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工作職責(zé)：

1、負責(zé)統(tǒng)籌分公司的客戶信息管理工作，治理客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量，根據(jù)差異化運營需求建設(shè)分公司客戶標簽，常態(tài)化監(jiān)控客戶資源指標，推動客戶資源的有效挖掘；

2、負責(zé)統(tǒng)籌分公司的客戶線上化工作，提升線上化率和自助服務(wù)占比，管理分公司線上服務(wù)需求，監(jiān)控線上服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化線上服務(wù)流程，提升服務(wù)效能；

3、負責(zé)統(tǒng)籌分公司95589客戶服務(wù)需求，協(xié)調(diào)金運客服中心完善分公司客戶服務(wù)機制，協(xié)同相關(guān)部門解決服務(wù)問題；

4、負責(zé)柜面服務(wù)和有價業(yè)務(wù)單證管理工作，落實保險服務(wù)標準化工作，以及標準化預(yù)算的制定與執(zhí)行；

5、部門交辦的其他工作。

任職資格：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)；

2、5年以上工作經(jīng)驗，2年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗，有保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、思維敏捷縝密，思路清晰，對工作積極向上，踏實肯干，認同公司企業(yè)文化。