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各相關單位：

保護消費者權益是保險行業健康穩定發展的重要基礎。

為幫助各保險機構消費者權益保護部門掌握消保工作最新的要求、優化部門運作機制、提升部門人員履職能力，《中國銀行保險報》擬于近期舉辦“堅持以人民為中心，全面維護保險消費者合法權益”保險機構消費者權益保護專題培訓暨工作研討會。現將有關事項函告如下：

一、舉辦時間與地點

（一）時間：

2022 年 11 月 24 日-11 月 27 日（24 日報到，25、26日兩天學習，27 日返程）,共計 16 學時；

（二）授課地點：無錫市。

二、會議內容（詳見附件）

（一）保險消費者權益保護綜述；

（二）保險機構消費者權益保護體制建設；

（三）保險機構消費者權益保護機制建設；

（四）保險消費者權益保護跨部門協作機制；

（五）保險消費者權益保護部門工作經驗分享；

（六）商業銀行消費者權益保護工作經驗分享；

（七）圓桌對話。

三、適用對象

各保險機構消費者權益保護負責人及業務骨干；運營部、客服部業務骨干及其相關管理人員。

四、分享嘉賓（詳見附件）

大型保險集團協同發展部（消費者權益保護部）專家、商業銀行總行消費者權益保護與服務監督管理中心專家、外資保險公司消保部專家等參與分享。

五、會議費用

（一）會議費：3980 元/人（食宿統一安排，費用自理）；

（二）會議費繳納及發票：培訓費轉賬到中國銀行保險

傳媒股份有限公司賬戶，填寫回執中的發票信息，現場領取發票（發票項目名稱：培訓費/會議費）。

特此函告

附件：1.課程安排

2.報名回執

如需咨詢詳情或索取附件，請填寫下表，報名老師會在第一時間與您聯系。