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我在網上普及保險好多年，幾乎每篇作品下面，都有兩幫人捧場。一幫是支持者，說感謝分享之類、學到了之類的話；一類是反對者，痛批保險不可信。

昨天文章發布后，很快收到了一位反對者的留言：廣州劉女士買了個很好的200萬保險。最后呢只能賠50塊錢，保險還說抱歉，算錯了。

說實話，我不太信他說的。買了200萬的保險只賠50塊錢，怎么可能？重疾險要么賠要么不賠；理財險剛買完就退保，也不可能只有50塊錢。

帶著疑惑，我在網上仔細搜了搜，居然是真事啊我去！為了搞清楚事情真相，我把多個平臺，多家媒體的報道都搜集起來，仔細閱讀了幾遍。

搞清事件原委之后，我只想罵人。有人說傳統媒體已死，我之前還不認同，現在看來是真的：這些媒體都報道個蛋！毫無價值可言。

事情是這樣的：廣州陳女士花366塊錢買了份百萬醫療，產品最高報銷額200萬。后來她確診乳腺癌，手術切除了部分乳房，并植入了‘假乳房’繼續生活。

治療費用累計花了近5萬，社保報銷2萬多，還剩下1.7萬，她想著還有商業保險，再扣除1萬塊免賠，起碼能報7000多塊，于是就報案申請理賠。

結果保險公司只賠了51元錢。陳女士當然不愿意，去保險公司交涉，客服人員稱：賠付款算錯了，應該是537元。

于是這事就炸鍋了，很多網友都質疑保險騙人。但該合同的免責條款第9條寫得很清楚：人工器官材料費、安裝和轉換費用、假體、義肢均屬于責任免除范疇。保險公司也明確告知人工乳房、乳房再造術、特需超聲檢查造成的花費不可報銷。

事就是這么個事，但媒體的報道真的是太坑爹。連百萬醫療都不認識，非得寫什么「200萬的保險」，不知道的還以為這客戶花了200萬買保險呢。

保險公司為什么只賠這么點錢？我看了N篇報道，沒有一篇能做到深入報道的。還有一家權威媒體也報道了此事，當然也沒講出個子午寅卯來。

媒體不懂保險沒關系，好歹問個懂保險的人，給大眾普及一點案例中涉及的知識點，也算是干正事了。但這些媒體的表現，真的是讓人失望透頂。

既然已經發生了這么一個事件，我們就要從事件中吸取教訓。挨個說說保險公司、銷售人員、媒體以及網友、客戶在這件事中犯下的過錯。

1、理賠款都能算錯，保險公司還能更粗心一點嗎？這事能成新聞，很大原因就是因為理賠款的失誤。保險公司在理賠時的表現，真的能決定客戶的忠誠度。

2、銷售過程中的產品告知不充分。這位客戶略懂保險，知道社保報銷后能用到，也知道免賠額。但就是不認可免責條款。是不是意味著銷售人員存在失誤，銷售時沒有做到明確告知。

3、媒體沒有還原事情真相。這起事件的報道有立場，不公正，且很多地方因為不懂保險，寫得讓人誤解。做不到客觀公正就罷了，請不要混淆視聽。

4、網友弱智言論讓人捉急。有留言獲得高贊：買了200萬的保險，卻只賠了50塊，你說保險能不賺錢嗎？以后買不買保險，大家心里有數了？... 胡亂帶節奏，到處秀下限。

5、客戶罹患乳腺癌，為什么沒看到重疾險理賠的報道？因為她沒買。她只花了366塊錢，買了份看起來保額高的保險。這也是很多中國家庭的寫照，買保險只盯著‘保費低’和‘高性價’，買保險花錢越少，越覺得自己賺了。

恭喜那些抵觸保險的網友，又有了一條反駁保險的理由。他們又可以像前兩年那樣，在所有的保險文章和視頻底下刷評論：力挺張乃丹，打死也不買保險。

他們認為這起事件，是打了保險公司的臉。其實細想一下，這起事件的發生，是打了所有人的臉。當這種事能成為新聞，沒有一方是無辜的。

有什么好討論的呢？什么買了200萬的保險，就是買了份百萬醫療，結果醫療費中的大部分屬于免責項目不能賠，賠款沒達到預期而已。

明眼人一眼就能看穿的案件，卻被不懂保險的人生生炒成了新聞，真是種悲哀啊！很多專家看好國內保險市場，說中國會成為世界保險強國大國，甚至引領全球保險市場。

呸，什么時候這樣狗血無聊的鬧劇，沒有人把他當成新聞了，不再秀無知了，賠多賠少、能不能賠不存在那么多爭議了，那時候我們才有資格成為保險大國啊。