針對頻繁出現的“代理退保”黑產亂象,重慶銀保監局根據相關監管規定,指導重慶市保險行業協會、重慶市保險中介行業協會制定了《重慶市保險業銷售宣傳行為負面清單》,并由相關保險公司制作系列宣傳視頻,列舉了保險銷售從業人員在招聘、資料傳播、產品宣傳等7個方面的50項負面示例,以此“警鐘長鳴”,推動行業加強自律與監督。
視頻1(關于招聘保險銷售人員的負面清單):
聚焦虛假招聘風險,明確招聘誤導、慫恿流動等“虛假招聘”行為表現,詳細闡述招聘環節“令行禁止”行為,切實提示各保險公司把好招聘“入口關”,自覺維護行業秩序。
聚焦保險宣傳銷售中的常見的給予投保人保險合同約定以外利益、以高額身故理賠為噱頭進行營銷等高發及易發風險,以保險日常宣傳常見發現問題及整改要求為案例,詳細闡述了在保險宣傳應如何有效遵守審慎經營規則,避免發生欺騙、隱瞞等行為。
視頻6(關于隱瞞、不明確告知保險合同內容或阻礙投保人如實告知的的負面清單):
聚焦當下保險行業代簽名、代抄錄、返傭金等監管明令禁止的高發違規行為,以生動案例闡明在保單銷售環節應嚴禁“承諾給予投保人保險合同約定以外的利益”“欺騙投保人和被保險人”等違規行為,切實保護消費者合法權益,營造合規銷售氛圍。
聚焦近年來保險行業“轟炸式”“洗腦式”“隱蔽欺騙式”等引起廣大消費者反感的銷售市場亂象行為,以“轟炸式”電話銷售騷擾消費者為切入點,闡明當下互聯網保險業務宣傳、電銷人員未嚴格執行限撥時限、向客戶宣傳推介不合適的保險產品等違規行為。規范行業銷售行為,樹立風清氣正的行業形象。
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