保險(xiǎn)系列喜劇【五部的故事II】2【有效溝通】下集
大家已經(jīng)圍著周旋的班臺坐好了。
周旋客氣的對老婆說：“首先，我代表五部歡迎你和你的同事小小，由于你們倆對我們保險(xiǎn)事業(yè)的支持，才使我們的業(yè)績節(jié)節(jié)高升……”
嫂子笑著說：“呵呵，還拽上了？今天有什么高論呢？”
周旋看了看大家，說：“是啊！每次大家聚在一起的時(shí)候，都要有個(gè)主題……那么……今天的主題是什么呢？溝通，對！溝通！合理有效的溝通，什么是溝通呢？顧名思義，就不是單方面的……一種作為……”
嫂子笑呵呵的問：“比如？”
周旋趕緊笑容滿面的回答：“比如……前兩天的……我們的檢討問題，就很突出地說明了這一點(diǎn)，沒有很好地溝通，只是單方面的一種……愿望！”
馬闖也陪著笑臉地看著小小。
小小給了馬闖一個(gè)白眼。
嫂子笑呵呵地說：“那具體……應(yīng)該怎么辦才好呢？”
周旋把啤酒端了起來，說：“請大家先喝口酒，我給大家先講個(gè)故事吧。”
說著，一飲而盡。
放下杯子，周旋說：“這是一個(gè)關(guān)于如何有效的溝通故事，大家知道美國吧？”
嫂子說：“廢話！”
周旋微笑著，說了下去：“在美國，曾經(jīng)有一個(gè)很大的建筑公司，承包了一個(gè)很大的工程，是一個(gè)城市的主要建筑物，合同規(guī)定是在一個(gè)很有紀(jì)念意義的日子之前交付使用，就在一切程序都要完成的時(shí)候……突然，一個(gè)負(fù)責(zé)最后拿出……需要內(nèi)部裝飾的不銹鋼商人……就是門把手什么的……那種在不銹鋼上面印好了這個(gè)大廈名字的供應(yīng)商說……他不能按合同交貨！”
路遙插嘴說：“按照合同應(yīng)該罰款的啊！”
周旋笑呵呵地說：“不銹鋼商人的違約行為是存在的，可是，這個(gè)建筑公司所承包的工程如果不按時(shí)交工……不銹鋼商人的那點(diǎn)違約金……將是天地之分！”
嫂子笑呵呵地說：“行啊！有點(diǎn)意思，是不是夏天？”
夏天微微一笑，說：“主管，看來你是有準(zhǔn)備而來哦！”
周旋認(rèn)真地拍拍肚子，說：“這里……全是……好東西！”
嫂子捂嘴笑著說：“還有板油呢！”
大家哈哈哈地一起笑了起來。
溫馨給大家做了個(gè)暫停的手勢，說：“主管，繼續(xù)說哦！”
周旋喝了一口酒，說：“滿上……就在不銹鋼商人在最關(guān)鍵的時(shí)間里，通知了這家建筑公司后，在第一時(shí)間里大家全部毛了神了，電話，傳真成了熱線，可是……這個(gè)不銹鋼商人根本就不理會他們，就是說無法完成……”
馬闖緊張地問：“那怎么辦啊？”
周旋又喝了一口酒，說：“滿上，這時(shí)候，公司懸賞，說，誰能把這個(gè)問題給解決了，獎(jiǎng)勵(lì)10萬美元，重賞之下必有勇夫啊！這時(shí)候，公司說話最有力度的一個(gè)人先去了……遠(yuǎn)在另一個(gè)洲的那個(gè)不銹鋼商人的工廠……”
路遙趕緊問：“怎么樣？據(jù)理力爭的結(jié)果呢？”
馬闖痛快地說：“不銹鋼商人害怕了吧？說話這么又力度的人都去了，他肯定不好使了！”
周旋看看馬闖，喝了一口啤酒，慢慢地說：“沒用！人家根本酒不理睬他，就說，你起訴我好了！違約金我拿還不行嗎？”
夏天沉思了一下，說：“然后呢？”
周旋美美地喝了一杯酒，對著路遙說：“倒上……然后……又去了幾個(gè)人，都不好使！”
嫂子有些生氣地說：“別賣關(guān)子了！快說啊！后來問題解決了嗎？”
周旋馬上認(rèn)真地說：“解決了！不解決我說這個(gè)故事干什么？”
嫂子逼問著：“那你快講！”
周旋笑了一下，說：“后來，公司又加大了賞金力度，20萬美元！”
夏天笑呵呵地說：“主管，你是不是要等賞金加到100萬美元才能把故事講完呢？這也叫溝通啊？”
周旋也笑呵呵地看著馬闖，說：“就這些了，這也不少了，這時(shí)候，有一個(gè)非常非常不出名的員工找到老板說，我想去試試！老板看了看這個(gè)人，心里想，那么多厲害的有影響的人都沒辦成，你去能行嗎？又一想……”
