有一種絕望叫:在機場等一艘船。
沈經理深刻體會到了。 最近在和領導的一場酒局上,領導和她碰杯的時候跟她說小沈呀,你要考慮下轉型了,態度要堅決,車險搞了十多年了,還能搞出什么花樣呢。
這是領導第一次跟她說這個事情,之前沒有任何的交流,但這個問題是她心中一直在困惑的——車險還能堅持嗎?
大學畢業,從財險公司前臺出單開始,然后做到車險核保,再到目前這個小公司省公司的車險負責人的崗位,她一直在車險條線,其中她還是總公司為數不多的中級核保師。
沒想到,做了這么多年,不僅是自己,就是直屬領導,都在建議她放棄了。
如果不是公司搬家,要整理之前的工作ppt,她都很難想象自己對車險工作曾經這么投入。想到這,她真覺得自己這幾年,主觀上也“墮落”了一些。
工作前幾年,在她的想象中,車險管理就是一個老中醫,望聞問切,一眼就能發現公司車險發展中的問題,能很好地為公司的車險發展出謀劃策。
但現在她感覺這個崗位就是各種矛盾的結合點,特別是車險綜合改革以后。目前的情況是各家公司的核保規則大同小異,體現不了差異,在這個行業做個三五年的,各家公司核保規則說得頭頭是道,做核保沒什么成就感;業務量上不去是核保太緊,賠付率太差是核保太松……
不只這些,無論公司內外,有好多事情都讓她開始對這個崗位充滿焦慮:
車險綜改初期的矛盾是定價方式與銷售業績。按渠道的定價方式,機構認為太挑,續保業務和直接業務做不進,按機構的定價方式,渠道業務做不進,好吧,那就兼顧吧,結果是說太亂了,弄得云里霧里的。
她在想,車險綜改后車險的經營競爭長期來看是公司銷售能力的競爭,舉例來說同樣的費率同樣的費用,為什么其他公司能做我們公司就不行呢?要不然,是不是只有最低的系數最高的費用,才能做市場百分之零點八的份額呢?銷售能力是一項公司長遠的基礎工作,怎么能把所有的責任都推給核保部門呢。
后面就是行業的秩序問題了,大公司的一個熟人打電話說今天行業里同一崗位的聚個會,去了才知道是個鴻門宴,說是要大家要保持共進退,增長率要一樣什么的。
她說我百分之一的市場都不到,而且去年領導剛調整過,我怎么和你們百分之幾十的公司一樣的增長率呢,要是一樣的增長率我的公司運營成本都要二十多了。
再說了,說什么市場秩序,新車市場哪有我們小公司的聲音,不都是大公司搶嗎?就像越南隊和歐洲球隊搶頭球似的,根本沒我們的機會呀。哪怕是舊車市場,你們的這個活動那個積分本質上不也是價格戰嗎?
對方笑了笑,說你真是的,這種事情怎么是我們能說了算的。其他中小公司也附和,對對,這種嘛,大家都懂的。
她也就不說話了,反正最后是領導出去定的事情。
隨著車險改革的推進,小公司的市場空間越來越小了。大公司用盡一切手段鎖定中低端私家車,扔出傳統差業務,使得這一部分成為了紅海中的紅海。中小公司試錯成本高,沒有其他騰挪的空間。
另一方面,省公司核保手上的權限越來越少了,任何一項政策都要總公司審批,他們很難兼顧到地區的差異性,有時會因為北方的一場事故砍掉南方的一片業務。
總公司的人變動變得頻繁起來,溝通也越來越難,在沈經理的位子上,多少要考慮到業務,但是總部對應的老師是一板一眼的,有時是過于嚴苛,常常因為一些流程瑕疵得罪重要客戶,不得不說好話,求人辦事。順利的話還好,不順利的話吃一肚子的委屈。
比如有一個總公司新人直接對她說:你常說要考慮業務業務,你是業務員還是做核保的?直接被懟無言,她想說你不考慮業務,你是財政撥款單位嗎?
總公司的車險戰略也是忽左忽右的,一會兒什么車險戰略,一會兒又在關停部分區域的車險業務,像三月天、孩子臉。
業務節奏上也是讓人摸不著頭腦,有一段時間,總公司突然要她調研當地的商用車業務,這部分業務集中度很高,有一些中小公司持續在經營,有一些數據優勢,而她們一直沒做過。
于是她打了一個相對保守的報告上去,結果被自己分公司領導給批評了,說她情商不高,因為總公司某領導就是在那段時間要馬上上車險業務量,不用考慮那么多,你直接上就行了。
好吧,做了幾個月就停了,整個數據一下子失常了,考核與她有關,但是這背后的東西與她無關但她也不能解釋。
……
有朋友勸她,你不要人間清醒似的,你是假裝在思考,其實很多人都是在裝睡,裝睡的人比裝思考的人更加清醒。
挺有哲理的一句話。她細想了一想,是需要和海子詩歌里說的一樣,要關心糧食和蔬菜了。
目前她面臨三個選擇,一個是下機構,但是她覺得自己真不適合;二是轉型非車,沒基礎也沒好的業務通道;三是去大公司繼續車險,但一下子也沒有合適的坑位。
躑躅之際,看到辦公桌下自我勉勵的“匠心”二字,她不禁苦笑了起來。
健康險很熱,但是這個風險很大,目前已有公司面臨集體訴訟
攜程的車行保障服務到底是不是車險呀?
往往沒想到,財險公司流行的團建居然是……
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