分紅險收益、將保險與銀行存款相比較或使用“性價比最高”等字眼的不當宣傳行為。切實提醒廣大銷售人員時刻警惕宣傳違規。


視頻6(關于隱瞞、不明確告知保險合同內容或阻礙投保人如實告知的的負面清單):


聚焦當下保險行業代簽名、代抄錄、返傭金等監管明令禁止的高發違規行為,以生動案例闡明在保單銷售環節應嚴禁“承諾給予投保人保險合同約定以外的利益”“欺騙投保人和被保險人”等違規行為,切實保護消費者合法權益,營造合規銷售氛圍。



視頻7(其他違規銷售宣傳行為):

聚焦近年來保險行業“轟炸式”“洗腦式”“隱蔽欺騙式”等引起廣大消費者反感的銷售市場亂象行為,以“轟炸式”電話銷售騷擾消費者為切入點,闡明當下互聯網保險業務宣傳、電銷人員未嚴格執行限撥時限、向客戶宣傳推介不合適的保險產品等違規行為。規范行業銷售行為,樹立風清氣正的行業形象。



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