嫂子打斷周旋的話，說：“別想了！讓他去了嗎？”
周旋點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“老板沒辦法啊！心想死馬當(dāng)活馬醫(yī)吧！就讓他去了……我去趟洗手間，這啤酒太占地方了……”
說著，一路小跑出去了。
嫂子看周旋跑出去的樣子，擰著眉頭，笑著說：“討厭的東西！不賣關(guān)子你能死啊！來！大家吃菜。”
大家笑呵呵地邊吃邊說著。
周旋慢慢的走回來，坐好，說：“我講到哪了？”
馬闖回答說：“我去趟洗手間，這啤酒太占地方了……”
周旋一揮手，說：“這句話的前面？”
夏天回答說：“死馬當(dāng)活馬醫(yī)。”
周旋接到：“對了！就這樣他去了不銹鋼商人的那個(gè)什么洲……”
嫂子笑著對大家說：“我的媽呀！終于說到了正題！”
周旋接著說：“就這樣，當(dāng)他走進(jìn)不銹鋼商人的辦公室之后，遞過名片后的第一句話說的是……”
周旋剛要端酒杯，被嫂子一把按住手，說：“不講完就不許喝酒了！”
周旋只好說：“好吧！他和不銹鋼商人說，我下了飛機(jī)后，第一時(shí)間就在黃頁上查了你的電話，竟然發(fā)現(xiàn)你的姓氏……在整個(gè)電話薄上只有你一個(gè)。聽他這么一說，不銹鋼商人馬上……很有興趣地翻看著電話薄說，我還真沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，OK！我的家族可是不尋常啊！我們這個(gè)家族移民到這里已經(jīng)有兩百多年了呢！”
馬闖著急地說：“快說合同啊！”
周旋瞪了一眼馬闖，沒理他，繼續(xù)說著：“這個(gè)不銹鋼商人用了30分鐘說了他的祖先和家族的驕傲……”
夏天很有興趣地問：“然后呢？”
周旋見大家的情趣都上來了，就說：“不讓喝酒不講了！”
嫂子馬上板著臉，說：“給你臉了？講完了，再喝酒。”
周旋一看，就繼續(xù)講著：“當(dāng)他說完家族的歷史之后，就說，我倒過很多這樣的工廠，和你的工廠比起來可是都差的很遠(yuǎn)啊！不銹鋼商人就驕傲地說，這是我花了一生的心血才換來的呢！我很驕傲的！那么……你愿意到我的工廠參觀一下嗎？在參觀工廠的過程中，這位不銹鋼商人不厭其煩地向客人介紹了他工廠的制度如何健全，工藝如何精湛，員工如何盡心，信譽(yù)如何的好，效率如何的高……最后，到了中午的時(shí)候，一定要請客人吃飯……”
馬闖插嘴說道：“他還一個(gè)字沒提到合同呢！”
周旋看了一眼馬闖，說：“沒提！一個(gè)字都沒提，吃完飯，回到他的辦公室，坐好了，不銹鋼商人說，現(xiàn)在，我們談?wù)務(wù)掳桑∧銇淼哪康奈耶?dāng)然知道，萬萬沒讓我想到的是和你的相見這么開心！我可以和你把我們的合同修改一下，把我的違約金提高到比以前的10000倍，就是說，你可以回去了，帶著我的保證！我即使耽誤其他的生意我也不會在乎的，決不會耽誤了你們的工期如期完成！就這樣，他一個(gè)字都沒提合同就把事情辦成了，他們承包的大廈如期完工，他也得到了20萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)。我可以喝酒了嗎？”
嫂子笑著說：“可以了，這個(gè)故事還真不錯(cuò)！現(xiàn)在看來，如果用吵鬧的辦法還真的不能讓大廈如期完工呢！”
夏天微笑著說：“主管，看起來……你這個(gè)故事是應(yīng)該讓我們受到啟發(fā)啊！我們的工作何嘗不是如此呢？如果我們在作業(yè)的時(shí)候，想改變一個(gè)人的觀念和思想，而又不使對方……因?yàn)樵趦?nèi)心里對你存在著一種偏見或者不理解的時(shí)候，需要用誠心和贊揚(yáng)甚至感激的方式是正確的。”
嫂子微笑著說：“你這個(gè)死鬼，你要是和我溝通一下……我還會給你臉色看嗎？”
周旋微笑著對大家說：“看見沒有，這就是又效溝通的好處啊！謝謝嫂子！”
嫂子臉紅了，笑著說：“死鬼，管誰叫嫂子啊！”
【待續(xù)】 |
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